隨著最新防疫措施的調(diào)整優(yōu)化，小區(qū)寫字樓、公共交通、超市商場等紛紛告別健康碼，這意味著我們正式邁向了結(jié)束疫情生活的道路。

(資料圖片僅供參考)

中國有句老話，患難見真情。在這三年的特殊時期，我們共同經(jīng)歷了至暗時刻，也一起見證了無數(shù)帶來溫暖與力量的微光。

這些在黑暗中閃耀著微光的群星，往往來自于身邊平凡的崗位與普通的人。他們可能是無懼風(fēng)險的外賣小哥，或是連續(xù)加班的超市員工，亦或是平時點頭之交的鄰居。

作為日常生活中的隱形英雄，默默無聞的超市成了疫情期間我們生活信心的“稻草”。這三年，華潤萬家的員工們堅持走在了保供第一線，每一份生鮮食材，無論單量有多大，都平穩(wěn)地送到社區(qū)，保障居民正常生活的運(yùn)轉(zhuǎn)；

而人與人之間的關(guān)系，也因為華潤萬家緊緊地聯(lián)系在一起——鄰居之間的互相幫助，對超市員工付出的體恤，超市不再只是買菜的場所，是快節(jié)奏城市下，連接每個個體的中轉(zhuǎn)站。

2022年，這些微小和溫暖的故事，發(fā)生在萬家，發(fā)生在每個人身上。

一場場硬仗

今年年初，剛下班的李景華就看見小區(qū)物業(yè)群的消息在瘋狂閃爍。

他下意識的緊繃了神經(jīng)，知道小區(qū)可能要被封控了，一看群，果然在他的料想之內(nèi)。

一股焦灼的情緒從心里涌出，隨即而來的是一個個待解決的問題——“冰箱里的菜只能吃到第二天，現(xiàn)在這點了，超市里菜是不是都被搶光了？”“隔離的日子不確定，后續(xù)的物資自己該怎么解決？”

先是去了常去的幾個超市，能夠挑選的食材的的確不多了，一個人在超市打轉(zhuǎn)，李景華感到愈發(fā)心急。

令他意外的是，在“萬家”平臺上下單后，訂單很快就送到了，從騎手手里接到食材的那一刻，心里的石頭終于落地了。

而在這背后，是一場場實打?qū)嵉挠舱獭?/p>

3月4日的凌晨，韓宗紅接到疾控的電話，華潤萬家春風(fēng)店一樓暫停對外開放，涉及員工要求居家隔離監(jiān)測人數(shù)達(dá)134人，這樣的情況下，生鮮商品可能無法正常保供。

作為美食部經(jīng)理，韓宗紅立馬想到調(diào)整二樓可利用位置，將生鮮全品類移至二樓，同時安排增設(shè)臨時收銀臺、一樓超市出入口引導(dǎo)員、增加顧客購物指引標(biāo)識……幾小時內(nèi)，做好了保供的前期工作。

面對單量劇增的問題，尤其是生鮮的驗收、上貨以及打稱，這些事情都需要大量的人員調(diào)配，“當(dāng)天我就制定職責(zé)分配表，也打電話從蓮塘和翠竹分店調(diào)人，盡量有序地安排下去。”

韓宗紅深知，在突發(fā)情況面前，慌亂是最要不得的。

一家超市，不僅承擔(dān)著日常居民生活的運(yùn)轉(zhuǎn)，在緊急時刻，更應(yīng)該成為保障市民生活的后盾，“一家小超市連接的是好幾個社區(qū)，輻射的影響是非常大的，作為經(jīng)理，時刻要知道自己肩上的職責(zé)?！?/p>

早上9點半，豬肉、蔬菜和水果陸續(xù)在春風(fēng)店里上架，看起來似乎和平時沒什么不同，只是韓宗紅和同事的眼中，多了一絲往常不常有的疲憊。

疫情時刻下，萬家的力量不局限于深圳，在全國各地，都走在了保供的第一線。

在上海疫情的嚴(yán)峻時刻，近鄰的江蘇昆山市也受到了影響，位于昆山市的華潤萬家前進(jìn)店抗疫保供壓力激增。

作為經(jīng)理，朱華一邊積極與政府防疫部門接洽溝通，一邊不辭辛勞每天5-6趟趕往高速路口接送車輛，保證一日三餐的果蔬肉蛋奶等生活物資順利到店。

八月底以來天津暴發(fā)疫情，作為華潤萬家天津友誼路店店長，申楠帶領(lǐng)員工緊急籌備物資，線下保供河西區(qū)景興西里、純真里、桂江里、三水南里等社區(qū)。

其中景興西里和桂江里的居民戶數(shù)達(dá)到4千以上，在訂單量激增的情況下，申楠和團(tuán)隊打通物資運(yùn)送的最后一公里。

萬家人，在用自己的實際行動，守護(hù)老百姓的“菜籃子”。

“他們像家人一樣”

就在這個月初，當(dāng)大家開始回顧這三年的種種經(jīng)歷時，李景華發(fā)現(xiàn)，自己在地圖上標(biāo)記過最多的地方竟然是超市。

疫情反復(fù)，擔(dān)心封控的他習(xí)慣性的去超市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，萬家總是他的第一選擇，“上次封控后，覺得這家品牌在物資供應(yīng)上做的很好，離我家也近?！?/p>

印象最深的是，有一次，他看到華潤萬家的員工在小區(qū)門口，引導(dǎo)老人如何下載app以及填報健康碼信息。

老人理解起來有點慢，但華潤萬家的員工都特別耐心，“你能感受到他們在很真誠地為社區(qū)服務(wù)。”

疫情封控期間，李景華時?？匆姲胍故c多，小區(qū)群的消息還在閃爍，“都是下單，發(fā)貨重復(fù)的的問題，但萬家員工每一條都會回復(fù)?！?/p>

超市去的多了，他和店里的員工也慢慢熟絡(luò)起來。知道他平時下班比較忙，前一天，萬家店里的員工都會提前問他，“要不要留一份排骨給你？”

日常的對話里，是生活里小小的溫暖在奔涌，更重要的是，李景華也逐漸的了解到，作為一個超市普通的店員，每個人都在自己平凡的崗位上做著不普通的事。

清晨開始，超市里的員工就要負(fù)責(zé)商品的驗收、倉庫清點和衛(wèi)生管理，貨物要一件件地搬運(yùn)到貨架上。

遇到了線上訂單的高峰時間段，商品的打包、配送和補(bǔ)貨都是連軸一起出現(xiàn)，很多時候連喝口水的機(jī)會都沒有。

最讓李景華印象深刻的是，他知道社區(qū)附近萬家的店長，在3月的疫情期間，因為其他員工隔離在家，這位店長在一個人在店里直落了一個半月。

每天就是在超市里打地鋪，一個人負(fù)責(zé)訂單的訂單積壓、配送延遲等各種問題，通宵收獲，“無法想象當(dāng)時他的壓力會有多大。”

疫情時刻，這位店長也成為溝通社區(qū)的橋梁——“送單太慢，顧客這邊會打電話會催，系統(tǒng)這邊沒分配好，騎手接單接不過來，大家都是急躁的狀態(tài)，我作為中間者，我肯定雙方都要去協(xié)調(diào)溝通，讓事情更快地做好?！?/p>

而很多看起來微不足道的小事，付出的心力也是最大的。

物資打包好的訂單信息，萬家的員工要重新核對小區(qū)名和手機(jī)號，再把同一小區(qū)的歸到一塊，“時間趕的時候，你看到幾雙手嘩啦啦跟機(jī)器人一樣，停不下來?！?/p>

個人的付出，也意味著要犧牲家庭生活。

李景華記得，在店里直落的一個月，店長自己的小孩也發(fā)燒了，但是根本沒時間回去看，“心里難受擔(dān)心，妻子一個人在家照顧，肯定不是滋味的?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計，在今年的疫情期間，萬家有超過一千三百萬人次駐店——數(shù)字背后，是每一個家庭的付出，是萬家人對民生的一份份承諾。

了解這些故事后，李景華突然意識到，什么叫“附近感”——這個前段時間總是被拿來使用的詞，這個詞背后，是個體對他人生活的理解，“你會覺得這不只是一個買菜的地方，這些店員參與到你的日常生活里，你懂的他們的苦處，跟家人一樣?！?/p>

在快節(jié)奏的深圳，這種情感尤為珍貴，“疫情讓我看到很多以前忽略的東西。”

“這里有安心，更有暖心”

誰也不曾想到，一家家普通的超市，會在這三年里如此牽動人心，更能給社會帶來鼓舞人心的力量，以及直擊人心的溫暖。

李景華是廣西人，家鄉(xiāng)盛產(chǎn)芒果，他記得小時候，一到夏天就爬到樹上，拿個簍子把芒果往里裝，這是童年里最快樂的記憶。

作為一線城市，深圳能吃到各地的美食，只是來深圳七八年，家鄉(xiāng)的那份滋味，似乎消失在記憶中，“口感都一般，要么太澀，要么就是放太久，回到家已經(jīng)壞了?！?/p>

直到常來萬家后，買了幾個百色芒果回家嘗嘗——味覺的享受出乎他的意料，一口咬下去，特別香甜，“吃完牙尖都是芒果的香味。”

不僅僅是水果，在李景華眼里，萬家的生鮮蔬果永遠(yuǎn)都是最新鮮的，“青菜就是原原本本的味道，隨便開水燙一下，清甜的味道就冒出來了?！?/p>

作為有家庭的人，買菜囤菜成為陳靈一天中最重要的事情之一。

她觀察過一個有意思的現(xiàn)象，如果出現(xiàn)小區(qū)要封控的消息，在萬家采購的顧客似乎并不著急，慢慢悠悠地，跟平時似乎并無差別。

一次，她跟鄰居在萬家遇到了，說起這個現(xiàn)象，鄰居笑呵呵地說，“不管刮大風(fēng)下大雨，還是疫情，你肯定能在萬家買到菜，所以急個啥？”

陳靈覺得，一家超市可以給周圍居民這樣的安心感，實屬難得。而華潤萬家強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，是這份安心感的來源。

在多年的經(jīng)營下，萬家建立了全國、省級、市級三位一體的供應(yīng)鏈體系，將運(yùn)輸動脈觸及到全國的各個角落。同時，萬家將倉儲物流和供應(yīng)鏈方案精細(xì)匹配，保證物流渠道的順暢。

而在商品供應(yīng)上，萬家通過自身平臺資源尋找、對接更多商品源頭，保障商品能有序、穩(wěn)定的供應(yīng)。

尤其是在2月初深圳疫情的特殊時刻，緊急調(diào)配廣州、珠海地區(qū)采購與供應(yīng)商馳援深圳，重點民生商品供應(yīng)量按平日5-10倍準(zhǔn)備。

而通過著力打造“萬家”APP，萬家鏈接了包括實體店、社群、社區(qū)、團(tuán)購渠道，實現(xiàn)全天候線上線下的高效服務(wù)。

現(xiàn)在逛萬家超市成為李景華最大的愛好之一，暖色的燈光，透亮的蔬果，作為打工人，看到這些景象就讓他感覺到很放松。

某個時刻，他突然意識到，無論是平淡的生活，還是疫情艱難的時刻，都有這家超市的身影，成為他城市記憶里重要的一部分。

如今，公交地鐵正在回歸擁擠，馬路街道也在重返熱鬧，那些三年里牽動人心的超市，也會回歸成煙火的日常。

疫情面前，沒有人是孤島。然而世界上沒有超級英雄，只不過是無數(shù)個如同華潤萬家這般堅守崗位的凡人，在同時用力的發(fā)光，

2022年的最后，待凜冬離去，雪融草青；愿寒冬不寒，溫暖依舊。未來的日子，我們一定要安心地生活，好好地吃飯，將每一個平凡的日子都變得有滋有味。(中新經(jīng)緯APP)