疫情讓古城西安按下了“暫停鍵”。面對疫情，中國郵政儲蓄銀行陜西省分行(下稱“陜西省分行”)黨委迅速行動、全面部署，確保疫情防控有力、金融服務有序。在做好安全防護的基礎(chǔ)上，陜西省分行全面加強金融服務和應急保障，全行黨員干部員工凝心聚力、攻堅克難，在平凡的崗位上，以不平凡的堅守詮釋著郵儲銀行的責任與擔當。

迅速部署 筑牢疫情防控“安全網(wǎng)”

12月22日，西安市宣布將從12月23日零時進行封閉式管理。陜西省分行第一時間召開黨委擴大會議，研究部署轄內(nèi)疫情防控工作，快速啟動應急預案，合理安排部署省分行機關(guān)以及西安地區(qū)營業(yè)網(wǎng)點的運營，動態(tài)調(diào)整作業(yè)模式，妥善安排好各項工作，切實保障疫情期間金融服務。黨員干部員工挺身而出，確保業(yè)務審查審批、防疫物資保障等工作正常運轉(zhuǎn)，努力把疫情影響降到最低。

多措并舉保障金融服務不斷檔

結(jié)合當?shù)?span id="skkaxtk" class="keyword">疫情防控要求，陜西省分行在做好各項防疫措施的前提下，疫情期間每日動態(tài)安排西安市內(nèi)部分網(wǎng)點正常營業(yè)。同時，營業(yè)網(wǎng)點工作人員積極引導客戶使用手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道辦理業(yè)務;對有特殊需求的客戶，提前預約安排來網(wǎng)點辦理，嚴格落實防疫要求。對于因疫情防控確需臨時停業(yè)的網(wǎng)點，對外張貼公告，公布網(wǎng)點負責人和大堂經(jīng)理的聯(lián)系電話，為客戶提供緊急金融服務，并通過線上服務方式，及時解答客戶疑問，保障疫情期間金融服務不斷檔。

陜西省分行在微信公眾號上設(shè)立“防疫線上銀行”，為客戶提供“無接觸”的線上服務。例如，通過開放式繳費平臺為居民提供天然氣費、電費繳費服務;配合中國郵政宣傳“疫情配送放心菜”活動，助力保障市民的生活物資供應;提供“疫情快訊”“您附近的核酸檢測點”“疫情期間注意事項”等信息。

與此同時，陜西省分行啟動疫情期間小微企業(yè)金融服務應急預案，將原小微企業(yè)線下調(diào)查、線下簽約調(diào)整為非現(xiàn)場辦理業(yè)務，為首貸客戶開通線上申貸通道，對續(xù)貸客戶通過非現(xiàn)場調(diào)查、非現(xiàn)場簽署合同等方式完成信貸業(yè)務流程，保障小微企業(yè)金融服務;將醫(yī)療衛(wèi)生、生活必需品、交通運輸?shù)让裆招袠I(yè)作為疫情期間重點支持領(lǐng)域，開辟綠色通道，并且第一時間梳理西安地區(qū)抗疫企業(yè)名單，主動開展對接;做好受疫情影響企業(yè)紓困工作，逐戶了解中高風險地區(qū)企業(yè)客戶經(jīng)營情況，對受疫情影響暫遇困難的企業(yè)，結(jié)合實際情況通過辦理貸款展期、續(xù)貸等方式，幫助企業(yè)渡難關(guān)、穩(wěn)發(fā)展。

黨旗飄揚 爭當志愿服務“排頭兵”

疫情發(fā)生后，陜西省分行黨委向全行各級黨組織和廣大黨員發(fā)出倡議，大力弘揚偉大抗疫精神，用實際行動助力疫情防控。

郵儲銀行小寨支行黨支部在嚴格落實好疫情防控要求的前提下，第一時間對接西安市雁塔區(qū)疫情防控指揮部，組織行內(nèi)黨員干部慰問堅守在疫情防控一線的工作人員，為奮戰(zhàn)中的“逆行者”送去抗疫物資。

郵儲銀行鄠邑區(qū)支行黨支部組建4個團隊，聯(lián)合鄠邑郵政分公司連夜深入包抓社區(qū)開展疫情防控工作。全體黨員沖在前線、戰(zhàn)在一線，挨家挨戶排查小區(qū)102戶居民核酸檢測情況，扎實做好進出小區(qū)人員體溫測量和往來登記，保障居家隔離群眾日常生活需求。

12月18日，郵儲銀行自貿(mào)區(qū)支行突然被告知，因疫情原因該支行所在寫字樓被臨時封閉，讓在場的5名員工和8名客戶都緊張了起來。支行長第一時間趕赴大廳，有條不紊指導現(xiàn)場工作，黨員同志與青年業(yè)務骨干迅速分組，安撫客戶情緒、報備緊急情況、組織核酸采樣、安排客戶餐飲休息。支行的有序安排，讓客戶不安情緒有效緩解。在全部人員核酸檢測結(jié)果為陰性后，支行黨員又分頭送客戶回家。

千年古都，巍巍長安。面對疫情，陜西省分行將迎難而上、勇于擔當，為抗疫提供堅實金融支撐，與各界共同筑牢抗疫屏障，為疫情防控貢獻郵儲銀行力量。