美國知名銀行富國銀行突發(fā)“技術(shù)問題”，部分客戶存款消失不見。

近日，美國富國銀行一些客戶在社交平臺發(fā)文稱無法提取自己賬戶的資金，或其賬戶中的資金消失不見。當(dāng)?shù)貢r間8月4日，富國銀行在社交平臺回復(fù)客戶質(zhì)疑時證實，由于技術(shù)故障，有部分客戶確實無法看到他們賬戶上最近的存款交易，技術(shù)部門正在努力盡快解決。

截至北京時間8月5日晚記者發(fā)稿，仍有富國銀行客戶在社交平臺表示，自己的存款未能回到賬戶。

【資料圖】

富國銀行就“技術(shù)故障”道歉

近日，美國富國銀行的一些客戶在社交平臺發(fā)文稱無法提取自己賬戶的資金，或其賬戶中的資金消失不見。一些客戶因為無法及時使用賬戶中的資金進(jìn)行支付而遭受損失。

當(dāng)?shù)貢r間8月4日，富國銀行在社交平臺回復(fù)客戶的發(fā)文時證實了這件事。富國銀行表示，由于技術(shù)故障，有部分客戶確實無法看到他們賬戶上最近的存款交易，目前故障仍未完全得到解決，技術(shù)部門正在努力盡快解決。

富國銀行一位發(fā)言人當(dāng)?shù)貢r間8月4日表示：“確實有一些客戶無法看到他們賬戶上的存款數(shù)據(jù)。絕大多數(shù)問題已經(jīng)解決，剩下的幾個問題也將很快得到解決。對于給您帶來的不便，我們深表歉意?！?/p>

截至中國證券報記者北京時間8月5日晚發(fā)稿，社交平臺上仍有富國銀行客戶發(fā)文稱問題未解決。

一位名為“Julia Lambson”的網(wǎng)友在北京時間8月5日18:40發(fā)文稱，“和其他人一樣，我在8月2日存入的存款并沒有出現(xiàn)在賬戶里，而是消失了。你們沒有提出任何關(guān)于解決問題的辦法或?qū)蛻暨M(jìn)行賠償?shù)恼f明?！?/p>

對于該網(wǎng)友遇到的問題，富國銀行表示已關(guān)注到，并呼吁受影響的客戶私信詳細(xì)信息。

據(jù)悉，這已經(jīng)不是富國銀行第一次出現(xiàn)這樣的“技術(shù)問題”。

今年3月10日，在硅谷銀行爆雷之際，一些富國銀行的客戶稱，一覺醒來發(fā)現(xiàn)支票賬戶里的存款“消失”了。對此，富國銀行在一份給客戶的聲明中說，存款消失是因為一個未知的技術(shù)問題造成的。

公開資料顯示，富國銀行1852年成立于美國，是一家多元化金融集團。今天的富國銀行由1998年西北銀行收購原有美國富國銀行后改名而來。 從1852年成立以來，美國富國銀行已經(jīng)成為美國西部信貸服務(wù)的標(biāo)志性企業(yè)。

二季度貸款損失撥備達(dá)17億美元

就在上個月，富國銀行公布了2023年二季度財務(wù)報告。

財報數(shù)據(jù)顯示，二季度，富國銀行實現(xiàn)營收205.33億美元，同比增長20.50%，好于市場預(yù)期；實現(xiàn)凈利潤49.38億美元，與上年同期的31.42億美元相比增長57.16%；美國通用會計準(zhǔn)則（GAAP）下的每股收益為1.25美元，同樣好于市場預(yù)期。

值得注意的是，富國銀行在財報中公布了17億美元的貸款損失撥備，高于分析師的預(yù)期，其中包括與寫字樓貸款相關(guān)的撥備。近幾個月來，投資者一直在密切關(guān)注商業(yè)地產(chǎn)，富國銀行首席執(zhí)行官Charlie Scharf曾在5月份警告稱，寫字樓領(lǐng)域“將出現(xiàn)虧損”。

二季度，富國銀行支出總額達(dá)130億美元，高于預(yù)期。富國銀行還將不包括經(jīng)營虧損的全年非利息支出預(yù)期上調(diào)至510億美元，理由是在員工流失率下降的情況下，該行計劃裁員，遣散費相關(guān)成本上升。

截至二季度末，富國銀行資產(chǎn)總額為1.88萬億美元，低于去年同期。

去年一季度遭巴菲特清倉

富國銀行曾為“股神”巴菲特的“心頭好”之一。 去年一季度，在持有33年后，巴菲特做出清倉富國銀行的決定。

據(jù)悉，1989年巴菲特開始投資富國銀行。1990年，伯克希爾·哈撒韋斥資2.9億美元購入了富國銀行10%的股份。在1990年巴菲特致股東的信中，巴菲特提到，“在美國銀行股市場行情混亂之際，我們收購了富國銀行的股票，這是正合時宜的。”2010年，巴菲特再次增持富國銀行股份。富國銀行一度成為伯克希爾·哈撒韋投資組合中規(guī)模最大的股票投資。

2017年，巴菲特開始減持富國銀行。去年一季度，巴菲特清倉富國銀行。

在業(yè)內(nèi)人士看來，巴菲特做出清倉富國銀行的決定，或是看到了富國銀行在經(jīng)營管理中的風(fēng)險。

據(jù)悉，2016年，美國媒體曝光了富國銀行的“交叉銷售”策略，即在未經(jīng)客戶同意的情況下，富國銀行便為客戶創(chuàng)建了數(shù)百萬個欺詐性儲蓄和支票賬戶。客戶在被收取意外費用并收到意外的信用卡或借記卡或信用額度后，才注意到欺詐行為。此后，富國銀行因這樁丑聞而面臨著持續(xù)的監(jiān)管審查。

2022年12月，美國消費者金融保護局（CFPB）責(zé)令富國銀行支付約37億美元，就其廣泛管理不善的行為向消費者提供賠償與支付罰款。CFPB表示，富國銀行必須向受影響的消費者支付超過20億美元的賠償金，并支付17億美元的民事罰款。據(jù)媒體報道，這是CFPB史上對銀行開出的最大罰單。

值得一提的是，巴菲特曾公開批評富國銀行管理層在知曉員工虛設(shè)賬戶的情況下未予以阻止，導(dǎo)致丑聞發(fā)生；以及富國銀行給員工的自主權(quán)過高，以“交叉銷售”多重產(chǎn)品以達(dá)到銷售目標(biāo)。