12月15日，花旗宣布將逐步關(guān)閉中國大陸的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。

花旗方面表示，在過去數(shù)個(gè)月中仔細(xì)評(píng)估了各種方案的可能性，最終決定逐步關(guān)閉花旗中國個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，涵蓋銀行卡、房貸、個(gè)人貸款、存款、投資、保險(xiǎn)和外匯。

在逐步關(guān)閉個(gè)人業(yè)務(wù)的過程中，花旗將繼續(xù)尋求單獨(dú)出售中國大陸個(gè)人銀行業(yè)務(wù)中的個(gè)體業(yè)務(wù)的可能性，并強(qiáng)調(diào)該業(yè)務(wù)調(diào)整不涉及企業(yè)與機(jī)構(gòu)客戶業(yè)務(wù)，且將繼續(xù)堅(jiān)定發(fā)展其中國大陸的企業(yè)與機(jī)構(gòu)客戶業(yè)務(wù)。

(相關(guān)資料圖)

已從全球14個(gè)市場退出

事實(shí)上，花旗關(guān)閉中國大陸個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的決定并非偶發(fā)。

早在2021年4月，花旗就已宣布在全球范圍內(nèi)對(duì)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和轉(zhuǎn)型，并陸續(xù)在包括亞洲、歐洲、中東、非洲和墨西哥在內(nèi)的全球14個(gè)市場退出個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，中國大陸市場也是其中之一。

花旗官網(wǎng)公布的多個(gè)消息顯示，花旗正為逐步退出做好準(zhǔn)備。3月31日，花旗在官網(wǎng)中表示，全球個(gè)人銀行業(yè)務(wù)調(diào)整仍需一定的時(shí)間，涉及中國大陸業(yè)務(wù)的調(diào)整正在有序進(jìn)行中，中國對(duì)公業(yè)務(wù)不受調(diào)整影響。12月13日，花旗表示，將自12月17日起暫停全部個(gè)人銀行網(wǎng)點(diǎn)周六銀行服務(wù)。

“在過去數(shù)月中，我們仔細(xì)評(píng)估了多種方案的可能性，最終確定執(zhí)行逐步關(guān)閉花旗中國大陸的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。接下來，我們將專注于為我們的客戶、業(yè)務(wù)伙伴和員工實(shí)現(xiàn)順利過渡?！被ㄆ烊蜇?fù)責(zé)公司所有擬出售業(yè)務(wù)部門首席執(zhí)行官Titi Cole表示。

“花旗1902年來到中國開始服務(wù)當(dāng)?shù)厥袌龊涂蛻?，我們將繼續(xù)堅(jiān)定在中國服務(wù)企業(yè)與機(jī)構(gòu)客戶，發(fā)展我們的對(duì)公業(yè)務(wù)?！被ㄆ熘袊紫瘓?zhí)行官、花旗銀行（中國）有限公司行長林鈺華表示。

據(jù)悉，此次的業(yè)務(wù)調(diào)整涉及員工約1200名，花旗將為那些有意愿尋求內(nèi)部其他工作機(jī)會(huì)的員工探索本地或其全球網(wǎng)絡(luò)中的工作機(jī)會(huì)。

截至目前，花旗中國大陸個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)包括個(gè)人存款、個(gè)人保險(xiǎn)、個(gè)人房貸、個(gè)人投資、個(gè)人貸款和個(gè)人銀行卡?；ㄆ祛A(yù)計(jì)，中國大陸個(gè)人銀行業(yè)務(wù)關(guān)閉的成本將不會(huì)對(duì)其經(jīng)營業(yè)績和財(cái)務(wù)狀況（包括全球個(gè)人業(yè)務(wù)整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的資本影響估算）產(chǎn)生重大影響。整個(gè)過程將遵循適用的法律法規(guī)有序進(jìn)行，花旗將確保對(duì)客戶、員工和業(yè)務(wù)伙伴履行義務(wù)。

截至目前，花旗已宣布達(dá)成9個(gè)業(yè)務(wù)出售，并已在澳大利亞、菲律賓、泰國、馬來西亞和巴林完成了交易。之前宣布的關(guān)閉花旗韓國個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和花旗俄羅斯整體業(yè)務(wù)也正在進(jìn)行中。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，花旗2022年第二季度營收196億美元，同比增長11%；凈利潤45.5億美元，同比下降27%；攤薄后每股收益為2.19美元，上年同期為2.85美元。

最新的三季報(bào)顯示，花旗第三季度營收185.1億美元，同比增長6%；凈利潤同比下降25%至35億元；每股收益為1.63美元。

詳解個(gè)人賬戶關(guān)閉流程

在宣布將逐步關(guān)閉中國大陸個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)，花旗也就關(guān)閉的具體流程、耗時(shí)多久、可能對(duì)個(gè)人客戶產(chǎn)生的影響等在內(nèi)的16個(gè)常見問題進(jìn)行了解答。

花旗預(yù)計(jì)，全部業(yè)務(wù)關(guān)閉可能需要幾年時(shí)間。根據(jù)不同產(chǎn)品和個(gè)體業(yè)務(wù)的具體情況，單個(gè)時(shí)間表會(huì)有所不同。

在進(jìn)一步通知前，花旗服務(wù)客戶的方式不會(huì)產(chǎn)生改變，客戶可以繼續(xù)使用花旗銀行的服務(wù)，包括花旗客戶熱線、分支行和財(cái)富中心等。當(dāng)有進(jìn)一步的變化時(shí)，花旗將及時(shí)通知客戶。

并且，這項(xiàng)公告不會(huì)對(duì)花旗服務(wù)客戶的方式和使用花旗的服務(wù)產(chǎn)生立即的影響。如果客戶經(jīng)理發(fā)生改變也會(huì)及時(shí)通知。

此外，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將會(huì)被逐步關(guān)閉，但是需要一定的時(shí)間和履行一定的監(jiān)管流程。花旗會(huì)在關(guān)閉網(wǎng)點(diǎn)前進(jìn)行通知。即便在網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉后，客戶也可以繼續(xù)通過花旗銀行數(shù)字渠道或銀行指定的其他方式使用賬戶服務(wù)。

信用卡方面，目前尚不會(huì)對(duì)卡片使用產(chǎn)生立即的影響，客戶可以繼續(xù)使用信用卡（包括查詢賬單）。并且，網(wǎng)上最新分期條款仍然適用，對(duì)分期還款時(shí)間表不會(huì)產(chǎn)生影響。但花旗將不再受理任何新的信用卡或房貸申請(qǐng)。

對(duì)有定期存款的客戶，花旗將根據(jù)條款，如常兌付現(xiàn)有定期存款的存款利息。

保險(xiǎn)產(chǎn)品由保險(xiǎn)公司履行。在進(jìn)一步通知前，該退出公告不會(huì)對(duì)花旗客戶的保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)生立即影響。

如果客戶的投資已經(jīng)到期，會(huì)將資金退還到指定的存款賬戶?？蛻艨梢岳^續(xù)通過花旗數(shù)字渠道查看自己的賬戶余額。然而，由于逐步關(guān)閉的決定，花旗并不建議繼續(xù)認(rèn)購個(gè)人銀行的投資產(chǎn)品。

關(guān)于房貸是否會(huì)受影響，花旗表示，在進(jìn)一步通知前，現(xiàn)有的房貸和還款周期不會(huì)受到影響，但將不再受理任何新提交或尚未完成的貸款申請(qǐng)。后續(xù)其他安排，會(huì)另行通知。

此外，在進(jìn)一步通知前，只要此前參與的優(yōu)惠仍在活動(dòng)有效期，個(gè)人客戶可以繼續(xù)根據(jù)活動(dòng)條款，享用限時(shí)的優(yōu)惠和第三方商戶優(yōu)惠。