探訪部分影院、商場(chǎng)：老年人遭遇現(xiàn)金買票結(jié)賬難

近日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在北京的一些影院、劇場(chǎng)、商場(chǎng)等場(chǎng)所，老人經(jīng)常遇到無(wú)法用現(xiàn)金結(jié)賬的問(wèn)題。

沒(méi)法用現(xiàn)金 店員難代勞

(相關(guān)資料圖)

北京的老人，看電影是否有困難？記者詢問(wèn)多位60歲至70歲的老人發(fā)現(xiàn)，這個(gè)年齡段的老人使用智能手機(jī)的情況比較普遍，而且基本都懂得用微信或支付寶付款。

但也有老人，自己不會(huì)用手機(jī)，或者只會(huì)用功能簡(jiǎn)單的老年機(jī)。他們平時(shí)購(gòu)物用的是老年卡或現(xiàn)金，而且行動(dòng)范圍相當(dāng)有限，只去家附近的超市購(gòu)物?？措娪斑@樣的娛樂(lè)，如果不是子女幫忙買票，老人是放棄的。

在萬(wàn)達(dá)影城CBD店，記者沒(méi)有看到售票柜臺(tái)，只有售賣零食和飲料的柜臺(tái)，影院里也沒(méi)有介紹影片排映信息的大屏幕。店員稱，想要現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票，只能自行使用購(gòu)取票一體機(jī)。

記者點(diǎn)擊機(jī)器屏幕后看到，這里顯示了當(dāng)日放映的影片和時(shí)間，但在付款方式上，只支持微信或支付寶掃碼付款，沒(méi)有現(xiàn)金支付這一選項(xiàng)。

“我的手機(jī)壞了，能用現(xiàn)金支付嗎？”面對(duì)記者的提問(wèn)，店員回應(yīng)說(shuō)，影院已經(jīng)取消了現(xiàn)金購(gòu)票的渠道，前臺(tái)人員也不能和顧客有現(xiàn)金上的來(lái)往，因此沒(méi)法讓顧客把現(xiàn)金給店員，再由店員代為買票。

“您只能讓親戚朋友幫忙代買，再把取票碼告訴您，我們這里取票是可以用取票碼取的?！钡绻也坏絼e人幫買，或者沒(méi)有手機(jī)接不到取票碼，則沒(méi)有辦法購(gòu)票。

現(xiàn)場(chǎng)售價(jià)貴 為的是賣卡

更多的影院，雖然可以用現(xiàn)金買票，但價(jià)格比網(wǎng)購(gòu)要高出許多。

在金逸影城薈聚商場(chǎng)店現(xiàn)場(chǎng)，明明應(yīng)該是售票臺(tái)的柜臺(tái)空無(wú)一人。柜臺(tái)后方的屏幕，給出的電影放映信息只有一部。記者原本以為這里也無(wú)法買票，之后才發(fā)現(xiàn)，另外一個(gè)賣零食的柜臺(tái)，工作人員也兼任售票員。

記者詢問(wèn)今天放映什么電影，對(duì)方把原本朝向自己的電腦屏幕轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái)。上面的影片信息明顯比之前的屏幕全了不少，但屏幕的字體很小，而且每部電影僅僅有下一場(chǎng)的時(shí)間，還是不能一目了然地看到當(dāng)天全部的放映信息。

至于價(jià)格，網(wǎng)上買和現(xiàn)場(chǎng)買的差距很大。一部2D電影，從網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買要花66元，而現(xiàn)場(chǎng)用現(xiàn)金購(gòu)買要付150元。另一部在4D影廳放映的電影，網(wǎng)上售價(jià)86元，而現(xiàn)場(chǎng)居然要240元。

這種巨大差價(jià)在其他影院也屢見(jiàn)不鮮，比如紅星電影世界新光界店，網(wǎng)上售價(jià)40元左右的電影，原價(jià)要賣到150元。保利國(guó)際影城天安門店，原價(jià)120元的巨幕廳電影，網(wǎng)上只賣56.9元。

為何線下購(gòu)票這么貴？或許是看出了記者對(duì)價(jià)格的驚訝，金逸影城薈聚店的店員開(kāi)始推銷起了電影院的“會(huì)員卡”：工本費(fèi)20元，最少往卡里充值100元才能使用，之后用卡購(gòu)票可以享受折扣價(jià)。沒(méi)用完的余額，只能留在下一次購(gòu)票消費(fèi)時(shí)使用，不能退。而在保利國(guó)際影城天安門店，店員也推薦辦一張會(huì)員卡，“經(jīng)常來(lái)看電影劃算”。辦卡工本費(fèi)和最低儲(chǔ)值金額，和金逸影城一模一樣。

而在紅星電影世界新光界店，辦卡的成本提高了不少。工本費(fèi)要收40元，而且卡里最少要再充360元才能用。

在英嘉國(guó)際影城金源時(shí)代店，記者則詢問(wèn)到了老人的購(gòu)票優(yōu)惠。周一到周五，60歲以上老人憑有效證件可以享受現(xiàn)場(chǎng)半價(jià)購(gòu)票，優(yōu)惠價(jià)和網(wǎng)售價(jià)相差不大。但到了周末，就沒(méi)有這項(xiàng)優(yōu)惠了，老人必須充值500元辦會(huì)員卡，才能繼續(xù)享受半價(jià)購(gòu)票折扣。

想看場(chǎng)相聲 買票也不易

“請(qǐng)問(wèn)脫口秀是往里走嗎？”記者探訪三里屯美嘉歡樂(lè)影城時(shí)，一個(gè)年輕的顧客正好在向前臺(tái)咨詢。這時(shí)記者才得知，影院里有的影廳并非全天放映電影，其中有幾個(gè)時(shí)段會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)的脫口秀演出。但在影院內(nèi)，記者并未看到任何關(guān)于脫口秀的宣傳。之前來(lái)詢問(wèn)的顧客，則是直接從網(wǎng)上買的票。而前臺(tái)也告知，現(xiàn)金只能購(gòu)買電影票，脫口秀演出沒(méi)法用現(xiàn)金購(gòu)票。

記者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)看到，萬(wàn)達(dá)影城CBD店和保利國(guó)際影城天安門店同樣也有脫口秀演出。記者探訪這兩家影院時(shí)，在售票廳都看到了脫口秀演出的海報(bào)，上面印有二維碼，可以掃碼購(gòu)票。至于能否使用現(xiàn)金購(gòu)買脫口秀演出票，萬(wàn)達(dá)影城的工作人員明確回復(fù)買不了，必須在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買，保利國(guó)際影城的前臺(tái)人員則說(shuō)不太清楚。

脫口秀的表演形式更受年輕人追捧，在購(gòu)票渠道上，似乎就沒(méi)有把年事已高的老年人考慮在內(nèi)。還有的藝術(shù)形式，雖然更加老少皆宜，但購(gòu)票方式同樣不太“適老”。下午五點(diǎn)，在三里屯的一家相聲劇場(chǎng)，記者在大門口看見(jiàn)了一個(gè)寫著售票處的小亭子，但里面空無(wú)一人。上面留的兩個(gè)座機(jī)咨詢號(hào)碼，全都打不通。

售票亭右上角，貼著影院招聘劇場(chǎng)服務(wù)人員的通知，落款則是一個(gè)手機(jī)號(hào)。記者撥打這個(gè)號(hào)碼總算打通，對(duì)方稱，當(dāng)天晚上七點(diǎn)半有一場(chǎng)演出，但票已經(jīng)賣完了，要買只能買之后幾天的票?！岸覄?chǎng)現(xiàn)場(chǎng)不賣票，您必須提前去網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)買票。”

除了劇場(chǎng)，有的展覽館也沒(méi)有充分做好現(xiàn)場(chǎng)售票的準(zhǔn)備。記者在購(gòu)票平臺(tái)看到，工藝美術(shù)博物館正在展出一項(xiàng)展覽，根據(jù)內(nèi)容不同，售價(jià)在98元、138元不等。記者撥打展館的電話，詢問(wèn)是否能夠現(xiàn)場(chǎng)用現(xiàn)金買票，對(duì)方顯然有些遲疑，猶豫了一會(huì)兒才回答可以買，但購(gòu)票人得準(zhǔn)備跟票價(jià)正好的金額，展館“沒(méi)法找零”。

除了買票難 　

還有結(jié)賬難

除了買票，記者在模擬“無(wú)手機(jī)”狀態(tài)時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了老人可能遇到的“結(jié)賬難”問(wèn)題。在豐臺(tái)區(qū)梅市口路附近的一家便利店，記者挑選了一瓶飲料準(zhǔn)備結(jié)賬，店內(nèi)只有自助結(jié)賬機(jī)，因?yàn)闆](méi)有手機(jī)不能掃碼，只能呼叫店員過(guò)來(lái)幫忙。

原本以為店員會(huì)幫忙收現(xiàn)金結(jié)賬，可對(duì)方的回答讓人驚訝：“沒(méi)有鑰匙，打不開(kāi)收銀機(jī)”。原來(lái)，店內(nèi)收銀機(jī)的鑰匙保管在另外一名店員的身上，但他今天沒(méi)有排班，現(xiàn)在值班的店員沒(méi)有鑰匙。

不僅是鑰匙缺失，記者在店內(nèi)看到，有些商品的定價(jià)，明顯也沒(méi)有太考慮現(xiàn)金結(jié)賬這回事。有好幾樣商品的優(yōu)惠價(jià)都精確到了“分”，而且有零有整，比如“5.84元”“7.02元”。記者詢問(wèn)店員，如果能打開(kāi)收銀機(jī)，買這些商品能不能找開(kāi)零錢，得到的答復(fù)也是否定的。

記者在商場(chǎng)里還看到了一些自動(dòng)販賣機(jī)，其中有賣飲料的，也有賣玩具盲盒的。它們的共同點(diǎn)，就是都不能用現(xiàn)金結(jié)賬，只能掃碼付款。

小食品飲料店也是缺少現(xiàn)金支付渠道的“重災(zāi)區(qū)”。在薈聚商場(chǎng)走訪時(shí)，記者就找到了一家奶茶店、一家咖啡店和一家小吃店。其中奶茶店沒(méi)有零錢給現(xiàn)金找零，而咖啡店和小吃店則根本沒(méi)有現(xiàn)金付款渠道，必須要掃碼線上點(diǎn)單。本報(bào)記者 莫凡(北京晚報(bào))