“洗衣液里的愛(ài)馬仕”翻車了？

近日，話題#The Laundress#沖上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。據(jù)了解，The Laundress是一款美國(guó)高端衣物護(hù)理品牌。

(資料圖片)

官方：建議暫停使用

前幾日，The Laundress發(fā)布聲明：建議用戶立即停止使用品牌旗下全線產(chǎn)品，原因是“可能微生物超標(biāo)”。隨后，該品牌在某電商平臺(tái)的旗艦店首頁(yè)，也發(fā)布產(chǎn)品安全提示。

不少網(wǎng)友表示，雙十一剛剛囤貨。加上不少家庭購(gòu)買該品牌洗衣液是為寶寶使用，一時(shí)間引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。不少網(wǎng)友表示：“自己已經(jīng)用了好多年了，沒(méi)想到突然翻車”，“剛剛在雙11囤了一堆，這下怎么辦……？”

據(jù)齊魯晚報(bào)報(bào)道，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品，官方客服給予的答復(fù)是：“截至目前，尚未發(fā)現(xiàn) THE LAUNDRESS 產(chǎn)品造成任何不良健康影響。但出于安全考量，建議您停止使用現(xiàn)有的 THE LAUNDRESS 產(chǎn)品?！?/p>

當(dāng)記者進(jìn)一步問(wèn)詢是否有處理方案，以及不是在旗艦店購(gòu)買的商品會(huì)如何處理時(shí)，客服給予的回復(fù)是“具體處理方案暫時(shí)沒(méi)有通知，一旦有進(jìn)一步的消息，我們會(huì)盡快聯(lián)系您”。

對(duì)于具體是哪幾款產(chǎn)品有安全問(wèn)題，客服給予回復(fù)是“沒(méi)有具體通知”，并再次表示“建議您停止使用現(xiàn)有的 THE LAUNDRESS 產(chǎn)品。一旦有進(jìn)一步的消息，我們會(huì)盡快聯(lián)系您?！?/p>

齊魯晚報(bào)記者與旗艦店客服聊天記錄截圖

商品已下架

目前在天貓、京東及微信小程序品牌官方旗艦店，相關(guān)洗護(hù)類產(chǎn)品均已下架，只有去漬皂和香氛噴霧還在正在售賣中。

據(jù)悉，目前品牌官方還未確認(rèn)涉及具體批次及售后處理方式。部分有做品牌代理商或代購(gòu)的大V博主表示：不管全新未開(kāi)封還是已使用過(guò)，都可以退貨退款處理。

“洗衣液里的愛(ài)馬仕”

據(jù)官方介紹，#The Laundress#是一個(gè)2004年3月在美國(guó)紐約創(chuàng)立的品牌，專業(yè)致力于洗滌產(chǎn)品，號(hào)稱是“洗衣液里的愛(ài)馬仕”。

在天貓國(guó)際自營(yíng)店，一瓶1L的The Laundress嬰兒洗衣液聚劃算折后價(jià)207元；據(jù)悉平時(shí)一瓶1L左右的洗衣液，價(jià)格在150到250元左右。

近幾年，該品牌作為一款知名網(wǎng)紅品牌，深受年輕用戶喜愛(ài)，也受到不少母嬰、美妝、好物博主們的推薦。

在某種草平臺(tái)搜索關(guān)鍵詞“Laundress”，顯示有9300+條筆記，而搜索關(guān)鍵詞“Laundress洗衣液”，有6900+條筆記。其中“嬰兒，羊絨”，都是該品牌洗衣液的熱門推薦商品。

在相關(guān)的網(wǎng)友發(fā)帖里，不少相關(guān)商品標(biāo)簽帶有“土豪”“高階專享”的字眼，該品牌不乏忠實(shí)的消費(fèi)者，他們?cè)诳吹叫侣労蟊硎竞軗?dān)心。

這也是讓不少網(wǎng)友感到氣憤的地方，本想花更多錢買個(gè)放心，沒(méi)想到反而出現(xiàn)了這種問(wèn)題。特別是“微生物超標(biāo)”這種問(wèn)題，讓很多寶媽們很是擔(dān)心。