有人說，2021年是消金行業(yè)大變的一年。教育、醫(yī)美等場景遇挫，24%利率紅線壓頂，各路巨頭相繼入場，信息“斷直連”壓力仍存……如今行業(yè)戰(zhàn)局再變，從“流量”時代到“留量”時代，多面臨考的新老機構(gòu)又將如何應(yīng)變?

高壓監(jiān)管

回顧消費金融2021年，第一個關(guān)鍵詞仍是嚴監(jiān)管。

開年1月，消費金融行業(yè)便首次迎來監(jiān)管評級規(guī)定。銀保監(jiān)會發(fā)布的《消費金融公司監(jiān)管評級辦法(試行)》中指出，根據(jù)公司治理與內(nèi)控、資本管理、風險管理、專業(yè)服務(wù)質(zhì)量、信息科技管理等，對機構(gòu)強化分類監(jiān)管，其中風險過高的機構(gòu)，不乏采取相應(yīng)監(jiān)管措施。

除了分類監(jiān)管外，震懾行業(yè)的還有貸款利率整頓。

一方面，在貸款利率披露上，央行發(fā)布公告要求，所有貸款產(chǎn)品均應(yīng)明示貸款年化利率，包括在網(wǎng)站、App、宣傳海報等渠道營銷時，也應(yīng)以明顯的方式展示。另一方面，在利率上限上，監(jiān)管部門要求消金機構(gòu)降低利率，而個人貸款年化利率控制在24%以內(nèi)的這道紅線，也成為了橫亙在不少消金機構(gòu)面前的一道坎。

例如，記者就親測發(fā)現(xiàn)，監(jiān)管發(fā)文后，仍有部分機構(gòu)未在營銷渠道明顯披露年化利率。另外，在利率紅線上，盡管機構(gòu)自營新增業(yè)務(wù)控制在年化利率24%以內(nèi)，但不少平臺合作業(yè)務(wù)利率仍高于24%紅線。

正如一消費金融公司從業(yè)人員告訴記者，“目前我司自營新增業(yè)務(wù)年化利率均控制在年化24%以內(nèi)，與外部平臺合作業(yè)務(wù)的利率調(diào)整工作正在進行中，預計將在監(jiān)管要求的時間期限提前完成”。該人士還說，公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃已經(jīng)把逐步降低利率水平和提升客戶滿意度作為經(jīng)營目標之一，主要通過提升資產(chǎn)質(zhì)量控制風險成本和壓降運營成本來加以實現(xiàn)，確保符合監(jiān)管導向要求。

此外，與消金行業(yè)緊密相連的助貸行業(yè)也迎大變。

一則要求網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)個人信息與金融機構(gòu)全面“斷直連”的通知，除了在助貸圈里炸開鍋外，此監(jiān)管措施也將對消金業(yè)務(wù)模式帶來沖擊。記者多次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前不少網(wǎng)絡(luò)平臺貸款業(yè)務(wù)中，與消費金融等資金方共享個人信息的現(xiàn)象極為普遍。后續(xù)各方如何厘清各自權(quán)責、理順業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，仍是一道待考題。

“嚴監(jiān)管持續(xù)，尤其是對中尾部機構(gòu)來說，將更考驗風控能力和科技水平。”易觀高級分析師蘇筱芮告訴記者，24%年化利率大限下，從負債端來看，持牌消金機構(gòu)將尋求更低的資金成本以保持息差水平，另從客群定位來看，更多機構(gòu)或?qū)⒉扇】腿荷细?zhàn)略，優(yōu)質(zhì)客群的爭奪戰(zhàn)將進一步加劇。

另從行業(yè)格局來看，蘇筱芮指出，嚴監(jiān)管之下，原先客群下沉、業(yè)務(wù)粗放的機構(gòu)將越發(fā)艱難，此外，助貸業(yè)務(wù)模式面臨利率與信息“斷直連”的雙重夾擊亦將面臨大考。在她看來，機構(gòu)一方面需要及時“補血”;另一方面，此前偏好高風險客群的機構(gòu)或需調(diào)整目標客群，在更為優(yōu)質(zhì)的客群方面尋求掘金機會。此外還需要通過各類途徑實施降本增效，由此消金市場競爭將變得更為激烈。

場景轉(zhuǎn)向

嚴監(jiān)管之下，2021年消費金融青睞的部分分期場景也有了轉(zhuǎn)向，繼租房貸后，教育貸、醫(yī)美貸同樣被戴上“緊箍”。

一方面是不少機構(gòu)曾大力布局的教育分期場景。受2021年7月印發(fā)的“雙減”政策影響，校外教育培訓行業(yè)進入“冰封期”，依附其而生的教育貸款需求迅速萎縮，相關(guān)機構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模迎來“斷崖式”下降。記者注意到，目前，談及教育貸，不少消金機構(gòu)三緘其口，哪怕之前曾經(jīng)大張旗鼓張羅教育貸的機構(gòu)，也紛紛撇清關(guān)系。

另一方面，“醫(yī)美貸”也迎來全方位重拳整頓。其中，多部委聯(lián)合印發(fā)打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項整治工作方案;緊接著，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會要求金融機構(gòu)不與任何不法醫(yī)療美容機構(gòu)開展合作;此后，上交所、深交所再次禁止“醫(yī)美貸”進入ABS基礎(chǔ)資產(chǎn)池;國家廣電總局發(fā)布通知停止播出“美容貸”及類似廣告;另外，公安部也發(fā)布通知，嚴打借“醫(yī)美貸”實施詐騙等違法犯罪活動。重拳之下，不少持牌消費金融公司醫(yī)美貸產(chǎn)品停擺。

“2021年教育貸、醫(yī)美貸等場景遇挫主要是線下場景出現(xiàn)的風險，對于布局線下業(yè)務(wù)的機構(gòu)而言影響較大。”蘇筱芮說道。

中南財經(jīng)政法大學數(shù)字經(jīng)濟研究院高級研究員金天則進一步指出，相對于教育、醫(yī)美等強監(jiān)管場景，后續(xù)，從業(yè)機構(gòu)或可更加關(guān)注3C、家裝等與實體經(jīng)濟發(fā)展、居民消費升級等相關(guān)的場景開發(fā)和經(jīng)營。

事實上，目前已經(jīng)有機構(gòu)向新的場景發(fā)力。正如蘇寧消費金融相關(guān)負責人告訴記者，不管是教育貸還是醫(yī)美貸的收緊，都是強監(jiān)管之下，國家為了促進行業(yè)生態(tài)健康有序發(fā)展的積極舉措。目前，機構(gòu)繼續(xù)對電商消費場景提供消費金融服務(wù)，家電、3C等消費場景依然是購物貸的主流場景。

另外，該人士還補充，隨著綠色金融和碳中和事業(yè)的推進，消費場景將不斷提檔升級，因此消費金融新場景也可能向“綠色智能產(chǎn)品”等新消費領(lǐng)域引導。

如何應(yīng)變

除了嚴監(jiān)管、新場景外，讓不少消金行業(yè)人員感觸最深的，還有強競爭。

2021年，螞蟻、平安、小米等巨頭旗下消費金融公司紛紛開業(yè)，不少銀行等金融機構(gòu)著力拓展消費金融業(yè)務(wù)，原持有網(wǎng)絡(luò)小貸牌照展業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛轉(zhuǎn)入消金賽道，各路入場者“虎視眈眈”，無疑加劇了消費金融領(lǐng)域的競爭。

“我們這一年都在埋頭做項目工作，偶爾一抬頭，大佬們都入場了，也是壓力山大。”一消金從業(yè)人士就向記者無奈地說道，今年巨頭入場，無疑加劇了行業(yè)競爭，再加上利率要壓降，在他看來，對于消費金融公司來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。

強競爭下，馬上消費金融相關(guān)負責人同樣強調(diào)了數(shù)字化能力的重要性，該人士說道，“我們目前就在發(fā)力全線上化、智能化服務(wù)、零物理網(wǎng)點的輕資產(chǎn)模式，為了讓零售金融更加靈活高效地‘輕裝上陣’，通過多場景智能獲客，并形成了多元化、全場景、高效觸達用戶的自主開放獲客模式，也是通過這一點，提升了運營效率，降低了邊際運營成本”。

除此之外，記者梳理發(fā)現(xiàn)，包括中銀消費金融、中郵消費金融、捷信消費金融、尚誠消費金融等公司也在紛紛發(fā)力線上化改造，包括豐富數(shù)據(jù)中臺功能、探索利用人工智能技術(shù)、完善系統(tǒng)平臺架構(gòu)等。

在蘇筱芮看來，如今，消費金融行業(yè)已從“流量”時代到“留量”時代，后續(xù)，公司首先要關(guān)注市場消費需求，貼合實際設(shè)計出對金融消費者便捷、實用的產(chǎn)品;其次要通過優(yōu)化客戶體驗、改進App功能等方式實現(xiàn)用戶留存，還需要關(guān)注合規(guī)工作;此外，在競爭力構(gòu)建方面，尋求商業(yè)可持續(xù)的優(yōu)質(zhì)場景成為消費金融下半場競爭的關(guān)鍵能力，機構(gòu)既需要關(guān)注場景方的資質(zhì)審核與把控，結(jié)合場景特點設(shè)計出相應(yīng)產(chǎn)品，也需要考慮如何通過生態(tài)圈的構(gòu)造聚合各方資源，打造出留存用戶的核心能力。(記者劉四紅)