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外包裝費成“隱形刺客” 江蘇省消保委建議明確定價標準
中新網(wǎng)南京8月18日電 (徐珊珊)近期,外賣包裝費成“隱形刺客”現(xiàn)象受到網(wǎng)友關(guān)注。江蘇省消保委建議,外賣平臺應針對打包費用完善相關(guān)機制,明確定價標準。
有消費者反映,部分商家在外賣平臺上的商品頁面不明示打包費,結(jié)算頁面才顯示。消費者在選購商品時往往會忽視這筆費用。同時,打包費標準不一致、收費明細的公示不透明,存在過度、重復收取包裝費的現(xiàn)象,如保溫袋收取包裝費用,普通塑料袋也收費,甚至調(diào)味料也要收取包裝費。
對此,部分外賣商家稱,因平臺傭金、強制參加活動以及平臺配送成本過高等,不得不收取包裝費。相關(guān)平臺則回應,他們無權(quán)干涉商家具體的打包收費,但消費者可與商家協(xié)商解決,平臺會對商家的不合理行為進行處罰甚至下架店鋪。
江蘇省消保委認為,商家考慮盈利無可厚非,但不能為降低成本而向消費者隨意收取額外費用,不合理地將經(jīng)營成本轉(zhuǎn)嫁給消費者。商家可以通過平臺主動呈現(xiàn)包裝的材質(zhì)、單價等,保障消費者知情權(quán)和自主選擇權(quán);外賣平臺應針對打包費用完善相關(guān)機制,加強對商家的規(guī)范引導,對違規(guī)收費商家進行嚴格約束。(完)