近日，存物品、取寄快遞的“快遞柜一哥”豐巢上線了洗衣服務(wù)。

(相關(guān)資料圖)

豐巢智能柜公眾號(hào)底部分類中，新增了“洗衣”板塊，用戶點(diǎn)擊后可選擇進(jìn)入豐巢洗衣頁(yè)面。介紹顯示，用戶可通過(guò)豐巢智能柜小程序/App端選擇“洗護(hù)套餐”后，將衣物放入豐巢柜或選擇順豐免費(fèi)上門(mén)取送。

豐巢洗衣頁(yè)面顯示，用戶下單后，豐巢將會(huì)在2小時(shí)完成取件，由中央工廠進(jìn)行為期3天的洗滌后送回。目前，豐巢主要以洗衣、洗鞋靴以及洗家紡為主，新人可享受羽絨服29元/件的清洗價(jià)格。其他衣物、家紡、鞋靴方面，收費(fèi)價(jià)格在50元至140元不等。選擇搭配洗可享受更加優(yōu)惠的套餐價(jià)格。

從快遞業(yè)務(wù)到推出洗衣服務(wù)，從深圳地方市場(chǎng)拓展到全國(guó)。豐巢跨界洗衣市場(chǎng)，謀求多元化發(fā)展的背后，與其主營(yíng)快遞業(yè)務(wù)投入大，盈利難問(wèn)題息息相關(guān)。

“快遞柜一哥”的盈利困局

雖為快遞柜行業(yè)大哥，但豐巢依然未能擺脫虧損難題。

從2015年成立至今，豐巢已獲得5輪融資，融資總額超過(guò)80億元。但成立至今，豐巢卻從未實(shí)現(xiàn)過(guò)盈利。數(shù)據(jù)顯示，2016年豐巢虧損2.5億元，2017年至2020年分別虧損3.85億元、2.49億元、7.81億元，8.4億元，五年虧損約25億元。有報(bào)道曾稱，豐巢的智能快遞柜的硬件支出，加上運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、場(chǎng)地租金、人工薪酬、營(yíng)銷費(fèi)用等預(yù)計(jì)年支出在40億元上下。

作為豐巢主要盈利方式，依靠快遞員收費(fèi)、廣告收入以及用戶寄件收費(fèi)等模式，盈利空間有限。豐巢不得不尋求多元化布局。

多元布局尋出路

實(shí)際上，豐巢早已開(kāi)始探索多元化的盈利模式。

2020年，豐巢快遞柜宣布對(duì)滯留快件的非會(huì)員用戶收費(fèi)，超時(shí)12小時(shí)后將收費(fèi)0.5元/12小時(shí)，3元封頂。該項(xiàng)業(yè)務(wù)推出之時(shí)便引起"眾怒"，多地用戶吐槽其收費(fèi)不合理。盡管面臨著得罪用戶的風(fēng)險(xiǎn)，豐巢仍選擇將超時(shí)收費(fèi)的政策堅(jiān)持下來(lái)。

此外，豐巢還將自己的業(yè)務(wù)拓展到廣告領(lǐng)域。但廣告業(yè)務(wù)的真實(shí)性屢遭消費(fèi)者質(zhì)疑。2022年7月，豐巢智能柜向用戶發(fā)送了一則互聯(lián)網(wǎng)投資平臺(tái)廣告，廣告顯示，該平臺(tái)背景強(qiáng)大、資質(zhì)齊全、安全性高，所有項(xiàng)目保本保息。后經(jīng)查實(shí)后證明該平臺(tái)為仿冒詐騙平臺(tái)，對(duì)此豐巢解釋稱此次推送的理財(cái)廣告為烏龍事件。3月，還有報(bào)道稱消費(fèi)者通過(guò)“豐巢智能柜”的微信推送鏈接，買到了假貨化妝品。

9月，豐巢智能柜還被知名演員龔俊告上法庭。起因?yàn)辇徔》劢z通過(guò)豐巢的“我要霸屏”付費(fèi)投屏服務(wù)，在全國(guó)各地的“豐巢”快遞柜顯示屏界面投放包含龔俊肖像的多種圖片。最終以豐巢被判賠101萬(wàn)元告終。