正值“金九銀十”家裝旺季，家居品牌摩拳擦掌，線上直播帶貨，線下明星聯(lián)動，點燃裝修購物熱情的同時，進一步拉動著北京消費升級。在居然之家、紅星美凱龍等京城各大家居賣場逛一圈，會發(fā)現(xiàn)餐飲、兒童娛樂、健身、院線、超市生鮮等多業(yè)態(tài)齊頭并進，成為賣場轉(zhuǎn)型升級的一大“法寶”。在多業(yè)態(tài)融合的趨勢下，家居賣場通過穩(wěn)固舊業(yè)態(tài)，發(fā)掘新業(yè)態(tài)，探索出一條新發(fā)展之路。

線上選好產(chǎn)品再去線下體驗

買家具特別累，因為家居賣場一般體量都很大，動輒數(shù)萬平方米，逛起來就像走迷宮，選產(chǎn)品全靠銷售推銷……以前大多數(shù)在北京逛過家居賣場的消費者都會有這樣的體驗，但現(xiàn)在不一樣了，隨著家居賣場數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速，躺在家里打開手機就能逛紅星美凱龍、居然之家等家居賣場的生活已經(jīng)到來。

家住北京朝陽的王女士打開手機后，進入了紅星美凱龍“同城站”，后臺系統(tǒng)根據(jù)她的地理位置進行定位，并自動生成特定城市的“同城站”瀏覽界面，足不出戶即可選購?fù)蔷€下紅星美凱龍商場中的家居產(chǎn)品。她在紅星美凱龍北京家居1號店找到了很多心儀的家具，線上選的差不多了，再去線下實體店體驗，既省時又省力。

線上“同城站”方便消費者瀏覽，線下門店也同步服務(wù)升級。從北京北苑路北驅(qū)車向北走，會發(fā)現(xiàn)西側(cè)的紅星美凱龍北五環(huán)商場大變樣，更名為“紅星美凱龍北京家居1號店”后，內(nèi)部門店翻新重裝，購物體驗也完全不一樣了。走進一層中廳的箭牌衛(wèi)浴北京家居1號店，所見的不是產(chǎn)品呆板的陳列，而是“智凈”系列智能馬桶、世博新品浴室柜、淋浴房等智能新品營造的衛(wèi)浴場景，甚至連毛巾、拖鞋、洗浴用品都一應(yīng)俱全，消費者閑逛其中，每一步都有種置身家中的新奇體驗。

數(shù)字化后的紅星美凱龍北京家居1號店，找品牌更方便，逛起來也更輕松。

據(jù)紅星美凱龍北京家居1號店商場總經(jīng)理廖金波介紹，“相比于其他店面，該店將打造北京地區(qū)標桿性的賣場，匯聚頭部品牌，將是整個北京地區(qū)業(yè)態(tài)較全、檔次較高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的首席一站式家居MALL。”

公開數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月30日，紅星美凱龍的271個商場實現(xiàn)了賣場數(shù)字化的升級改造;28個城市的73家紅星美凱龍的商場上線了同城站。同城站2020年在公域累計獲得了接近5500萬的流量，其中3314萬是商品流量。

實際上，進入“金九銀十”家裝消費旺季，家居賣場生意逐步回暖。2021年10月15日，由商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司、中國建筑材料流通協(xié)會共同發(fā)布的全國建材家居景氣指數(shù)(BHI)顯示，全國規(guī)模以上建材家居賣場9月銷售額為1171.35億元，環(huán)比上漲21.28%，同比上漲35.31%;2021年1-9月累計銷售額為7859.55億元，同比上漲56.57%。

逛賣場順便買生鮮

除了數(shù)字化以外，家居賣場業(yè)態(tài)也變得更為豐富，買家具、家電不再成為消費者逛家居賣場的唯一目的。約對象到耀萊影城看場電影，找?guī)讉€好友去海底撈搓一頓，和愛人逛盒馬鮮生買幾斤小龍蝦、大閘蟹……這些場景在家居賣場中也能得到實現(xiàn)。

金秋送爽，在周末閑暇時光，家住北京豐臺的李先生來到位于西南三環(huán)的居然之家家居生活MALL，準備為正在裝修的新房添置幾套合適的家具。逛累了，李先生來到地下二層的盒馬鮮生，買幾樣愛吃的生鮮，在現(xiàn)場加工后食用，順便將晚餐解決了。之后，李先生買了張《長津湖》的電影票，在五層的耀萊成龍影城大飽眼福。

像李先生一樣，越來越多人奔著到居然之家家居生活MALL體驗新消費去的。據(jù)了解，除盒馬鮮生外，居然之家家居生活MALL還引入了餐飲影院、體育健身、兒童娛樂、居家養(yǎng)老等豐富的業(yè)態(tài)，逐漸成為家居建材和生活業(yè)態(tài)的綜合體。

這種家居生活MALL模式正在全國復(fù)制。居然之家金源店、居然之家北五環(huán)店已經(jīng)率先實現(xiàn)向大家居、大消費、多業(yè)態(tài)模式轉(zhuǎn)型升級。居然之家金源店增設(shè)了麥頌量販KTV、玫瑰花園自主烤肉等符合當下年輕人消費需求的業(yè)態(tài)，居然之家北五環(huán)店也引入了啵樂樂兒童主題樂園、奧摩星球動物樂園、新港卡丁車等兒童娛樂業(yè)態(tài)，豐富多樣的場景設(shè)置，逐漸成為京城百姓常去的網(wǎng)紅打卡地。

轉(zhuǎn)型后運營存考驗

存量房市場下，家居賣場轉(zhuǎn)型升級勢在必行，大家居、大消費、多業(yè)態(tài)、新零售的趨勢越來越明顯，但對于家居這個傳統(tǒng)的行業(yè)來說，機遇與考驗并存。

看懂App研究員岱麒表示，家居行業(yè)轉(zhuǎn)型新零售是大勢所趨，但對于大件、高價的家居產(chǎn)品來說，消費者更傾向于選擇線下實體店的體驗和家居零售門店提供的服務(wù)，家居企業(yè)應(yīng)發(fā)力中高端，在線上進行品牌建設(shè)和宣傳，在線下門店提供設(shè)計審美教育和場景化體驗。“但很多家居門店的經(jīng)營思維仍未轉(zhuǎn)換，不管是門店陳列布局，還是門店人員的接待、服務(wù)，或者是產(chǎn)品售后，在體驗感上都比較差，距離一家真正的新零售門店還有很大差距”。岱麒說。

多業(yè)態(tài)運營，對家居企業(yè)來說也并不容易。中國家居、設(shè)計產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家王建國認為，多業(yè)態(tài)的融合運營，在物業(yè)地段、運營能力和異業(yè)轉(zhuǎn)化上對家居企業(yè)運營者是一種考驗，“地段具有難復(fù)制性，對于家居賣場來說，同時滿足家居家裝和百貨、影院消費的地段是可遇不可求的;在運營上，快消、超市、餐飲、影院與家居賣場的運營能力有很大不同，要考驗創(chuàng)始團隊的核心能力和快速學(xué)習(xí)能力;在異業(yè)流量的轉(zhuǎn)化上，高頻消費者和低頻消費者的轉(zhuǎn)化需要龐大的基數(shù)和合理的轉(zhuǎn)化率做支撐，這對家居企業(yè)運營者也會是重大的考驗”。

隨著消費升級趨勢的加強，北京商業(yè)進入新階段，北京家居企業(yè)在向新業(yè)態(tài)、新零售的探索中蝶變，引領(lǐng)著家居行業(yè)不斷進化。(記者 孔文燮)