今年315，直播間“苦情戲”坑騙老人的情況遭到了曝光，知名情感主播及各類(lèi)奇葩狗血，甚至低俗、無(wú)底線的直播劇本便成了人們茶余飯后的消遣。

如今，距離315已過(guò)去半個(gè)月時(shí)間，據(jù)藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者近期觀察，短視頻平臺(tái)上的情感主播明顯變得愈發(fā)規(guī)范，直播及帶貨表現(xiàn)都循規(guī)蹈矩。

【資料圖】

但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在部分電商平臺(tái)上，有不少商家在售賣(mài)情感話題素材/劇本，消費(fèi)者只需花上低至四五元的價(jià)格，就能買(mǎi)到近萬(wàn)篇情感文案素材。其中，部分素材與此前媒體曝光的情感主播坑人“套路”較為相似。

“苦情戲的局中局”有所收斂

早在今年315前夕，快手知名主播辛巴就曾曝出了情感主播編劇本、制造虛假人氣和虛假數(shù)據(jù)、誘導(dǎo)老年人消費(fèi)的情況。

在一場(chǎng)直播中，辛巴直接點(diǎn)名四川可樂(lè)、太原老葛、清河李哥等情感主播，怒斥其編排劇本欺騙老人家，導(dǎo)致他們退貨無(wú)門(mén)。同時(shí)，他還質(zhì)問(wèn)快手工作人員為什么幫助情感直播造假人氣，不管坑害老百姓的事。

這番言辭激烈的言論，在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波。隨后，辛巴直播間的直播功能一度遭到封禁，封禁原因?yàn)椤安环仙鐓^(qū)規(guī)范”，期限為48小時(shí)。不過(guò)，對(duì)于當(dāng)時(shí)辛巴提出的情況以及辛巴直播被封禁一事，快手官方并未作出回應(yīng)。

曝光行業(yè)內(nèi)幕的賬號(hào)被平臺(tái)封禁，而遭到曝光的情感主播賬號(hào)卻仍能正常開(kāi)播，這讓不少人為辛巴喊冤，部分網(wǎng)友也在網(wǎng)絡(luò)上呼吁平臺(tái)封禁相關(guān)情感主播賬號(hào)。

直到今年315，央視曝光了部分主播在直播間上演苦情戲局中局的現(xiàn)象，“高冷”等被點(diǎn)名的賬號(hào)迅速在相關(guān)短視頻平臺(tái)遭到封禁。但記者發(fā)現(xiàn)，高冷在快手的賬號(hào)矩陣，以及“二晨”“賀仔”等頭部情感主播賬號(hào)依舊在平臺(tái)上活躍，這些賬號(hào)的粉絲數(shù)少則數(shù)千、多則數(shù)千萬(wàn)。

近期，記者持續(xù)觀察了多個(gè)情感主播的直播間，發(fā)現(xiàn)“苦情戲”成分大減，幾乎已不見(jiàn)蹤影，且情感主播在直播間的帶貨表現(xiàn)也都中規(guī)中矩，夸張劇情與話術(shù)都收斂了不少。

收割老年人的直播騙局屢遭投訴

實(shí)際上，類(lèi)似的直播套路、直播騙局早已屢見(jiàn)不鮮，并多次引發(fā)消費(fèi)者投訴。在黑貓投訴上，不少消費(fèi)者投訴情感主播在直播間講著情感劇、忽悠老年人購(gòu)物，存在消費(fèi)欺詐的嫌疑。

其中一位用戶于今年3月16日發(fā)起投訴稱(chēng)，此前在快手大P直播間，三個(gè)情感主播在處理粉絲情感問(wèn)題時(shí)，從粉絲家地窖里拿出珍藏多年的寶貝，并聲稱(chēng)無(wú)價(jià)之寶。

“我由于對(duì)情感主播和鑒寶專(zhuān)家的信任，毫無(wú)懷疑的在直播間小黃車(chē)拍了兩件（玉石佛頭吊墜和項(xiàng)鏈），共消費(fèi)538元。接到貨后，由于年齡大，沒(méi)見(jiàn)過(guò)什么珠寶，就收藏起來(lái)?！痹撚脩舯硎?，春節(jié)孩子回家才發(fā)現(xiàn)商品是假的，根本不是直播間所說(shuō)的玉石，而是從一個(gè)沒(méi)有任何資質(zhì)的店鋪發(fā)來(lái)的玻璃制品，佛頭吊墜只賣(mài)23元、項(xiàng)鏈5元。

“在這個(gè)平臺(tái)（快手）上，讓我認(rèn)識(shí)了很多情感主播，是他們讓我感受到了正義，覺(jué)得這些弱勢(shì)群體有了希望，使我對(duì)他們深信不疑，正因?yàn)槿绱?，兩年?lái)對(duì)我來(lái)講，不但經(jīng)濟(jì)上造成了很大的損失，精神上也受到了嚴(yán)重打擊。”這位用戶指出，“請(qǐng)主播對(duì)你直播間的爹媽們多些照顧，因他們年齡大了，不懂這些，沒(méi)見(jiàn)過(guò)玉石是什么樣子！不要辜負(fù)了我們對(duì)你的信任，更不要傷他們的心?！?/p>

另一位用戶訴稱(chēng)，其母親于2022年12月10日在快手平臺(tái)二強(qiáng)直播間拍了一個(gè)擺件，商家一直未發(fā)貨、顯示攬件中，老人未收到貨也不知道怎么處理。春節(jié)期間，該用戶回家了解到這一情況后，在平臺(tái)申請(qǐng)了退款，但幾天后平臺(tái)顯示商家超時(shí)未處理且資金賬戶異常，并關(guān)閉售后申請(qǐng)。此后數(shù)十日，該用戶多次聯(lián)系商家及平臺(tái)客服說(shuō)明情況，但客服一直推諉，導(dǎo)致其退款申請(qǐng)始終未能推進(jìn)。

為何這類(lèi)直播騙局都瞄準(zhǔn)了老年用戶？業(yè)內(nèi)普遍分析認(rèn)為，這與老年人觸網(wǎng)后沉迷短視頻尤其情感短劇、容易激情下單且不擅長(zhǎng)消費(fèi)維權(quán)的消費(fèi)特性有關(guān)。

5塊錢(qián)能買(mǎi)近萬(wàn)篇情感故事文案

更讓人難以想象的是，這些可能騙光老人錢(qián)財(cái)?shù)闹辈タ嗲閼騽”?，成本或許低到難以想象。

近期，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在部分電商平臺(tái)上，有不少商家在售賣(mài)情感話題的口播文案或素材劇本。而且，這類(lèi)商品的售價(jià)并不高，價(jià)格低至0.5元，高的也只要二三十元。

記者花4.9元在某商家處購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)情感故事素材，下單支付后就收到對(duì)方發(fā)來(lái)的一個(gè)網(wǎng)盤(pán)地址和提取碼。記者打開(kāi)網(wǎng)盤(pán)下載這部分內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)其中有近萬(wàn)篇情感文案素材。其中，部分素材與此前媒體曝光的情感主播坑人“套路”較為相似。

據(jù)記者了解，這部分素材既有店主原創(chuàng)的部分，也有匯編整理部分。其中，店主原創(chuàng)的內(nèi)容已申請(qǐng)版權(quán)證書(shū)，匯編整理素材來(lái)自網(wǎng)絡(luò)論壇公開(kāi)發(fā)表的內(nèi)容。

當(dāng)記者詢問(wèn)商家客服，是否可以將這些素材用于短視頻拍攝，客服稱(chēng)發(fā)來(lái)一張免責(zé)聲明，其中表明“所有素材僅供學(xué)習(xí)交流，嚴(yán)禁用于商業(yè)用途或個(gè)人公開(kāi)發(fā)表”。

不過(guò)，有知情人士表示，很多情感主播在直播間里調(diào)解的糾紛故事有臺(tái)詞和腳本，他們通常是提前找寫(xiě)手寫(xiě)劇本或者買(mǎi)好合適的劇本，再根據(jù)劇本內(nèi)容定制相應(yīng)的口播文案和話術(shù)。隨著情感主播及相關(guān)直播的場(chǎng)次越來(lái)越多，他們需要不斷擴(kuò)大購(gòu)買(mǎi)劇本的渠道。

“不排除他們會(huì)網(wǎng)購(gòu)一些素材，然后再簡(jiǎn)單調(diào)整些內(nèi)容，只要不侵權(quán)、能掙錢(qián)，怎么容易怎么來(lái)?！?/p>

這意味著，部分情感主播在直播間里收割流量、甚至騙光老人錢(qián)財(cái)?shù)摹翱嗲閼颉眲”?，成本可能只要幾塊錢(qián)。