曾一年凈賺5000萬，知名植發(fā)機構暴雷，員工遭欠薪！消費者：誰能把我頭發(fā)給植了

每經(jīng)記者 林姿辰  黃鑫磊    每經(jīng)編輯 何小桃 張海妮   

(資料圖片)

在國內頭部醫(yī)療植發(fā)機構新生植發(fā)工作了沒幾年，眼看疫情冰凍期過去了，門店復診在望，但楊宇(化名)傻眼了——1月30日，集團的釘釘群里連發(fā)三張圖片，大意是主要創(chuàng)始人卷錢跑路，公司清點家當，準備重整或申請破產(chǎn)。

此前，新生醫(yī)療美容集團有限公司(簡稱“新生集團”)與另外三家國內植發(fā)機構并稱為“植發(fā)四大家”，“總服務客戶資源達20余萬人，平均每年實現(xiàn)營業(yè)額3個億，凈利潤5000萬人民幣，并以每年15%的速度遞增”。

新生集團為何會落得今日窘境？從公告和員工說法看，與創(chuàng)始人兼董事長成立同業(yè)品牌有關，也與后續(xù)管理團隊明爭暗斗將公司拖向負債漩渦有關；而從消費者口碑看，“1元低價套餐”被指虛假廣告等指控也在吞食這家行業(yè)大哥的名望。“植發(fā)四大家”的市場拼圖，正在急速變化。

危機：欠薪、停業(yè)、分支機構申請破產(chǎn)

2019年，楊宇接到深圳新生醫(yī)療美容門鋝�(新生集團控股子公司)的入職通知書，心情好奇而雀躍。剛轉行到植發(fā)賽道，她很想知道這家國內頭部植發(fā)機構的經(jīng)營密碼，也暗下決心要在新公司大展拳腳。

2019年也是新生集團最輝煌的一年，曾在新生植發(fā)(南京總院)工作的趙晗(化名)介紹稱，總院原來有將近200名員工，生意很不錯，偶爾忙的時候，手術能做到凌晨一兩點。

但是，從2022年下半年開始，新生植發(fā)(南京總院)出現(xiàn)了一些“壞兆頭”：員工工資交替發(fā)放或者只發(fā)一半，其中醫(yī)生護士不發(fā)9、10月份，發(fā)11月份；保安、清潔發(fā)9、10月份，不發(fā)11月份。趙晗本人就被欠了將近3個月的工資。

1月30日，《每日經(jīng)濟新聞》記者前往位于南京市鼓樓區(qū)華富園1-1號的新生植發(fā)(南京總院)進行走訪時發(fā)現(xiàn)，門診大門一側的墻上還張貼了一個停診通知。通知顯示，“由于此次疫情的影響，新生植發(fā)南京總院自2022年12月28日起全面停診，復工時間另行通知”。

事實上，在新生集團2022年底發(fā)布停業(yè)通知前，很多員工都有身為“新生”員工的自豪感，即便被公司連續(xù)拖欠多月工資，這種信任感也沒有消退。

彼時，國內疫情防控政策已經(jīng)優(yōu)化調整了半個多月，又值冬季這一植發(fā)高峰期，對于冷清了一陣的植發(fā)機構而言，這是業(yè)績回暖的好機會，但文件以“預計各地會陸續(xù)迎來疫情暴發(fā)高峰，這對今后一段時間的引流、接診都會帶來嚴重影響”為由宣布停業(yè)。

看到這份文件，銷售崗位上的楊宇很不理解，因為這次停業(yè)意味著公司要流失掉元旦、農(nóng)歷春節(jié)兩個黃金期的業(yè)務。

之后，部分新生醫(yī)療前員工陸續(xù)找到新東家，各種傳言開始出現(xiàn)。在重慶新生醫(yī)療美容醫(yī)院擔任護士一職的孫雪(化名)和更多員工還心存僥幸，他們靠領導承諾的“干出業(yè)績就有績效”強化信念，祈禱集團能像之前疫情暴發(fā)期一樣短暫停業(yè)、重新開門，自己能拿回被拖欠了4個月的工資(其中去年9月和10月的基礎工資已發(fā)，但績效工資是大頭)。

可孫雪等人等來的是深圳新生醫(yī)療美容門診部等分支機構申請破產(chǎn)的消息。1月30日，集團內部群閃現(xiàn)三條圖片消息，圖片標題分別為“新生醫(yī)療美容集團有限公司函告”“新生醫(yī)療美容集團有限公司關于厘清勞動關系事宜的函告”“新生醫(yī)療美容集團有限公司關于集團及機構各項權益保護事宜的函告”，落款時間均為1月30日。

其中，“新生醫(yī)療美容集團有限公司函告”圖片內容顯示，因林鳳飛(新生醫(yī)療法定代表人，記者注)及原管理團隊挪用新生集團巨額資金，非法侵占大量財產(chǎn)，并且私設公司和品牌，自營與新生集團同類業(yè)務，利用關聯(lián)關系損害新生集團利益等原因，導致公司經(jīng)營受到嚴重影響，出現(xiàn)嚴重債務危機。

2022年10月27日新的商管團隊接手以來，對公司情況進行詳細梳理，并投入1000余萬元用于員工工資發(fā)放和日常支出，但因公司仍舊面臨極其嚴重的財務困難，難以解決。

這1000多萬去了哪里？發(fā)放部分工資安穩(wěn)人心是一個方向。楊宇告訴記者，新商管團隊接手后，去年11月底同事們再次向領導討要工資，公司發(fā)放了9月和10月的基礎工資各2000元左右，但占大頭的績效工資仍舊拖欠，在此之后，眾人的工資卡再無入賬。

1月30日，《每日經(jīng)濟新聞》記者來到位于南京市鼓樓區(qū)中山北路346號的新生集團注冊地，發(fā)現(xiàn)新生集團實際在“老學堂創(chuàng)意園”內，占據(jù)了其中一幢辦公樓的1~5層。樓下前臺一名保安告訴記者，目前未正式上班，建議記者2月1日再來。他還透露，新生植發(fā)(南京總院)也是2月1日上班。

在“老學堂創(chuàng)意園”的京東快遞點，一名快遞員向記者透露，據(jù)他所知，新生集團除了拖欠員工工資，還欠了京東的物流費，“具體多少不知道，但欠得不多，是一些尾款”。

不過，2月1日上午，當記者再次來到新生集團時，前臺工作人員卻告訴記者，釘釘內1月30日就通知了公司停止一些經(jīng)營活動，現(xiàn)在樓上都鎖著，要取個人物品過幾天再來拿。

內斗：從暗流涌動到公告對壘

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，新生集團成立于2016年3月25日，法定代表人為林鳳飛，公司的另外兩個股東分別為陳國濤和林宗琰，三人各持公司股份30%、40%和30%，這一股權結構自2016年一直延續(xù)至今。

然而，內部斗爭卻在暗地深種。據(jù)趙晗介紹，從2022年9、10月份開始，新生植發(fā)(南京總院)的總經(jīng)理就逼著銷售、經(jīng)理等員工拒絕為顧客服務，還頻頻為青云植發(fā)“引流”，后者更是掛著新生的招牌招徠顧客。

“青云是后面的叫法，那個時候是叫小草，后來新生把小草告了，小草就改名叫青云?！壁w晗說，此后，總院員工陸續(xù)離職，到關門停業(yè)之前，有九成都去了青云植發(fā)。

對于趙晗的上述說法，記者尚無法獲得進一步的證實。

最終，矛盾上升到股東層面。陳國濤、林宗琰把對林鳳飛的不滿擺到了集團臺面上?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者獲取的圖片資料顯示，去年10月20日左右，新生醫(yī)療內部發(fā)布了一封名為《新生醫(yī)療美容集團有限公司告全體員工書》的文件。

文件稱：“近幾年來，林鳳飛利用其他股東及廣大員工對他的信任，借其擔任公司法定代表人、執(zhí)行董事身份之便，利欲熏心，中飽私囊，嚴重侵害了公司和全體員工的利益，給公司帶來了極其重大的損失，影響惡劣”，并指控林鳳飛挪用公司資金、私設立新公司惡意與公司同業(yè)競爭，安插親信人員排擠大股東陳國濤及林宗琰、單獨管理操縱公司等行為。

而這些也似乎成了陳國濤、林宗琰“驟然發(fā)難”的底氣。文件顯示，公司下轄企業(yè)的股東明確提出要求陳國濤及林宗琰共同罷免林鳳飛的職務。依據(jù)公司法，經(jīng)公司股東會決議，自2022年10月12日起，林鳳飛不再擔任公司法定代表人、執(zhí)行董事職務，兩項職務由股東林宗琰出任。

同時，一封由陳國濤、林宗琰對南京市公安局鼓樓分局報案的文件在群內流傳，隨著《再告全體財務人員的通知》《關于股東會有關決議的通知》《人事任免通知書》等多封文件在去年10月27日發(fā)布，林鳳飛、鄭俊河、陳斌、張通在公司的一切職務被免去，原財務總監(jiān)許燕華被免去職務，由翁俊敏取而代之。員工們才意識到新生醫(yī)療真的變了天。

不過，林鳳飛等人并不接受以上罷免。一位原員工向記者提供了標題為“陳斌、張通、鄭俊河致陳國濤、林宗琰”“林鳳飛告全體員工書”“許燕華致陳國濤、林宗琰的公開函”，3封文件的落款時間均為去年10月28日。

林鳳飛指出，“陳國濤、林宗琰單方面作出所謂的免除本人及相關管理人員職務的行為是非法的，也是無效的，本人仍然是公司合法的法定代表人及執(zhí)行董事”。在他看來，公司整體利益的侵害人正是陳國濤和林宗琰——“股東陳國濤、林宗琰無視公司整體利益，違反多次股東會已形成的有效決議，背信棄義，捏造、歪曲事實，污蔑本人，本人將通過法律途徑依法追究其法律責任”。

1月30日，林鳳飛通過電話表示自己已經(jīng)不持有新生醫(yī)療的股權，不方便對公告內容作出澄清；2月1日，林鳳飛仍未在電話中提供實質性信息。

1月30日~2月1日，記者多次撥打從員工處獲取的公司大股東陳國濤的電話，電話多次提示“正在通話中”或無人接聽。

2月1日，記者向新生集團公開郵箱發(fā)送采訪郵件，但截至發(fā)稿未獲回復。

未來：口碑崩壞還能走多遠？

股東內斗或許會令公司一時停擺，但消費者的口碑崩壞，卻是埋在新生集團臺面下的一顆“不定時炸彈”。

2021年11月，中國網(wǎng)曾報道，新生醫(yī)療美容有限公司旗下品牌“新生植發(fā)”在多家電商平臺打出“低價套餐”廣告，吸引了大量脫發(fā)人士的關注，但卻頻頻遭遇“虛假廣告”、“誘導網(wǎng)貸消費”的投訴。

據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》記者梳理，截至2月1日晚間，黑貓投訴平臺共有112條關于“新生植發(fā)”的投訴結果，在2022年12月下旬之前，就有許多消費者對新生植發(fā)的服務感到不滿。

此次新生集團爆雷，也將這些裂痕不斷變大，很多消費者艱難維權。

李斐(化名)表示，自己想要植發(fā)的念頭動了很久，新生植發(fā)打動自己的除了氣派的院部大樓，還有團購套餐的優(yōu)惠價格。去年11月，她在護士的強烈推薦下做了抽血等一系列植發(fā)前的準備工作，之后又交了2萬元的手術費用。

盡管醫(yī)生和護士承諾李斐，如果植發(fā)手術最終沒有做成，2萬元款項可以原路退回，但2月1日復工的日子來臨，李斐已經(jīng)聯(lián)系不到當時接待自己的護士，還看到了2022年5月有消費者發(fā)起的“答應退款一直用資料不全駁回”的投訴。

同時，更多消費者正在經(jīng)歷“小火慢燉”式的痛苦。一位新生集團維權群的管理員告訴記者，自己了解的新生醫(yī)療消費者中，一些人選擇了消費貸款。

袁先生就是其中一位選擇分期消費貸款的消費者，原因就在于植發(fā)+養(yǎng)護需要幾萬元。1月30日，袁先生無奈地對記者表示，自己在去年8月分期購買的護理套餐只用了四五次，還有3萬多元的金額沒有消費。目前，此前服務自己的新生醫(yī)療美容診所已人去樓空，當時加的醫(yī)生助理微信已經(jīng)無人回復，但分期貸款每月照扣一千多元。

“這還是我精心挑選的大V博主推薦的機構，后來我才知道他是新生植發(fā)的員工。除了這些，我還能去哪兒呢？”

袁先生的反問擊中了國內植發(fā)行業(yè)的痛處——一方面，國內公立醫(yī)院植發(fā)醫(yī)生資源有限，消費者體驗和服務均很薄弱，美容機構的不透明性、非專業(yè)性將消費者推向了標準化、質量更有保證的連鎖植發(fā)機構；另一方面，植發(fā)行業(yè)的競爭格局相對分散。華安證券數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國植發(fā)醫(yī)療服務提供商中，民營機構的市場份額占比為85.2%，在民營機構中占據(jù)主體地位的連鎖植發(fā)機構占據(jù)份額高達23.9%。

吸引大小商家入局的是行業(yè)廣闊的前景，但把品牌做大的也不過幾家機構，新生植發(fā)曾是其中一位佼佼者——成立20多年來，公司已在50個城市成立了60家連鎖醫(yī)院?！?022都市人群毛發(fā)健康消費白皮書》顯示，38%的受訪者聽說過新生植發(fā)，15%的受訪者接觸過新生植發(fā)。新生醫(yī)療的品牌知曉率、接觸率、用戶的滿意度和推薦度等多項指標均在“植發(fā)四大家”中排名第二。

但成也口碑，敗也口碑。正因為新生植發(fā)是頭部公司，其隕落給行業(yè)發(fā)展、消費者信心會帶去更大的傷害，想“東山再起”困難也更大。

“可惜了新生這個品牌，之前是和雍禾齊名的，現(xiàn)在雍禾上市了，新生卻要倒閉了?！壁w晗感嘆起來，他認為二者之前最大的差距是，雍禾有包容性，新生是家族企業(yè)，有個鮮明的例子就是，總院大部分領導說話都用同一種外地方言，他們這些南京員工基本聽不懂。

據(jù)一位新生集團員工透露，過年之前放了一個月假，當時“兩個老板”就不見了；而在深圳、重慶等新生機構的員工眼中，林鳳飛、陳國濤等總部領導非常神秘，“此前從未見過”。

希望：青云植發(fā)3月將應訴

“(去年)9、10月份的時候，(重慶新生診所)一直在做活動，手術費用會降低，大概一天就十多臺手術，之后手術數(shù)量開始下降，但收費會高一點。其實我們這邊并未感受到缺客戶，反正一直都在做手術?！睂τ谛律瘓F爆雷，身處重慶的孫雪至今不愿相信是公司經(jīng)營層面出了問題。

李斐已經(jīng)無可奈何了，“我現(xiàn)在的訴求都不是要錢了，誰能把我頭發(fā)給植了嗎？”

此前，陳國濤、林宗琰曾稱“林鳳飛在掌控本公司期間，挪用公司大量資金，私下設立新公司惡意與本公司同業(yè)競爭，暗設小草品牌搶奪本公司市場資源，并進行利益輸送，給公司造成了經(jīng)濟、聲譽等方面巨大的損失，嚴重影響了本公司的生存與發(fā)展”。

據(jù)記者了解，小草品牌正是青云植發(fā)的前身。那么，青云植發(fā)究竟是什么情況？

企查查信息顯示，青云植發(fā)的運營方南京青云醫(yī)療管理有限公司(以下簡稱“南京青云”)注冊地址為南京市鼓樓區(qū)中山北路346號老學堂創(chuàng)意園58號11層，同樣位于“老學堂創(chuàng)意園”，與新生集團比鄰而居。

1月30日下午，《每日經(jīng)濟新聞》記者來到南京青云注冊地，發(fā)現(xiàn)公司正常運營中，一名前臺工作人員承認他們就是青云植發(fā)，但已經(jīng)從新生集團分離出去，也承認林鳳飛是公司領導，但不清楚具體職位。

記者后續(xù)調查時也發(fā)現(xiàn)，即便是新生集團的基層員工，聊起天也能對青云植發(fā)和新生集團的關系說上幾句，“青云以前就跟我們在一起的，他們說在一起的這幾個股東，不知道什么糾紛，現(xiàn)在搞得我們這里倒閉了，老板就搬出去自己另開了。

不過，1月30日，當記者向林鳳飛求證時，他表示已經(jīng)不在新生上班了，也否認了和青云植發(fā)的工作關系。

從命名上看，青云植發(fā)投資的多家公司都有“新生”字樣。例如“寧波海曙新生醫(yī)療美容門診部有限公司”“溫州新生醫(yī)療美容門診部有限公司”“福州新生醫(yī)療美容門診部有限公司”“金華市婺城區(qū)新生醫(yī)療美容診所有限公司”等，南京青云持股比例均為90%。

另外，福州新生醫(yī)療美容門診部有限公司的執(zhí)行董事和溫州新生醫(yī)療美容門診部有限公司的監(jiān)事均為林鳳飛。

1月30日傍晚，《每日經(jīng)濟新聞》記者來到位于南京市鼓樓區(qū)集賢路8789號的青云植發(fā)，發(fā)現(xiàn)其已經(jīng)關門，但店內標牌顯示此為總店。附近一店員告訴記者，青云植發(fā)店面之前是一家美容店，在2022年下半年突然改名為青云植發(fā)，還用新生的名義招徠顧客。

2月1日，美團上名為“新生植發(fā)·植養(yǎng)護一體(上?？傇?”的商戶員工對記者表示，之前該門店屬于新生植發(fā)，但去年老板間做了一些變更，現(xiàn)在門店已經(jīng)從新生植發(fā)中獨立出來了，屬于青云植發(fā)。

當記者詢問老板的變更是否發(fā)生在林鳳飛、陳國濤和林宗琰之間時，對方給出了肯定答案，并表示“之前是屬于陳那邊的”，但現(xiàn)在差不多是林老板的。

對于上述說法，記者尚無法進一步核實。

據(jù)悉，青云植發(fā)的前身“小草”系列公司也有一場官司要應對。

南京市中級人民法院網(wǎng)上訴訟服務中心信息顯示，新生醫(yī)療美容集團有限公司與南京小草醫(yī)療美容門診有限公司(簡稱“南京小草”)，南京展鴻網(wǎng)絡科技有限公司，唐嘉俊等損害公司利益責任糾紛的案件將于3月23日開庭，原告為新生集團，被告除了林鳳飛、許燕華、鄭俊河、張通、唐嘉俊、唐金爐6位自然人外，還包括南京小草，南京展鴻網(wǎng)絡科技有限公司，杭州小草醫(yī)療健康管理有限公司，蘇州小草醫(yī)療美容門診部有限公司4家企業(yè)。

對于熟悉企業(yè)征信信息網(wǎng)站的年輕員工和消費者，這些信息不難獲得。目前，很多員工正在通過法律援助中心、勞動仲裁委員會等渠道維權，消費者則通過線上建群，組團向所在地衛(wèi)健委舉報，或向公安局報案。

但是，還有一些不常上網(wǎng)的員工仍緊抓著領導的回應，祈禱好運降臨。

“我們還有兩三個月工資在這個地方。他(領導)打過招呼，我們不需要在公司待命。”2月1日上午，一位員工告訴記者，領導說官司告贏了拿回來錢，該怎么付工資就怎么付。

“我們其實也信不過他們，但他說會償還我們員工工資的。”

記者|林姿辰 黃鑫磊 編輯|何小桃 張海妮 杜波

校對|王月龍