近期“家樂福購物卡受限” 相關(guān)話題引發(fā)廣泛關(guān)注，所以很多有家樂福會員卡的顧客緊張怎么回事？是不是要抓緊把卡用掉了？

盡管家樂福當時回應(yīng)的是采取的臨時限購措施，已陸續(xù)取消限制，但 前往“清卡”的消費者依然很多。

【資料圖】

不過，有的顧客發(fā)現(xiàn)自己所逛的門店已出現(xiàn)不少貨架空置現(xiàn)象，不復(fù)以往春節(jié)檔滿滿當當?shù)臍夥铡?/p>

除此之外，部分商品的價格也不便宜，而“清卡”顧客們遇到的各種問題也拉長了收銀的時間。

記者暗訪：仍有部分商品不能用卡購買

工作人員：現(xiàn)在最好別買卡

記者暗訪了上海多家家樂福門店發(fā)現(xiàn)，缺貨情況有所好轉(zhuǎn)，大約90%的商品恢復(fù)了購物卡結(jié)算，但包括生鮮蔬果在內(nèi)的所謂“福氣心選”商品，仍不能用卡購買。

在 家樂福真北店，店員說，凡是貼有“福氣心選”藍色標簽的商品都不支持購物卡結(jié)算，目前占到全部商品的10%左右。

記者追問，“福氣心選”商品和其他商品有何不同？為什么支付設(shè)限？什么時候能全部恢復(fù)？店員說：“我也分不清，這是家樂福系統(tǒng)弄的?！?/strong>

現(xiàn)場隨處能看到家樂福CC會員年卡的廣告，但原本打出的“無門檻使用”廣告詞，已經(jīng)被黃色半透明膠帶遮擋。

記者來到服務(wù)臺，咨詢購買年卡是否有使用限制，沒想到被工作人員勸告“現(xiàn)在最好不要買”。

在 家樂福江橋萬達店，烏龍茶飲料、國產(chǎn)汽水、進口啤酒……這些都屬于“福氣心選”商品。

蔬果專柜前還豎著標牌，開始使用自收銀模式，專柜人員現(xiàn)場收銀，不再經(jīng)收銀機臺和自助機臺結(jié)賬，并且不支持購物卡結(jié)算。

店員說：“年前比這個……基本上都不能用，現(xiàn)在還給你放開一點來，能用的還多一點。”記者又問了問能否退卡。店員說退不了。

家樂福中山公園會員店的貨架看似“滿滿當當”，但湊近就會發(fā)現(xiàn)，不少區(qū)域都是用空的商品紙箱填滿撐場面，比如冰柜區(qū)域，就是穿插放置著速凍餛飩和一堆空紙箱。

蔬果區(qū)域的供應(yīng)情況也不理想。早上10點多，店員告訴記者，水果只有提前包裝好的，蔬菜則已經(jīng)沒了。

顧客紛紛來“清卡”

想買豆?jié){機但只有盒子沒有貨

日前，家住虹口的趙阿姨聽微信群里討論家樂福的購物卡要快些用掉，想到自己也有一張500元的購物卡，于是特地前往家樂福去“清卡”。

小半年不來，家樂福門店在她眼中“大變樣”了：人氣有點冷清，不少貨架也沒有擺滿。

由于年前已完成了年貨采購，趙阿姨此行沒打算買食品或生活用品，想看看有沒有幾百元的小家電，買個一兩件東西就把500元的卡花完，清清爽爽。

在小家電柜臺，趙阿姨看中了499元的九陽豆?jié){機，陳列的樣品盒子是空的，于是找來工作人員，想讓她幫忙取庫存的貨來。誰知工作人員說：“沒有了，早賣完了?！?/strong>趙阿姨問那還沒有其他的小家電可以買，工作人員表示沒有，樣品都是空盒。

不僅是這里，冷柜區(qū)、菜肉水產(chǎn)生鮮區(qū)均出現(xiàn)大量空柜，常溫貨架上也出現(xiàn)了部分空置，像是顧客買走后沒有及時補貨。

部分商品比網(wǎng)售價貴

也有持平的

多名顧客向記者反映，感覺蠻多商品“有點貴”。

比如，一瓶198克的李錦記沙茶醬，標價27.9元；在李錦記天貓官方旗艦店，同款是18.8元?；使诘溓骘灨?08克禮盒，標價145元；在天貓皇冠食品旗艦店，同款到手價125元。南逗蒜味辣椒醬250克，標價43.1元，在天貓南逗旗艦店首單券后33.8元，非首單39.8元。

一名爺叔在調(diào)味料柜臺前拿了一瓶沙茶醬：“現(xiàn)在不知道為什么，很多地方?jīng)]有沙茶醬賣，反正是用卡的，如果真的需要稍微貴點么也就算了。網(wǎng)上的價格么總是更便宜的，但也不能什么都在網(wǎng)上買，超市現(xiàn)場拿了走，更快。不比了不比了?！?/p>

油類是現(xiàn)場顧客反映比較劃算的類別之一。記者注意到，天貓超市里魯花壓榨玉米油5升裝110.9元，這里標價116元；天貓山潤官方旗艦店內(nèi)山潤壓榨葵花仁油5升裝119元，這里標價也是119元。

顧客反饋：連上好佳都只有兩個口味

買單時都是用卡的

在大眾點評上，網(wǎng)友們表達了多個門店的逛店感受。

有的人說：如果購物卡還沒用完，值得一去。

也有人說：連上好佳都只有兩個口味。

有顧客反應(yīng)：燈光越來越暗，有些貨架空了，希望不要倒閉……

還有的顧客說，希望家樂福能重振雄風。

家樂福：

非常重視上海區(qū)域發(fā)展

積極轉(zhuǎn)型升級應(yīng)對挑戰(zhàn)

對于近期網(wǎng)上的種種熱議，家樂福方面表示，隨著零售行業(yè)環(huán)境發(fā)展，傳統(tǒng)單一供應(yīng)鏈模式不能適應(yīng)市場需求，家樂福也在積極轉(zhuǎn)型升級應(yīng)對挑戰(zhàn)，推進新供應(yīng)鏈模式迭代和多樣化。

此前，因疫情原因影響，部分城市戰(zhàn)略調(diào)整，引發(fā)一些城市的退出謠言，再加上不法黃牛的推波助瀾，導(dǎo)致購物卡擠兌，家樂福采取了臨時限購措施。因擠兌導(dǎo)致?lián)屬徳斐傻墓?yīng)鏈壓力，需要一個緩沖調(diào)整的窗口期?！拔覀円舱垙V大消費者理性消費，不信謠、不傳謠，共同維護健康、和諧的消費環(huán)境。”

值得注意的是，家樂福方面透露剛已開完春季部署會，明確家樂福要基于“近場零售服務(wù)商”定位，為消費者提供線上線下融合的、購物+服務(wù)的多元“家庭場景解決方案”。因此，家樂福一些門店也在重裝升級中。

家樂福表示，上海是家樂福核心戰(zhàn)略市場，集團也非常重視上海區(qū)域發(fā)展，家樂福“社區(qū)品質(zhì)生活中心2.0”的新模型店也會最先在上海落地。

你家附近的家樂福情況如何？