ChatGPT大火，你的工作會被替代嗎？

(資料圖)

作者：李磊 ▪ 錢育成

最近ChatGPT火爆異常，上線僅5天用戶數(shù)量就已突破100萬，推出兩個多月，月活用戶就達(dá)到了1億，幾乎各大媒體都以較大的篇幅報告了ChatGPT的成功，被稱為互聯(lián)網(wǎng)史上用戶增長最快的消費(fèi)者應(yīng)用程序。

ChatGPT是由美國人工智能實驗室OpenAI發(fā)布的對話式大型語言模型，它能夠模擬人類的語言行為，與用戶進(jìn)行自然交互，其具有海量數(shù)據(jù)和高效的自然語言處理能力。ChatGPT不僅能流暢地與用戶對話，還能寫作詩歌、撰寫文章、編寫代碼。有專家表示，ChatGPT已經(jīng)接近，甚至在某些領(lǐng)域超過了人類的對話水平，隨著其不斷的迭代，達(dá)到甚至超過人類的對話能力是可以預(yù)期的。

ChatGPT的背后，是近些年AI的飛速發(fā)展。據(jù)CB Insights統(tǒng)計，2021年全球AI領(lǐng)域融資金額為668億美元，較2020年同比增長108%。2022年ChatGPT的出現(xiàn)和其高效的AI輔助能力，令投資人對生成式AI 興趣大增。2022年，ChatGPT和生成式AI(AIGC)領(lǐng)域吸金超過26億美元，較2021年同比增長68%。同時OpenAI實驗室以290億美元的估值高居AIGC領(lǐng)域獨(dú)角獸企業(yè)之首。據(jù)估算，全球有超過10億潛在用戶可以從ChatGPT獲得幫助，市場規(guī)模有望達(dá)到2000億美元以上。

ChatGPT的能力并不局限于學(xué)習(xí)和理解人類的語言進(jìn)行對話。這強(qiáng)大的能力令人興奮，同時也引起了很多人對ChatGPT替代人類工作的擔(dān)心。當(dāng)人們可以通過與ChatGPT對話，讓其完成撰寫郵件、編寫文案、搜索、翻譯，甚至編寫代碼的任務(wù)時，你的工作怎么辦？

ChatGPT會不會替代人類工作？

答案是肯定的。工業(yè)革命的歷史告訴我們，技術(shù)進(jìn)步會影響就業(yè)，大規(guī)模機(jī)器生產(chǎn)最終會取代手工小作坊生產(chǎn)，機(jī)器會替代勞動者的崗位。

從效率角度來說，ChatGPT作為一個高效的AI輔助工具，在它的幫助下，人類工作的效率將再次提升，憑借更少的人即可完成同樣的工作。比如廣告文案撰寫、內(nèi)容創(chuàng)作等任務(wù)，在充足數(shù)據(jù)庫的支持下，ChatGPT能在短時間內(nèi)生成許多符合要求的結(jié)果，人們只需要篩選出滿足自己需要的即可。原本需要多人完成的任務(wù)，在ChatGPT的幫助下只需要一人，極大提升了工作效率，也就變相替代了人的工作。

從成本角度來說，采用人工智能的成本如果低于勞動力的工資，同時產(chǎn)品附加值無法與勞動力工資相匹配時，企業(yè)會傾向于使用人工智能來替代勞動力的工作崗位。以編寫和調(diào)試計算機(jī)程序為例，程序員和軟件工程師作為高級技術(shù)類工作，極高的學(xué)習(xí)門檻使得他們拿到高薪的同時具有很強(qiáng)的專一性。一位程序員一般能掌握1~2門編程語言，這就意味著當(dāng)有新的編程語言需求時企業(yè)需要重新招聘人手，無疑增加了企業(yè)成本。ChatGPT同樣具有編碼和調(diào)試能力，而且憑借其強(qiáng)大的數(shù)字分析能力和記憶能力，ChatGPT可以做到精通多種編程語言，當(dāng)面對復(fù)雜的編程需求時，使用ChatGPT可以讓成本更低。當(dāng)前ChatGPT已經(jīng)在為很多技術(shù)公司生成編碼和計算機(jī)程序，這使得程序員和軟件工程師的工作受到挑戰(zhàn)。甚至ChatGPT可以賦予消費(fèi)者編程開發(fā)的能力，讓消費(fèi)者以極低的學(xué)習(xí)成本搖身一變成為程序員和軟件工程師，進(jìn)一步擠壓二者的生存空間。

ChatGPT不會完全替代人類

首先，ChatGPT能完成的仍然是那些不需要太多創(chuàng)造性的、重復(fù)性的工作。例如，其生成的文案仍然是一些網(wǎng)絡(luò)中常見的套話，并非經(jīng)過太多的創(chuàng)造性思考。其生成的代碼也過于簡單，經(jīng)不起推敲，仍需要程序員的進(jìn)一步修改。可以說，ChatGPT仍缺乏創(chuàng)造力和共情力。經(jīng)濟(jì)學(xué)家將工作任務(wù)分為常規(guī)與非常規(guī)任務(wù)。其中，非常規(guī)任務(wù)需要靈活性和創(chuàng)造力、涉及更加復(fù)雜的問題解決或人際交往方面。比如需要創(chuàng)造性智力天賦的科學(xué)類工作、教育、醫(yī)療、藝術(shù)創(chuàng)造和媒體以及和人打交道的管理類和財務(wù)類工作，人們在這類任務(wù)中還存在著比較優(yōu)勢。盡管ChatGPT可以寫出論文大綱、寫出廣告文案、生成代碼等，但最多也是對非常規(guī)任務(wù)的補(bǔ)充而非替代。

其次，ChatGPT本身也需要被人類管理和維護(hù)。當(dāng)前ChatGPT只是一個雛形，它是使用互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容來訓(xùn)練的，所做出的回答均是來源于網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實之間存在一些差別，就使得ChatGPT在實際應(yīng)用時仍存在漏洞和不足，比如當(dāng)詢問ChatGPT一個網(wǎng)絡(luò)上未曾記載的問題時，往往無法獲得答案。因此，為了彌補(bǔ)這些漏洞和升級ChatGPT的智能，就需要管理者來負(fù)責(zé)訓(xùn)練。管理者不僅要完善ChatGPT的智能，還要對訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行篩選。所有訓(xùn)練內(nèi)容來自網(wǎng)絡(luò)，就必然會涉及版權(quán)糾紛，管理者需要正確決策，避免因為版權(quán)問題而使得ChatGPT陷入困境。網(wǎng)絡(luò)上的開源內(nèi)容同樣魚龍混雜，這就需要管理者具有銳利的眼神、足夠的分辨力，避免ChatGPT被偏激的內(nèi)容所感染。鑒于ChatGPT自身的不完善和訓(xùn)練方式的特殊性，管理者這個角色只能由人類來擔(dān)任，是不可替代的。

再次，ChatGPT將創(chuàng)造新的工作機(jī)會。ChatGPT的使用提高了生產(chǎn)率，降低了生產(chǎn)成本，增加了企業(yè)效益，這會促進(jìn)企業(yè)擴(kuò)大自身規(guī)模。當(dāng)企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模時，勢必會增加勞動要素投入，也就創(chuàng)造了更多工作崗位。從長期來看，使用ChatGPT的行業(yè)的生產(chǎn)方式實現(xiàn)了高效化和自動化，這在一定程度上會提高未使用ChatGPT的行業(yè)的就業(yè)，一些新的領(lǐng)域可能被開發(fā)出來，一些新興領(lǐng)域可能獲得更多人加入而迎來發(fā)展。當(dāng)潛在市場廣闊而供給不足時，應(yīng)用ChatGPT反而能夠增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，擴(kuò)大市場份額，增加勞動力需求。

總結(jié)

當(dāng)ChatGPT的對話能力可以比肩乃至超越人類的水平時，可以預(yù)料到ChatGPT一定程度上會替代人類工作。部分簡單重復(fù)、準(zhǔn)確性要求高、附加值低的常規(guī)任務(wù)將會漸漸交由ChatGPT來完成。不過，ChatGPT無法完全替代人類，它僵硬的訓(xùn)練方式讓它無法完成創(chuàng)造性任務(wù)和社交性任務(wù)；它的來源讓它必須接受管理者的管理，來保證自身的高效性；它的功能是幫助人們擴(kuò)展更多市場，創(chuàng)造更多勞動者崗位；它并不全能，還有很多功能無法實現(xiàn)，很多任務(wù)無法完成，離真正的強(qiáng)人工智能還差距甚遠(yuǎn)。

總之，ChatGPT的出現(xiàn)是一件好事。ChatGPT的主要功能是完成常規(guī)任務(wù)，即基于熟悉化的程序并能夠通過明確的規(guī)則和算法來描述的工作，這類工作難度不高，但要完美完成卻相當(dāng)耗費(fèi)時間和精力。如果這類任務(wù)能夠為人工智能所完成，就能把人從常規(guī)任務(wù)中解放出來，讓人們有更多時間完成富有創(chuàng)造力和社交性的非常規(guī)任務(wù)，不也是一種兩全其美的好事嗎？

(李磊系南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)濟(jì)行為與政策模擬實驗室教授、博士生導(dǎo)師，錢育成系南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究生)