作為時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)和流量密碼的香奈兒，在全球首席CEO空缺六年之久，選擇了52歲的亞裔女性莉娜·奈爾。人們都好奇，這個(gè)沒(méi)有任何時(shí)尚經(jīng)驗(yàn)的52歲女性，為何能成為無(wú)數(shù)明星都向往的百年奢侈品香奈兒背后的掌門人？

文 | 金融八卦女特約作者：羅獅粉

(資料圖)

要說(shuō)疫情三年，奢侈品行業(yè)的主旋律，一定繞不開(kāi)“漲價(jià)”二字。香奈兒一年經(jīng)歷四輪漲價(jià)，迪奧一年經(jīng)歷兩輪漲價(jià)。漲價(jià)幅度也格外大。香奈兒CF包，一款中號(hào)目前官網(wǎng)價(jià)格是66500元，而疫情前的2019年11月，這款包售價(jià)為42600元，三年間漲幅達(dá)到了56%。

但在奢侈品集體大幅漲價(jià)的背景下，大眾購(gòu)買高端消費(fèi)品的熱情似乎并未減少（“收割富人”的奢侈品漲價(jià)，擋不住開(kāi)瑪莎拉蒂的年輕人），最新數(shù)據(jù)顯示，奢侈品各大巨頭2022年業(yè)績(jī)又創(chuàng)新高。

Chanel 2021年財(cái)報(bào)顯示，品牌全年銷售額同比增長(zhǎng)49.6%至156億美元，稅后利潤(rùn)同比上漲194.7%至40.26億美元；愛(ài)馬仕2022財(cái)年全年?duì)I收達(dá)116.02億歐元，首次突破百億大關(guān)，利潤(rùn)率更是達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的40.5%；LVMH集團(tuán)去年收入（792億歐元）和利潤(rùn)（211億歐元）也雙雙創(chuàng)下歷史新高；開(kāi)云集團(tuán)去年銷售額首次超過(guò)200億歐元，凈利潤(rùn)36.14億歐元。

因?yàn)樾鹿谝咔?，在全球?jīng)濟(jì)都大受影響的同時(shí)，全球各大奢侈品們卻逆勢(shì)上揚(yáng)的業(yè)績(jī)背后，是奢侈品品牌背后掌門人的長(zhǎng)袖善舞，逆風(fēng)飛揚(yáng)。

而最讓大眾關(guān)注的，要數(shù)去年空降到香奈兒的52歲的莉娜·奈爾（Leena Nair）了?？吹侥赀^(guò)半百、沒(méi)有任何時(shí)尚經(jīng)驗(yàn)的亞裔女性成為首位亞裔全球首席CEO，人們?nèi)滩蛔『闷妫核龖{什么？

1.

/ 從印度小鎮(zhèn)女孩到管培生，

她學(xué)會(huì)了如何在男性為主的世界生存 /

今年54歲的莉娜·奈爾，1969年出生于印度馬哈拉施特拉邦的南部城市戈?duì)柟紶栃℃?zhèn)，是印度已故實(shí)業(yè)家Ram Menon的女兒。

和其他生于印度長(zhǎng)于國(guó)外的知名跨國(guó)高管不同，她的生長(zhǎng)和教育很大程度上是“印度制造”。

她在印度戈?duì)柟紶柺ナ中薜涝鹤x完高中后成為印度科爾哈布爾新學(xué)院的學(xué)生，然后在印度桑利的Walchand工程學(xué)院攻讀電子和電信 (E&TC) 工程，最后獲得電子工程學(xué)位。

在工程學(xué)院攻讀工程學(xué)位時(shí)，因?yàn)殚L(zhǎng)期的工科培訓(xùn)，大大鍛煉了她對(duì)數(shù)字的敏感，與此同時(shí)，也讓她具備了與男人打交道的能力，因?yàn)椤肮こ虒W(xué)院有3000名男生和18名女生，在那里的四年讓我變得堅(jiān)強(qiáng)，我學(xué)會(huì)了如何在一個(gè)主要由男性主導(dǎo)的領(lǐng)域中脫穎而出?！?/p>

也是在那里，她遇到了人生中的第一個(gè)伯樂(lè)，也得到了最好的職業(yè)建議：“我得到的最好的建議之一就是在我職業(yè)生涯開(kāi)始之前，來(lái)自我的大學(xué)教授，他讓我坐下來(lái)，說(shuō)，你知道嗎，你會(huì)成為一個(gè)非常糟糕的工程師。但我認(rèn)為你有管理的天賦。你喜歡和人在一起?！?/p>

于是，放棄成為一名工程師，選擇從事人力資源管理工作后，她聽(tīng)從教授的建議開(kāi)始在印度賈姆謝德布爾的澤維爾管理學(xué)院攻讀碩士學(xué)位。

1992年，她以金牌獲得者的身份從印度頂尖商學(xué)院XLRI（Xavier School of Management澤維爾管理學(xué)院）畢業(yè)，拿到MBA學(xué)位。

隨后，在校園實(shí)習(xí)期間，她遇到了自己的人生中的第二個(gè)伯樂(lè)—當(dāng)時(shí)印度聯(lián)合利華的人力資源總監(jiān) Aniruddha Lahiri。

注意到她的人力資源總監(jiān)Aniruddha不僅負(fù)責(zé)制定她的培訓(xùn)計(jì)劃，還深入?yún)⑴c了她的培訓(xùn)和發(fā)展，“她很有信心和商業(yè)遠(yuǎn)見(jiàn)”，Aniruddha說(shuō)：“從校園面試中可以看出她是一個(gè)非常聰明的人，我被她的才智所吸引，她可以勝任公司給她的任何角色?！?/p>

2.

/ 一路狂飆！

從管培生到聯(lián)合利華最年輕的CHRO /

1992年，23歲的莉娜·奈爾順利加入了印度斯坦聯(lián)合利華，擔(dān)任人力資源部門的管培生，在98%的員工都是男性的公司工作。

但面對(duì)這樣的處境，早已在男生為主的工程學(xué)院學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)性別鴻溝的她，當(dāng)然也應(yīng)對(duì)自如。

在沒(méi)有女廁所的印度工廠工作時(shí)，她在確保一些廁所是為她建造之后，開(kāi)始全身心把注意力放在了工廠和生產(chǎn)上，全然不顧周圍都是男人們的"Leena"s Loos"（莉娜的廁所）的嘲笑。

不顧流言，全身心地投入工作，也讓她收獲了不斷的成長(zhǎng)。

在接受《時(shí)代》雜志采訪的時(shí)候，她說(shuō)“我學(xué)到了很多關(guān)于工廠和生產(chǎn)、車間生態(tài)系統(tǒng)、韌性重要性的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。它造就了我”。

憑著這股不管不顧的專注，在聯(lián)合利華工作30年，莉娜·奈爾在事業(yè)上一路狂飆，并一步步打破職業(yè)女性的天花板：

1993年-1996年，工作一年，她就被選為立頓印度工廠人事經(jīng)理；

1996年-1997年，她又被任命為HUL員工關(guān)系經(jīng)理；

1997年-2000年，她再次提升為HUL人力資源經(jīng)理；

2003年-2004年，她開(kāi)始擔(dān)任家庭和個(gè)護(hù)部門（印度）人力資源經(jīng)理；

2006年，37歲的她再度晉升，被提拔為家庭和個(gè)護(hù)部門（印度）人力資源總經(jīng)理；

能力越強(qiáng)，責(zé)任越大。

2006年8月-2007年5月，因?yàn)檫^(guò)往的優(yōu)秀表現(xiàn)，兼任家庭和個(gè)護(hù)部和食品部人力資源執(zhí)行總監(jiān)之外，她還被委任為總經(jīng)理一職，開(kāi)始涉足人力資源以外的工作；

2007年6月-12月，她的工作范圍再一次擴(kuò)大，她進(jìn)一步被提拔為HUL執(zhí)行董事和南亞人力資源副總裁；

2013年1月- 2月，她已經(jīng)成為集團(tuán)人力資源高級(jí)副總裁，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力和組織發(fā)展、多元化和包容性全球負(fù)責(zé)人；

2016年3月，47歲的她，當(dāng)選為聯(lián)合利華集團(tuán)的CHRO（首席人力資源官）的同時(shí)，加入了總部位于倫敦的聯(lián)合利華領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行委員會(huì) (ULE) ，成為聯(lián)合利華集團(tuán)CHRO職位上最年輕、首位亞裔也是首位女性領(lǐng)導(dǎo)者！

與此同時(shí)，因?yàn)樗谑聵I(yè)上的卓越表現(xiàn)，她還獲得了企業(yè)之外的多重身份和獎(jiǎng)項(xiàng)，包括：BT plc（英國(guó)電信集團(tuán)）的非執(zhí)行董事會(huì)成員、英國(guó)慈善機(jī)構(gòu)Leverhulme Trust信托委員會(huì)成員、世界經(jīng)濟(jì)論壇指導(dǎo)委員會(huì)成員（2017年至今）、國(guó)際婦女研究中心領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)成員（2019年至今）、BEIS（商業(yè)、能源、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略部）非執(zhí)行董事會(huì)成員（2018年至2020年）。

2017年至2019年，她被列入英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選的“FT Heroes Champion of Women in Business”10強(qiáng)名單；

2019年，她被Thinkers50評(píng)為塑造商業(yè)未來(lái)的管理思想家；

2018年至2020年，她連續(xù)三年進(jìn)入LinkedIn Top Voice名單；

2020年，她獲得ETPWLA（The Economic Times’ Prime Women Leadership Awards）獎(jiǎng)；

2021年，她被《財(cái)富》列入印度最具影響力女性榜單；

2021年，她又獲得The Great British Business Women"s Awards獎(jiǎng)；

而她最引人注目的成就要數(shù)2021年英國(guó)女商人獎(jiǎng)的年度榜樣，出現(xiàn)在《財(cái)富》雜志印度最有權(quán)勢(shì)的女性名單上，并被英國(guó)女王伊麗莎白二世評(píng)為英國(guó)最有成就的印度商業(yè)領(lǐng)袖之一。

在聯(lián)合利華30年的全身心的工作投入，讓她不知不覺(jué)打破了女性職業(yè)的天花板的同時(shí)，也讓她在52歲那年迎來(lái)了自己人生中的又一次飛躍……

3.

/ 52歲成香奈兒首位亞裔全球首席CEO，

她憑什么？ /

2022年1月，香奈兒發(fā)布了一項(xiàng)重大人事變更——前聯(lián)合利華人力資源主管莉娜·奈爾接替香奈兒集團(tuán)聯(lián)合所有人、臨時(shí)首席執(zhí)行官Alain Wertheimer，擔(dān)任CEO一職。

輿論嘩然。

令很多人疑惑的是，為什么香奈兒會(huì)選擇一位沒(méi)有時(shí)尚經(jīng)驗(yàn)、已經(jīng)52歲的莉娜·奈爾作為他們的全球首席CEO。

因?yàn)樯莩奁菲放齐m然從快消品公司聘請(qǐng)人員擔(dān)任高級(jí)職位并不罕見(jiàn)，但他們通常來(lái)自營(yíng)銷部門，因?yàn)樗麄儞碛泄芾砥放品矫娴膶I(yè)知識(shí) ，也是注重營(yíng)銷的奢侈品公司最看重的能力。

比如全球有超過(guò)100個(gè)大公司的CEO均來(lái)自于寶潔市場(chǎng)部、銷售部；

對(duì)于大眾的疑惑，香奈兒表示，莉娜·奈爾“作為一名有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，受到高度尊重，她能夠支持一項(xiàng)長(zhǎng)期的、以目標(biāo)為導(dǎo)向的議程，并擁有持續(xù)強(qiáng)勁的商業(yè)成果記錄?！?/p>

事實(shí)上，香奈兒確實(shí)是經(jīng)過(guò)了多輪的篩選和審查。因?yàn)樽?016年香奈兒上一屆全球首席CEO Maureen Chiquet離開(kāi)以后，這一職位就一直空缺。

而縱觀莉娜·奈爾之履歷，人們也不難發(fā)現(xiàn)香奈兒之所以選擇她的原因：

首先，企業(yè)發(fā)展的根本是人，越來(lái)越多的公司在招聘CEO時(shí)會(huì)選擇CHRO。

人才戰(zhàn)略才是企業(yè)發(fā)展的根本。近些年越來(lái)越多的CHRO開(kāi)始成為企業(yè)CEO，比如Salesforce首席執(zhí)行官阿蘭達(dá)蒂?巴塔查麗亞、通用汽車首席執(zhí)行官瑪麗.巴拉、前螞蟻金服集團(tuán)首席執(zhí)行官彭蕾，他們之前擔(dān)任的工作都是人力資源管理。甚至很多老板自己，都把自己的主要工作定位找人，建團(tuán)隊(duì)，比如雷軍坦承自己花費(fèi)絕大多數(shù)時(shí)間做的事情就是找人。

根據(jù)埃麗·菲勒和現(xiàn)代人力資源之父戴維.尤里奇的聯(lián)合研究也表明：對(duì)于CEO而言，CHRO的責(zé)任應(yīng)該越來(lái)越大。他們通過(guò)評(píng)估C級(jí)高管（首席運(yùn)營(yíng)官、首席財(cái)務(wù)官、首席人力資源管）的14個(gè)不同的領(lǐng)導(dǎo)力情況，發(fā)現(xiàn)首席人力資源官與CEO的共同點(diǎn)最多。

對(duì)于真正立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，HR不再只是一個(gè)支持性或行政部門，更多地向格局顛覆者及企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的角色轉(zhuǎn)變，因?yàn)槌藸I(yíng)銷品牌之外，選對(duì)更多人，留對(duì)更多人，好用更多人的價(jià)值和意義更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。

比如在莉娜·奈爾的領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)合利華被評(píng)為54個(gè)國(guó)家和地區(qū)排名第一的快速消費(fèi)品雇主。她以人為本和富有同情心的領(lǐng)導(dǎo)理念，也確保了聯(lián)合利華員工隊(duì)伍的多元化和包容性。

比如從2010年起的10多年里，為了讓追隨者晉升變得更容易，她幫助HUL在全球領(lǐng)導(dǎo)層中實(shí)現(xiàn)了五五開(kāi)的性別平衡，“我想讓那些追隨者的晉升變得更容易”；

比如在莉娜·奈爾的領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)合利華在全球管理層實(shí)現(xiàn)性別平等，該雜志還強(qiáng)調(diào)了她對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈支付生活工資的承諾；

而對(duì)于一個(gè)真正稱職的CEO來(lái)說(shuō)，僅在自己的角色中取得成功是不夠的，還需要確保其他人也能在公司各個(gè)崗位發(fā)揮出自己的能力，而這一直是莉娜·奈爾所做的工作；

而這也是尋求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的良性發(fā)展，是有著百年品牌積淀的香奈兒最需要的。

對(duì)于她的任命，她在聯(lián)合利華的管培導(dǎo)師，也是她的第二個(gè)伯樂(lè)Aniruddha稱：“我對(duì)她被任命為香奈兒的CEO不感到驚訝，盡管它是一家以營(yíng)銷為導(dǎo)向的公司，與她在HUL和聯(lián)合利華的人力資源角色不同。歸根結(jié)底，公司需要的是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，而她非常擅長(zhǎng)與跨職能、技術(shù)、財(cái)務(wù)等部門的經(jīng)理建立共識(shí)和交談。香奈兒認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，尤其是她建立人力資本的能力，在任何公司的都是最寶貴的資產(chǎn)?！?/p>

其次，選擇莉娜·奈爾，也代表了百年品牌香奈兒面對(duì)時(shí)代變化的新嘗試

對(duì)于香奈兒的新任命，時(shí)尚商業(yè)網(wǎng)站的創(chuàng)始人Imran Amed表示，“這項(xiàng)任命與其他奢侈品牌的公式化選擇相比（注重品牌營(yíng)銷），是一個(gè)可喜的變化”。

▲圖源Vogue Business

因?yàn)槿缃衲贻p人逐漸成為奢侈品的消費(fèi)主力，但當(dāng)代年輕人對(duì)于奢侈品的崇敬、敬畏之心已經(jīng)降到史上最低的程度，換言之，包裹在奢侈品牌上的神秘面紗和幻夢(mèng)感被撤掉了。

因此不止是香奈兒，所有的奢侈品品牌都亟待新方法去正名它們的高溢價(jià)和優(yōu)越感。

因?yàn)楝F(xiàn)在對(duì)于新一代消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，能背一個(gè) LV、Chanel 包包已經(jīng)是一件稀松平常的事，而購(gòu)買他們的年輕人的消費(fèi)場(chǎng)景，也變成了互聯(lián)網(wǎng)，身邊人，這種轉(zhuǎn)變對(duì)于奢侈品能力的一大考驗(yàn)。

過(guò)去的奢侈品品牌，不要去貼合消費(fèi)者，只要擺出高高在上的姿態(tài)即有人愿意買賬?？墒墙裉?，奢侈品僅僅通過(guò)和明星、網(wǎng)紅去合作一些宣傳物料已經(jīng)不夠了，它們需要學(xué)會(huì)和消費(fèi)者進(jìn)行平等、直接、真摯的對(duì)話，然而借由這些人的力量去撬動(dòng)更多的消費(fèi)者。

▲圖源Vogue Business

所以在消費(fèi)者對(duì)行業(yè)環(huán)境影響的認(rèn)識(shí)不斷提高的時(shí)代背景下，香奈兒必須尋求新的突破。

而莉娜·奈爾在聯(lián)合利華工作期間一直專注于這類話題，這也意味著香奈兒在尋求實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化現(xiàn)代化。對(duì)于香奈兒而言，這被視為一個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì)，讓品牌有意識(shí)地努力傾聽(tīng)有影響力的局外人的觀點(diǎn)，并由能夠推動(dòng)公司長(zhǎng)期成功朝著新方向發(fā)展的人領(lǐng)導(dǎo)。

雖然52歲的莉娜·奈爾不是巴黎時(shí)尚界的一員，但她有著30年的大眾消費(fèi)品經(jīng)驗(yàn)，可以幫助香奈兒更好的接近大眾。

最最重要的是，她和香奈兒一樣是獨(dú)立、堅(jiān)強(qiáng)、感性，屬于自我成就的女人。

香奈兒說(shuō)，“ 我的生活不曾取悅于我，所以我創(chuàng)造了自己的生活?！?這是香奈兒用自己的一生告訴全世界女人的道理，也是香奈兒精神的最好傳承。

所以無(wú)論是Chanel創(chuàng)始人的個(gè)人經(jīng)歷，還是香奈兒在不同時(shí)期推出的產(chǎn)品，都在為這種新女性主義和自我精神做時(shí)尚注腳。

而在聯(lián)合利華30年，在男性為主的環(huán)境里，莉娜·奈爾一路狂飆的事業(yè)成就和為女性平權(quán)所做的努力，也是她用自己的努力為香奈兒做出的最好時(shí)尚注腳。