POLO衫、運動鞋、網(wǎng)球帽……走在大街上，你總能輕易從那些休閑運動派的穿搭上，感到輕松與活力、時尚與潮流。但是，要追溯到POLO衫和運動套裝的發(fā)展史，就不得不提到一只來自法國的“鱷魚”。

早在1933年，網(wǎng)球冠軍René Lacoste采用輕薄透氣的小凸紋網(wǎng)眼面料，制成了輕便舒適的短袖球衣，取代傳統(tǒng)長袖，從而造就了如今為人們所熟知的LACOSTE經(jīng)典POLO衫。九十年來，LACOSTE不斷革新，逐漸成為一個體現(xiàn)優(yōu)雅生活方式的品牌，在全球范圍內(nèi)收獲了大量消費者。

這只從網(wǎng)球運動中而來的“法國鱷魚”，兼具運動和休閑風(fēng)格，隨著時代的發(fā)展和品牌的更新，其影響力逐漸滲透至亞文化的青年群體之中。疫情以來，品牌零售加速從線下向線上轉(zhuǎn)變，消費模式也發(fā)生巨大變化。LACOSTE確定了以“客戶為中心”的服務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，希望借助“數(shù)字零售" 適應(yīng)中國區(qū)消費者多元化的支付方式，提升終端用戶的消費服務(wù)體驗，同時希望以“數(shù)據(jù)驅(qū)動”為導(dǎo)向，有效提高商業(yè)決策的效率。

2022年，匯付天下與LACOSTE結(jié)緣，針對其在數(shù)字化支付、數(shù)字化經(jīng)營各個方面的迫切需求，運用旗下全棧支付處理、運營服務(wù)、數(shù)字化集成與軟件平臺——“斗拱”，為LACOSTE快速定制了一套完整的數(shù)字化綜合解決方案，助力其運營管理更加高效、消費體驗更加順暢。而2023年，正值品牌90周年，圍繞著消費者體驗，彼此的合作進(jìn)一步深入。

·數(shù)字化支付全面貫通，助力營業(yè)收入多渠道增長

“疫情已經(jīng)在品牌之間劃定了一條線，區(qū)分出哪些品牌已經(jīng)投入了數(shù)字化，同時疫情也帶來了全渠道分銷的需求，因此。我們將分銷渠道視為一個生態(tài)系統(tǒng)，包括支付手段，也非常重要。對LACOSTE來說，數(shù)字化并不僅僅是聚焦電子商務(wù)，而是在客戶旅程中提供360度全渠道（線上線下）購物服務(wù)。這意味著消費者可以任選渠道嘗試、體驗、購買產(chǎn)品和退貨，不受限制?！?LACOSTE大中華區(qū)首席運營官Rodolphe de Mol 說。

匯付斗拱與LACOSTE的門店收銀系統(tǒng)、私域電商小程序、云店銷售系統(tǒng)等接口進(jìn)行了全面對接，憑借先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)底座與持續(xù)迭代的平臺能力，助力品牌線上線下一體化運營。在線下，斗拱平臺支持掃碼付款、POS付款、移動智能POS付款等多種門店支付方式；在線上，斗拱平臺為電商小程序提供標(biāo)準(zhǔn)支付能力，還可提供交互界面、資金管理、數(shù)據(jù)分析、企業(yè)錢包、會員管理等服務(wù)。在匯付斗拱的平臺能力加持下，LACOSTE銷售渠道全面打通，支付效率大幅提高。

·定制專屬財務(wù)報表，助力管理精細(xì)化

作為一家全球知名的高端服飾品牌，LACOSTE目前在中國已布局400多家門店，這對資金統(tǒng)一歸集、信息和數(shù)據(jù)同步、精細(xì)化運營管理等提出了更高要求。

“隨著各類渠道數(shù)量倍增，平臺和支付手段的復(fù)雜性也越來越高，我們需要進(jìn)一步簡化和優(yōu)化后臺運營，更好地整合和集中支付與資金數(shù)據(jù)，簡化對賬工作，這是我們目前較為耗時且復(fù)雜的一項工作。其次我們希望為全中國的顧客提供相同的購物體驗，無論顧客是在一二線城市還是其他地區(qū)。因此，我們認(rèn)為有必要將加盟商也引入數(shù)字化旅程，包括數(shù)字化支付的應(yīng)用?！?LACOSTE大中華區(qū)首席運營官 Rodolphe de Mol 表示。

為此，匯付斗拱平臺為其接入了一體化的數(shù)字支付網(wǎng)關(guān)，從而快速獲得了全渠道零售業(yè)務(wù)的數(shù)字化支付解決方案。多層級的賬戶體系，可視化的控臺和互聯(lián)互通的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，也為各區(qū)域、各門店資金的安全歸集、高效分發(fā)和統(tǒng)一的管理提供了技術(shù)支撐。

首先，斗拱平臺可結(jié)合業(yè)務(wù)訂單及門店信息，為不同管理角色定制專屬財務(wù)對賬報表，讓數(shù)據(jù)可視化，幫助其更直觀地了解收支情況，對市場環(huán)境的變化進(jìn)行隨時追蹤?！氨热纾覀儼l(fā)現(xiàn)在中國線下支付的場景中，電子支付的交易比例已經(jīng)接近98%，在新零售和私域運營的背景下，微信支付的占比近幾年不斷攀升。這些數(shù)據(jù)和信息對我們具有參考意義?！?LACOSTE大中華區(qū)IT負(fù)責(zé)人Danny Lu 說。

此外，斗拱平臺支持實時分賬、延時分賬，其提供的企業(yè)賬戶管理能力、結(jié)算分賬能力、自動化對賬能力，將為LACOSTE帶來可覆蓋業(yè)務(wù)全流程的資金管理服務(wù)。

·創(chuàng)新營銷增值服務(wù)，豐富消費體驗場景

對LACOSTE而言，主力消費人群在不斷變遷，除傳統(tǒng)的線下門店購物之外，還有更多的年輕消費者正在通過線上下單購買商品，不同年齡段的客群有著不同的消費方式和喜好。如何幫助線下店鋪完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級? 如何實現(xiàn)線上流量的有效落地？如何為用戶打造更加方便自如的消費服務(wù)？如何利用營銷活動快速拓客并提升用戶黏性？成為LACOSTE持續(xù)提升的課題。

針對到店顧客，LACOSTE通過“預(yù)約到店試穿”和“現(xiàn)場缺貨下單”來提高顧客到店體驗；針對非到店顧客，提供“1對1專屬導(dǎo)購服務(wù)”，以更好地和顧客進(jìn)行溝通；通過“代客下單遠(yuǎn)程支付”，“送貨到家”，“門店自提”等服務(wù)方式，進(jìn)一步豐富消費體驗場景，提高顧客滿意度。與此同時，LACOSTE積極布局抖音、小紅書等流量平臺，開啟直播帶貨、達(dá)人種草等多樣營銷玩法的場景，針對這些場景匯付提供了完整的電子禮品卡方案，包括發(fā)卡、轉(zhuǎn)贈、受理、管理在內(nèi)的全流程服務(wù)，為其多元化經(jīng)營場景和營銷活動提供高效工具，助力品牌從“被動等待”向“主動觸達(dá)”服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。

當(dāng)那只經(jīng)典的鱷魚形象已經(jīng)深入人心，當(dāng)穿上LACOSTE已經(jīng)成為一大部分人生活方式的表征，品牌商全面提升運營效率、優(yōu)化消費服務(wù)體驗成為大勢所趨。伴隨著2023年消費市場的整體復(fù)蘇，以LACOSTE為代表的眾多品牌商正在加快步伐探索數(shù)字化經(jīng)營策略，積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

目前，匯付已與服飾、3C、箱包、快消等多個領(lǐng)域的品牌商達(dá)成合作，提供聚合收款、資金管理、數(shù)據(jù)分析、企業(yè)錢包、定制化電商小程序、會員管理等服務(wù)，配置連鎖多層級管理能力，助力品牌商全渠道、全域經(jīng)營、線上線下一體化等商業(yè)模式的落地鋪展。斗拱平臺也在持續(xù)升級產(chǎn)品能力和解決方案定制能力，創(chuàng)新場景解決方案，希望能與品牌商圍繞數(shù)字化共建共創(chuàng)，在業(yè)財一體、自動化對賬、跨境支付場景、元宇宙等領(lǐng)域探索更多未來可能，為品牌商資金管理和業(yè)務(wù)增長增添源源不斷新動力。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。