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15日，騰訊視頻對用戶因多設備登錄被封號一事最新回應稱，將優(yōu)化界面，在提醒用戶登錄設備數(shù)超限的同時，提供便捷、清晰的設備管理界面，方便解綁不常用的設備。

據(jù)上海市消保委微信公眾號消息，對于近日媒體報道的騰訊視頻用戶因多設備登錄被封號一事，上海市消保委向騰訊視頻進行了詢問。上海市消保委表示，消費者在買了新手機或者pad等設備后就會登錄各種APP賬號(包括騰訊視頻VIP)，多數(shù)消費者也不會注意已經(jīng)登錄的設備有多少臺？是否會超數(shù)量登錄？因此，上海市消保委希望騰訊視頻能有更合適的騰訊視頻VIP用戶設備超數(shù)量登錄的解決方式。

對此，騰訊視頻回應：基于用戶個人有多臺設備的情況，騰訊視頻VIP支持在5臺設備上登錄使用，并可在2臺設備上同時觀看。為進一步提升用戶體驗，騰訊視頻將優(yōu)化界面，在提醒用戶登錄設備數(shù)超限的同時，提供便捷、清晰的設備管理界面，方便賬號處于安全狀態(tài)的用戶解綁不常用的設備。

截圖來源：上海市消保委微信公眾號

而此前據(jù)澎湃新聞報道，有網(wǎng)友反映多臺設備同時登騰訊視頻賬號被封，騰訊視頻客服告訴記者，同一騰訊視頻VIP賬號只允許本人在最多5個設備上使用，同一時間同一騰訊視頻VIP賬號最多可在2個設備上觀看。超級影視SVIP則允許8個設備上使用，3個設備同時觀看。

報道稱騰訊視頻官方顯示，SVIP和VIP相比，在可用設備上增加了電視，包年費用也貴上百元。

根據(jù)騰訊視頻賬號保護規(guī)則：超出上述范圍使用的，一經(jīng)系統(tǒng)核實將自動封禁該賬號。若收到封號提醒或已被封號，請盡快登出非本人設備或修改賬號密碼，以免賬號被封禁或再次被封禁。

據(jù)客服提示稱，第一次被封禁封號時間為30分鐘，解封方法包括：手機號驗證后立即解封；非SVIP用戶，可開通SVIP立即解封；等待解封時間自動解封。第二次被封禁時間延長至一天，第三次延長至7天。同一賬號解封后多次被封，系統(tǒng)核實后騰訊將根據(jù)平臺規(guī)則與相關協(xié)議對賬號進行永久封號等處理措施，同時有權收回該賬號的VIP資格。(中新經(jīng)緯APP)