“用戶需求驅(qū)動(dòng)”，正成為當(dāng)前消費(fèi)領(lǐng)域商業(yè)運(yùn)營的底層邏輯。消費(fèi)升級(jí)趨勢下，如何構(gòu)筑鏈接平臺(tái)運(yùn)營、品牌布局以及用戶需求，成為家用電器領(lǐng)域中暗藏的“潮水方向”。

在“重運(yùn)營”策略的引導(dǎo)下，紅星美凱龍高端電器品牌端勢能正迅速崛起。截至目前，其上海地區(qū)同城7家智能電器館內(nèi)，單商場單品牌展廳銷售規(guī)模擠入千萬級(jí)以上俱樂部的便高達(dá)38個(gè)，且這一數(shù)量還在持續(xù)增加中。

據(jù)紅星美凱龍家居集團(tuán)上海市營發(fā)中心總經(jīng)理王曉麗透露，目前，上海同城7家智能電器館共有高端電器品牌展位326個(gè)，經(jīng)營面積達(dá)6.02平方米，分別較去年同期增長21%、50%。

(資料圖片僅供參考)

與此同時(shí)，平臺(tái)、品牌與用戶鏈接更為緊密和穩(wěn)固的“金三角”也正在紅星美凱龍形成。

“服務(wù)先行、銷量擴(kuò)容、流量共融將成為2023年智能電器運(yùn)營提升的三大舉措，從而強(qiáng)化‘買高端電器就到紅星美凱龍’的消費(fèi)心智?！蓖鯐喳惐硎荆谟脩魧用?，紅星美凱龍將進(jìn)一步分層用戶的不同需求；品牌層面，將繼續(xù)推動(dòng)單館千萬級(jí)銷售俱樂部的成員擴(kuò)容；運(yùn)營層面，將持續(xù)打造家裝家居大流量生態(tài)的融合。

圍繞中環(huán)線、覆蓋全上海、輻射江浙滬。未來，紅星美凱龍上海地區(qū)將統(tǒng)籌同城“一箭七星”一盤棋，并在運(yùn)營側(cè)與高端品牌深度綁定，催生更多“千萬級(jí)俱樂部”成員的誕生，同時(shí)以用戶需求為導(dǎo)向，迅速占領(lǐng)消費(fèi)心智。

“千萬級(jí)俱樂部”成員再擴(kuò)容

“伴隨國內(nèi)形勢的好轉(zhuǎn)，在紅星美凱龍的賦能下，我們對(duì)今年在全球家居1號(hào)店的單店鋪銷售額突破2500萬充滿信心?！鄙虾ｃK之萃智能家居有限公司總經(jīng)理周秦表示。自2021年5月1日至2022年1月1日，鉑之萃已入駐上海6家紅星美凱龍商場，發(fā)展非常迅速。

以上海為起點(diǎn)，紅星美凱龍智能電器生活館的打造和運(yùn)營持續(xù)加速。截至目前，紅星美凱龍已經(jīng)在全國完成打造150個(gè)超萬方面積的智能電器生活館，并持續(xù)深化“買高端電器，到紅星美凱龍”的消費(fèi)者心智。

據(jù)紅星美凱龍透露，作為高端電器領(lǐng)域增長較快的渠道，紅星美凱龍智能電器館落地首年，便誕生出一批銷售額達(dá)到千萬級(jí)的品牌。去年入駐紅星美凱龍上海全球家居1號(hào)店智能電器生活館的品牌，平均銷售增幅超過40%，開業(yè)至今銷售額已累計(jì)突破3億，部分品牌單店銷售額甚至突破3000萬。

其中，西門子上海首家官方體驗(yàn)店開業(yè)首年銷售額突破3000萬；博世上海首家官方旗艦店開業(yè)首年銷售額突破2000萬，AO史密斯全國首家AI-link智能體驗(yàn)館開業(yè)首年銷售額突破2600萬。

如今，“千萬級(jí)俱樂部”成員正加速擴(kuò)容。當(dāng)前上海同城7家智能電器館內(nèi)，單商場單品牌展廳銷售規(guī)模擠入千萬級(jí)以上俱樂部的便高達(dá)38個(gè)。

紅星美凱龍智能電器生活館不斷誕生超級(jí)大單。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，其真北店中，西門子上海首家官方體驗(yàn)店15萬以上大單近40單，博世上海首家官方旗艦店10萬以上大單近40單，A.O.史密斯全國首家AI-link智能體驗(yàn)館20萬以上大單近30單。

“用戶需求”成底層運(yùn)營邏輯

“廚房是個(gè)有溫度的地方，我們希望通過產(chǎn)品和服務(wù)的雙提升，通過場景化的體驗(yàn)將溫度傳遞到千家萬戶。”周秦坦言，當(dāng)廚房成為社交空間，用戶的需求也在發(fā)生新變化，比如蒸烤用具、洗碗機(jī)、大冰箱等單品受到的關(guān)注正在凸顯。

自入駐紅星美凱龍以來，鉑之萃運(yùn)營下的西門子電器品牌正跟隨紅星美凱龍大店戰(zhàn)略和品牌運(yùn)營側(cè)的深化，不斷完善針對(duì)用戶的場景化沉浸式體驗(yàn)，同時(shí)通過與其他品牌聯(lián)合進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)的商場內(nèi)“內(nèi)循環(huán)”，為用戶提供更多“一站式購物”的優(yōu)化體驗(yàn)。

如今，西門子電器已開始承接用戶生日會(huì)等服務(wù)。今年感恩季，店鋪還推出一批洗衣服務(wù)。周秦透露， “更好、更深入地使用紅星美凱龍?zhí)峁┑倪\(yùn)營策略，做好自循環(huán)的同時(shí)，抓住家電家裝一體化趨勢，是我們希望實(shí)現(xiàn)破局的三個(gè)方向?！?/p>

“2023年，我們將堅(jiān)持做深、做強(qiáng)高端電器賽道，聚焦進(jìn)口電器、系統(tǒng)電器、高端廚電以及全屋大家電，發(fā)展平臺(tái)勢能，領(lǐng)潮第一品牌集群?！奔t星美凱龍家居集團(tuán)大營運(yùn)中心智能電器事業(yè)部總經(jīng)理許晶在日前舉行的“破局·增長-領(lǐng)潮電器新勢力”紅星美凱龍高端電器館提申攻略發(fā)布會(huì)中表示。

由此可見，除通過大店策略為高端品牌提供適配的展現(xiàn)及銷售場景外，加強(qiáng)與品牌的深度綁定，通過“重運(yùn)營”的策略，協(xié)助其深化消費(fèi)心智、獲取高端流量、提升銷售額，亦是紅星美凱龍高端電器戰(zhàn)略的其中一翼。

未來，紅星美凱龍上海地區(qū)將在4家萬方以上智能電器生活館的店內(nèi)，進(jìn)一步加強(qiáng)與高端品牌的合作垂度，催生更多年銷售額“千萬級(jí)俱樂部”品牌成員。同時(shí)，針對(duì)尚未進(jìn)入“大店”行列的電器主題館，紅星美凱龍將陸續(xù)進(jìn)行“擴(kuò)容”，努力打造更多高端電器領(lǐng)域“第一品牌展廳”。

按照紅星美凱龍的規(guī)劃，至2023年底，全國將打造超200家智能電器生活館門店，并于2024年實(shí)現(xiàn)全國覆蓋。而作為“試水”的上海模式也將為全國提供可復(fù)制的范本，在未來2-3年實(shí)現(xiàn)“站穩(wěn)上海地區(qū)高端電器市場約700億元基本盤”的目標(biāo)。(中新經(jīng)緯APP)