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鄧州市中醫(yī)院推出系列便民服務(wù)


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為進一步提升服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)新服務(wù)模式,提高服務(wù)效率,8月14日,經(jīng)過醫(yī)院內(nèi)部相互協(xié)調(diào)、優(yōu)化流程,利用信息化搭建智慧服務(wù)平臺,鄧州市中醫(yī)院推出“床旁結(jié)算”和“診間支付”服務(wù)。病人辦理結(jié)算時不需要再到窗口排隊,有效改善患者的就醫(yī)體驗,真正打通服務(wù)患者的“最后一公里”。

以往,患者在醫(yī)生診室完成就診后需要跑到收費窗口進行繳費,不僅需要上下樓來回跑,還需要排隊等候,耗費患者大量的時間和精力,極為不便?!霸\間支付”功能相當(dāng)于把繳費窗口前移到各個診室,醫(yī)生在診間開具檢查檢驗申請單、治療或藥品費用后,出示微信或支付寶付款碼,不出診室即可實現(xiàn)“秒繳費”,繳費完成后,可直接去做檢查、檢驗及拿藥。“診間支付”實施以來,解決醫(yī)院30%的窗口繳費量,減少了窗口壓力,也極大地方便了廣大患者。

“床旁結(jié)算”辦理現(xiàn)場? ? ?

“床旁結(jié)算”服務(wù)實現(xiàn)了從“窗口服務(wù)”向“病區(qū)護理服務(wù)”的轉(zhuǎn)變,讓患者避開辦理出院結(jié)算高峰期,徹底打破“傳統(tǒng)入院、出院結(jié)算多窗口跑”的模式,將辦理窗口前移至病區(qū)護士站,讓“數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”,為患者節(jié)省時間,更方便年邁體弱、行動不便的患者,有效拉近醫(yī)患之間的距離。

鄧州市中醫(yī)院始終謹記“以病人為中心”的服務(wù)初心,依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺,解決病人辦理住院、交納押金、出院結(jié)算排隊的現(xiàn)象,為患者提供更加方便快捷、人性化的服務(wù),真正做到服務(wù)“零距離”,讓患者實實在在感受到便捷、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。今后,醫(yī)院將持續(xù)推進醫(yī)院七大便民舉措落實,為患者提供更好的就醫(yī)環(huán)境。

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