走進社區(qū)，關懷空巢老人，為殘疾人送溫暖，關懷戶外工作者，公益服務早已成為了興業(yè)銀行(601166)廈門分行工作人員的日常，而它們對外也有一個響亮而溫馨的名字——“興公益”行動。

聚焦三大群體 便民服務暖人心

何謂“興公益”?當記者提出這樣的問題時，興業(yè)銀行廈門分行相關負責人自豪地回答道：“‘興公益’是興業(yè)銀行2018年行慶30周年之際發(fā)布的集團公益品牌，作為全行集團各類公益慈善活動與項目的形象統(tǒng)領，通過統(tǒng)一品牌、資源整合，形成宣傳合力，打造統(tǒng)一形象，進一步提升本行作為主流商業(yè)銀行集團的社會責任形象和品牌美譽度。”

扎根鷺島三十余年，興業(yè)銀行廈門分行積極響應總行倡導，全力打造“興公益”品牌。據了解，近年來，興業(yè)銀行廈門分行“興公益”項目全面鋪開，各類特定社會公眾，如農民工、環(huán)衛(wèi)工人、快遞外賣員、志愿者、外來務工者等城市建設者;軍人軍屬、醫(yī)務人員等具有較大社會貢獻人群;殘疾人、婦女兒童、貧困生、失業(yè)人員、老年人等特殊弱勢人群;都是“興公益”的重點幫扶對象。興業(yè)銀行廈門分行認真貫徹落實“興公益”的要求，走出銀行，走進社區(qū)，深入三大重點群體，聽民聲、察民情、解民憂，從網點內到社區(qū)里，進行了全方位的優(yōu)化升級。

設置惠民驛站 打通公益最后一公里

“興公益”需要銀行工作人員走出去服務社區(qū)群眾，同樣也要把那些需要幫助的人“請進來”。為更好地向周邊社區(qū)居民、老年群體及其他有需要的社會公眾提供各類惠民公益服務，自興業(yè)銀行廈門分行“興公益”項目全面鋪開以來，在下轄的營業(yè)網點都設置了“惠民驛站”，從而更好地為周邊社區(qū)居民、老年群體及其他有需要的社會公眾提供各類惠民公益服務。“惠民驛站”傳承了從古至今的驛站精神，將公益服務送達“最后一公里”。

“興公益”惠民驛站作為銀行網點統(tǒng)一對外宣傳的“便民惠民”服務品牌，為特定的社會公眾開放、免費提供該行網點各類便民設施及惠民服務，在網點開展“暖心服務”“紅色陣地”“適老助殘”“鄰里伙伴”等主題服務，打造普惠金融、便民惠民的社會品牌形象。

冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳，在興業(yè)銀行廈門各網點內，通常設置有“惠民驛站”休息專區(qū)，配備基本的生活便民服務設施，包括飲水機、休息桌椅、充電設備、雨傘、老花鏡、放大鏡、醫(yī)藥箱、針線盒、文具用品、簡易工具、冰箱、微波爐、衛(wèi)生間等，面向廣大社會公眾開放。這些在一般人看來幾乎可以忽略不計的細枝末節(jié)，卻為不少戶外工作者解了燃眉之急。

群眾的需求在哪里，金融服務就在哪里。“興公益”惠民驛站的設立讓興業(yè)銀行廈門分行“以客戶為中心”的服務理念找到了全新的發(fā)力點、得到了更大的價值升華。據興業(yè)銀行“惠民驛站”相關工作人員介紹，除了日常的公益服務，在節(jié)假日及特殊時期變化情況，銀行還將聚焦特定客群，優(yōu)化服務內容，營造廳堂氛圍并開展相關主題活動，如勞動節(jié)“關愛勞動者”、助殘日“關愛殘障人士”、兒童節(jié)“關愛兒童”、高考期間“關愛考生”、教師節(jié)“關愛教師”、敬老月及重陽節(jié)“關愛老人”，疫情嚴重期間“關愛醫(yī)護人員”等。

興業(yè)銀行廈門分行相關負責人表示，下一階段該行將依托“興公益”惠民驛站，持續(xù)深化“好銀行助生活更美好”的服務理念，推動網點不斷完善開放性、公益性、普惠性、常態(tài)化的便民服務機制，拓寬服務范圍，讓金融更有溫度，讓服務更有溫情。