2023年4月，一條“奇葩”熱搜吸引了許多網(wǎng)友的目光——#因姓氏太罕見(jiàn)全村集體改姓鴨#。云南省永勝縣的“nia”姓引起一片驚嘆：“原來(lái)還有這個(gè)讀音的字?”“好神奇，好浪漫的姓氏”。

這個(gè)姓氏代表了傈僳族的氏族文化傳統(tǒng)，卻因太過(guò)生僻給使用者帶來(lái)種種不便，改為“鴨”實(shí)為無(wú)奈之舉。這樣的事也絕非孤例：“(龍?zhí)?”“??(由頁(yè))”“韡(韋華)”“??(王樂(lè))”……這些不算常見(jiàn)的字，或是家族的姓氏傳承，或表達(dá)了父母的美好祝愿。它們的使用者，卻因生僻字不被信息系統(tǒng)接受，而在信息世界中“寸步難行”。

名字里的問(wèn)號(hào)——現(xiàn)實(shí)的困擾

姓氏、名字有個(gè)生僻字，生活中會(huì)遇到多少麻煩?

“我中考高考的準(zhǔn)考證都打不出第三個(gè)字，我的所有證書(shū)、證件和檔案，名字第三個(gè)字都是缺失的。學(xué)籍系統(tǒng)打不出我的全名，我孩子的學(xué)籍信息上，母親姓名一欄有代替的符號(hào)。”

“我以前的銀行卡都是用拼音跟各種符號(hào)辦理的。有一年辦理退稅需要實(shí)名銀行卡，辦理實(shí)名銀行卡又需要實(shí)名手機(jī)卡，在幾家公司都辦不了實(shí)名手機(jī)卡，死循環(huán)了。”

“各大醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)系統(tǒng)用的字庫(kù)不同，有些醫(yī)院可以認(rèn)證通過(guò)，有些不行，最后只能去窗口掛號(hào)。還會(huì)因?qū)嵜J(rèn)證不通過(guò)做不了檢查。”

在一個(gè) “姓名生僻字交流群”里，群友們打開(kāi)了話匣子，迫不及待地傾訴著。

一位名字里帶“??”的群友講述了她與名字生僻字的“恩怨糾葛”。家人從李白《秋夜于安府送孟贊府兄還都序》“鴻??鳳立，不循常流”中選了這個(gè)字為她取名，期望她追求卓越，如鳥(niǎo)一般展翅高飛。

隨之而來(lái)的煩惱卻數(shù)不勝數(shù)：公司發(fā)放工資的系統(tǒng)不識(shí)別這個(gè)字，發(fā)不出工資;微信經(jīng)常觸發(fā)“需要上傳身份證件”，因身份證姓名無(wú)法識(shí)別，又需要反復(fù)人工認(rèn)證。公積金問(wèn)題則是最麻煩的，“我曾在3家公司就職，每個(gè)公司在上報(bào)公積金時(shí)留了不同的名字寫(xiě)法，所以存在多個(gè)公積金賬戶。我聯(lián)系了好幾位HR，無(wú)數(shù)次聯(lián)系公積金辦事處柜臺(tái)，終于合并到了一個(gè)賬戶。目前能存入了，但還不確定能否取出。”

當(dāng)實(shí)名認(rèn)證、網(wǎng)上辦事為人們提供更多便利，“名字無(wú)法輸入、識(shí)別和顯示”卻成為攔路虎。生僻字使用者無(wú)法享受到信息化帶來(lái)的好處，反而在生活中被處處掣肘：有時(shí)他們花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間，走“人工通道”解決問(wèn)題，有時(shí)則被徹底斷絕了使用某些服務(wù)的可能。

生僻字——有解的難題

2022年8月，國(guó)家發(fā)布了強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù) 中文編碼字符集》(GB18030-2022)，并已經(jīng)于今年8月正式開(kāi)始實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)收錄了88115個(gè)漢字，覆蓋我國(guó)絕大部分人名、地名用生僻字以及文獻(xiàn)、科技等專業(yè)領(lǐng)域的用字。落實(shí)這項(xiàng)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能夠解決目前最急切的生僻字問(wèn)題。

GB18030-2022是一項(xiàng)漢字編碼標(biāo)準(zhǔn)，比前一版本新增了1.7萬(wàn)個(gè)漢字，它為每個(gè)漢字確定了唯一的編碼，算是為它們“上了戶口”。

中國(guó)科學(xué)院軟件研究所時(shí)空數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)科學(xué)研究中心高級(jí)工程師劉匯丹介紹說(shuō)，漢字信息化的原理大致為：用戶在輸入法選中漢字，操作系統(tǒng)根據(jù)漢字編碼在字庫(kù)中找到它的字形，在顯示屏上“畫(huà)”出來(lái)。此前無(wú)法正常使用的生僻字，可能是因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)的編碼系統(tǒng)中沒(méi)有容身之所，無(wú)法輸入、存儲(chǔ)和輸出。

北京北大方正電子有限公司是參與起草GB18030-2022的單位之一。據(jù)方正字庫(kù)總經(jīng)理張建國(guó)介紹，通過(guò)《通用規(guī)范漢字表》補(bǔ)充的漢字，一部分就是為了解決人名生僻字問(wèn)題。“‘??’，有美好的意思，有的家長(zhǎng)會(huì)給孩子起這個(gè)名字，還有女孩子起得比較多的‘??’，還有‘??’，這些字在新的2022版標(biāo)準(zhǔn)里都擴(kuò)充進(jìn)來(lái)了。”

關(guān)于批準(zhǔn)發(fā)布《信息技術(shù) 中文編碼字符集》等2項(xiàng)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的公告，圖源：全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)

GB18030-2022是一項(xiàng)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行;我國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)口、提供的所有具備中文信息處理和交換功能的技術(shù)類產(chǎn)品，均應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。

標(biāo)準(zhǔn)中還寫(xiě)明“用于政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)的產(chǎn)品應(yīng)滿足實(shí)現(xiàn)級(jí)別3的要求”，即相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品須支持文件規(guī)定的全部漢字。依規(guī)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)要求，能夠針對(duì)性地解決姓名生僻字人群辦事難題，讓技術(shù)成果真正惠及人民群眾。

積弊沉疴——復(fù)雜的現(xiàn)狀

問(wèn)題理應(yīng)解決了，但現(xiàn)實(shí)并非如此。

劉匯丹長(zhǎng)期關(guān)注生僻字問(wèn)題，他是“姓名生僻字處理平臺(tái)”的發(fā)起者，也是“姓名生僻字交流群”群主，目前兩個(gè)大群里共有六七百人。

第一次了解到生僻字群體的困難時(shí)，劉匯丹十分詫異：“技術(shù)上，我們做了很多年漢字和少數(shù)民族語(yǔ)言信息處理的工作，沒(méi)有想到還有因?yàn)樯ё衷谌粘Ｉ钣龅嚼щy的人。”

這反映了真切的現(xiàn)狀：?jiǎn)栴}的難點(diǎn)不在技術(shù)本身，而在應(yīng)用與推廣。在交流群的老成員文辰看來(lái)，解決問(wèn)題的核心是身份證和人口信息管理系統(tǒng)。當(dāng)這二者與其他服務(wù)系統(tǒng)都采用強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)漢字編碼，才能實(shí)現(xiàn)生僻字在不同領(lǐng)域的互聯(lián)互通。

新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布之前，人名中的生僻字以不規(guī)范的編碼形式儲(chǔ)存在系統(tǒng)中，即“PUA編碼”。過(guò)去使用PUA編碼字，是存儲(chǔ)生僻字的一時(shí)之策;它不同于國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的漢字編碼系統(tǒng)，無(wú)法用現(xiàn)在的輸入法打出，會(huì)在新系統(tǒng)顯示為空格、星號(hào)或問(wèn)號(hào)。

早該退出歷史舞臺(tái)的PUA編碼字，卻仍廣泛存在。若不專門(mén)在派出所進(jìn)行更名手續(xù)，并更換身份證，就無(wú)法將PUA編碼字修改為新標(biāo)準(zhǔn)的正式編碼。實(shí)名認(rèn)證時(shí)打出的正式編碼字，自然也無(wú)法與PUA編碼字“核驗(yàn)一致”。

“有時(shí)我們知道PUA碼的問(wèn)題，想主動(dòng)去換證，依然換不了”，文辰介紹了交流群中一些成員的經(jīng)歷。有時(shí)基層派出所沒(méi)有升級(jí)到符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的字庫(kù)，正式編碼字在基層窗口無(wú)法顯示。有時(shí)問(wèn)題出現(xiàn)在上一級(jí)制證中心，“字庫(kù)沒(méi)升級(jí)，正式碼的數(shù)據(jù)在制證中心那兒顯示不出來(lái)，總不能制證時(shí)寫(xiě)個(gè)框框。所以有‘好心人’又手動(dòng)給它改成PUA編碼，把身份證給制出來(lái)。”說(shuō)到這里，他忍不住無(wú)奈地笑出聲。

其他服務(wù)系統(tǒng)也存在編碼不規(guī)范的情況。以“全國(guó)專業(yè)技術(shù)人員資格考試報(bào)名服務(wù)平臺(tái)”網(wǎng)站為例：注冊(cè)頁(yè)面與考試信息填報(bào)系統(tǒng)，在“考生姓名”一欄設(shè)置了“生僻字輸入”按鈕。這展現(xiàn)了對(duì)生僻字使用者的關(guān)懷，表現(xiàn)出較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。但網(wǎng)站生成的生僻字卻暗含玄機(jī)。

全國(guó)專業(yè)技術(shù)人員資格考試報(bào)名服務(wù)平臺(tái)的生僻字輸入界面

將平臺(tái)上通過(guò)“生僻字輸入”生成的“”復(fù)制到電腦文檔中，顯示為空白;通過(guò)快捷鍵轉(zhuǎn)換“空格”的編碼，也與正式編碼不一致。它所生成的考試信息、證件信息是否能與使用正式碼的實(shí)名系統(tǒng)“互認(rèn)”?尚不得而知。

還有許多服務(wù)系統(tǒng)采用的仍是1995年的“GBK”編碼，僅包含21003個(gè)漢字，早已不能滿足當(dāng)下的需求。有的系統(tǒng)用各種PUA編碼“縫縫補(bǔ)補(bǔ)”，在表面上滿足生僻字使用者的需求。實(shí)際上，相同字形背后，不同的漢字編碼無(wú)法互認(rèn)，必然導(dǎo)致核驗(yàn)失敗。

現(xiàn)實(shí)生活中，“GBK+PUA”的編碼組合已經(jīng)應(yīng)用得太久、太廣，根除不合標(biāo)文字編碼的“后遺癥”，還有很長(zhǎng)的路要走。

漢字編碼規(guī)范化——共同的期待

交流群成員們?cè)趯?shí)際體驗(yàn)中產(chǎn)生了共識(shí)：金融行業(yè)是目前對(duì)生僻字問(wèn)題處理最好的行業(yè)。

早在2022年6月22日，中國(guó)人民銀行便發(fā)布了《金融服務(wù) 生僻字處理指南》。按照指南要求，生僻字的輸入支持范圍能夠滿足目前對(duì)人名、地名生僻字的使用需求，并尤其重視對(duì)PUA編碼漢字的處理。

有知情人士透露：“招商銀行、中信銀行、中國(guó)工商銀行已基本改好了，有的銀行還在進(jìn)行中。之前有銀行因?yàn)樯ё种С謫?wèn)題收到中國(guó)人民銀行科技司發(fā)的整改函，整改進(jìn)度很快。”

交流群中有幾位不同銀行的技術(shù)人員，會(huì)幫忙解決具體問(wèn)題。“即使頂層設(shè)計(jì)做好了，末梢也可能傳導(dǎo)不到?？傂械交鶎邮沁b遠(yuǎn)的過(guò)程，銀行的老師在群里幫忙，是把它扁平化，直接觸達(dá)一線用戶，”文辰說(shuō)。當(dāng)核心系統(tǒng)更新完畢，基層的服務(wù)窗口只需現(xiàn)場(chǎng)下載升級(jí)，此前的困難便迎刃而解。

自強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB18030-2022發(fā)布以來(lái)，不少公司企業(yè)積極響應(yīng)，根據(jù)要求做相應(yīng)升級(jí)。

根據(jù)全國(guó)信標(biāo)委字符集與編碼分委會(huì)發(fā)布的《信息技術(shù)生僻字處理指南》，目前提供生僻字商業(yè)字庫(kù)的廠商包括中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、方正電子、漢儀、卓瑪之裕等。支持生僻字的輸入法包括騰訊搜狗輸入法、卓碼輸入法、方正超大字庫(kù)輸入法、百度輸入法等。

北京北大方正電子有限公司將28款字形做了升級(jí)，而“方正人口信息字庫(kù)軟件及其輸入法軟件”則依規(guī)升級(jí)到包含標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)所有漢字。

張建國(guó)介紹，“方正一直在跟蹤解決生僻字問(wèn)題，我們一直參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，所以標(biāo)準(zhǔn)一升級(jí)，我們就會(huì)盡快去做方案的升級(jí)改造。”

他也關(guān)注到了金融行業(yè)在生僻字處理方面的成果，這讓他看到了問(wèn)題的出路：“我們比較樂(lè)觀。只要大家重視這個(gè)事情，特別是管理部門(mén)，如果像人民銀行這樣發(fā)文去要求，推進(jìn)的速度就會(huì)加快。”

劉匯丹則跟進(jìn)了生僻字問(wèn)題的最新情況。作為GB18030-2022第1號(hào)修改單工作組成員，他介紹道，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中新增的漢字，與“公安人口信息專用字庫(kù)補(bǔ)充漢字”都會(huì)作為修改單的一部分，被補(bǔ)充到強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中。

在克服生僻字困難的道路上，不同身份、不同行業(yè)的人們都在盡自己的一份力。

對(duì)于文辰等生僻字使用者來(lái)說(shuō)，最大的訴求是“信息無(wú)障礙”。當(dāng)生僻字問(wèn)題得到系統(tǒng)性解決，他們可以毫無(wú)阻礙地用自己的名字辦理各種事務(wù)，無(wú)需擔(dān)心自己被某項(xiàng)服務(wù)拒之門(mén)外，也無(wú)需花費(fèi)額外的時(shí)間、精力“特事特辦”。

對(duì)于劉匯丹、張建國(guó)等行業(yè)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，解決生僻字問(wèn)題還包含一種特殊的責(zé)任。漢字是中華文化的重要載體，對(duì)漢字的規(guī)范收錄也意味著對(duì)中華傳統(tǒng)文化的“尋回”。隨著漢字信息化水平提升，中華古籍中的文字內(nèi)容，地名、人名中保留的歷史信息，都能得到更好的傳承和保護(hù)。