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6日，國新辦就全力做好春運服務保障有關情況舉行發(fā)布會。國家郵政局副局長陳凱介紹，全國快遞員上崗率，已經(jīng)達到了94.9%，積壓件的數(shù)量較前期已經(jīng)出現(xiàn)了大幅削減，快遞服務已經(jīng)有效恢復。

陳凱提到，自去年12月中旬開始，一些城市快遞員群體陸續(xù)出現(xiàn)了感染的情況，部分分撥中心和營業(yè)網(wǎng)點因為減員而無法正常作業(yè)，對快件的處理和末端的投遞造成了現(xiàn)實影響。同時，因為流轉效率下降，導致部分企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)點以及相關末端投遞效率受到了影響，造成了部分積壓。

陳凱提到，快遞業(yè)是典型的網(wǎng)絡型經(jīng)濟，具有全程全網(wǎng)的特點，一個環(huán)節(jié)受到影響，將會傳導到整個網(wǎng)絡。大家前一段確實有個感覺，就是我們的快遞變慢了。對此，國家郵政局高度重視，全力應對，特別是對加快打通郵政快遞業(yè)的堵點、卡點全力以赴，集中精力堅持每日調度，堅持周密部署，暢通末端循環(huán)，努力保證我們郵政快遞網(wǎng)絡的有效運轉。主要做了四個方面工作。

一是加強網(wǎng)絡運行保障。我們督促寄遞企業(yè)承擔社會責任，盡量減少因網(wǎng)點停運造成的服務中止，盡量減少因為前端攬收效率降低造成的作業(yè)效率下降，最大限度保持郵政快遞網(wǎng)絡的服務暢通。郵政快遞企業(yè)根據(jù)疫情在不同地區(qū)、不同階段的發(fā)展變化，也分別制定了工作方案和應急預案，科學調配力量，最大限度保障在崗人員的正常作業(yè)。

二是強化企業(yè)用工補充。指導企業(yè)保重點區(qū)域、保重要環(huán)節(jié)、保重要物資的寄遞，通過區(qū)域內調劑、管理人員下沉、招聘臨時用工、加快復工返崗等措施，提高人員到崗率，努力維持企業(yè)的服務能力。

三是做好快遞員健康保障。我們指導各地郵政管理部門積極向地方爭取資源，在疫苗、抗原試劑、藥品、N95口罩等方面給予行業(yè)更大的支持力度，并且加快分發(fā)，讓一線快遞員工得到有效保障。上海、江蘇等地還對一線在崗的從業(yè)人員給予上崗補貼。

四是加快疏解積壓郵件快件。督促相關企業(yè)加強資源調配，做好人員統(tǒng)籌，加快處理積壓存量，為可能出現(xiàn)的增量提前做好準備。指導企業(yè)總部制定支持末端加快流轉的激勵政策，鼓勵末端網(wǎng)點通過提升作業(yè)效率、優(yōu)化投遞線路、延長服務時間、開展夜間配送等方式，提高作業(yè)能力，有效疏解積壓的郵件快件。

陳凱表示，經(jīng)過前一階段的不斷努力，全國快遞員上崗率，到昨天我們統(tǒng)計的情況來看，已經(jīng)達到了94.9%，積壓件的數(shù)量較前期已經(jīng)出現(xiàn)了大幅削減，快遞服務已經(jīng)有效恢復。特別是今年以來，前5天，全國快遞業(yè)務量日均數(shù)據(jù)已經(jīng)達到了3.7億件，與去年同期相比增長了16.7%。下一步，國家郵政局將繼續(xù)組織全行業(yè)鞏固前期的工作成果，夯實行業(yè)穩(wěn)定運行的工作基礎，全力做好保通保暢工作，切實保障群眾的寄遞需求。

陳凱表示，隨著疫情在不同地區(qū)的一些變化，我們也將進一步督促相關企業(yè)，解決快件處理的時效問題，督促企業(yè)加大力量投入，妥善處理投訴、申訴等，有效解決相關的矛盾和爭議，努力滿足廣大人民群眾對寄遞服務的需求。(中新經(jīng)緯APP)