10月10日，上海銀保監(jiān)局發(fā)布了關于2022年上半年銀行業(yè)消費投訴情況的通報。總體來看，2022年上半年，納入通報的上海銀行業(yè)消費投訴事項共39977件。

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在非銀金融機構方面，中銀消費金融、尚誠消費金融和通用汽車金融的投訴量位列非銀機構前三名。2022年上半年，非銀機構投訴量的中位數(shù)為20件。其中，投訴量居前的為：中銀消費金融409件，占非銀機構投訴總量的41.57%；尚誠消費金融114件，占比11.59%；通用汽車金融95件，占比9.65%；平安消費金融以72件投訴位列非銀投訴榜第4名。

中銀消費金融近期屢遭投訴，公司自身深陷大量法律糾紛，且在經營合規(guī)方面屢現(xiàn)“紕漏”，上半年業(yè)績下滑嚴重。

黑貓投訴網數(shù)據(jù)顯示，中銀消費金融共收到1506條投訴。近期，公司平均每天會收到一樁投訴，有消費者反應，近期因2345貸款王APP下架而導致自己“莫名”逾期、上了征信，2345貸款王與中銀消費金融系合作關系。此外，其他投訴內容還包括在信貸產品中常見的高利息、暴力催收等。

銀保監(jiān)官網披露，中銀消費金融曾因存在多項違法違規(guī)問題而屢被罰。

2018年5月，中銀消費金融因2016年在辦理部分貸款時，存在以貸收費的行為被罰款138.68萬元。

2018年10月，中銀消費金融因2015年至2017年間，存在借款人收入情況貸前調查未盡職；未嚴格執(zhí)行個人貸款資金支付管理規(guī)定；未采取有效方式跟蹤檢查貸款資金使用等問題被罰款150萬元。

2021年5月，中銀消費金融因2018年8月至2019年6月期間貸款調查、審查不盡職；2018年4月至2019年12月期間存在以貸收費的行為，被給予警告，并處罰款100萬元。

此外，中銀消費金融2022年上半年營業(yè)收入為31.4億元，相較上年同期的23.48億元同比增速為33.7%；凈利潤為1.36億元，相較上年同期的5.32億元同比下滑74.5%。

尚誠消費金融累計在黑貓投訴上收到116條投訴，內容多為暴力催收、高額利息等。公司今年更換了高管層，也因合規(guī)問題收到罰單。

今年6月，尚誠消金的法人由施紅敏變更為楊嶸，新增監(jiān)事陸愛華、董事黃成和趙軍。公司董事長施紅敏、監(jiān)事張吉光、董事周寧退出高管行列。今年9月，王哲豪擔任尚誠消費金融首席信息官任職資格的請示獲批。

今年4月，楊嶸、黃成于尚誠消金董事長、董事的任職資格得到核準。楊嶸自尚誠消金成立至今一直任職董事職位，所屬上海聯(lián)和投資有限公司成員企業(yè)核心成員、成員企業(yè)高管，曾擔任上海銀行股份有限公司信用卡中心法定代表人。

今年7月，尚誠消金因“截至2020年6月，公司線上個人貸款業(yè)務償債能力審查嚴重違反審慎經營規(guī)則；線上個人貸款業(yè)務未按規(guī)定有效識別客戶身份。”2項違法違規(guī)事實，遭上海銀保監(jiān)局罰款共計100萬元，銀保監(jiān)責令尚誠消金改正。2項違法違規(guī)事實均與公司風控技術相關。

尚誠消金成立于2017年8月，注冊資金為10億元，在行業(yè)中屬于中等靠后。股東包括上海銀行、攜程、博裕資本和紅杉資本，持股比例分別是38%、37.5%、12.5%和12%。去年，業(yè)績暴跌的尚城消金動作頻頻，先有上海銀行、攜程兩大股東增資消息傳出；后有尚誠消金高管架構調整，攜程陣營接續(xù)上任的公告，上海銀行、攜程“話事權”之爭待解。

平安消費金融今年上半年的投訴情況較去年稍見好。據(jù)上海銀保監(jiān)局發(fā)布的2021年投訴數(shù)據(jù)，非銀機構的投訴中，平安消費金融的投訴量位列非銀機構第三名，一共161件，占比4.87%。

黑貓投訴官網顯示，平安消金目前未入駐該投訴平臺。藍鯨財經以“平安消費金融”為關鍵詞在站內搜索，顯示有359條關聯(lián)投訴。諸多投訴內容反應為平安消金有暴力催收行為，有多名用戶曾反應有催收人員向其表示“賣小孩償債”。

也有部分欲投訴平安消金的消費者在商家“中國平安”處留言投訴。有投訴者表示，平安消金在放貸過程中未充分核實貸款人還款能力。也有投訴者表示實際收到的貸款與宣傳金額不符，疑似平臺收取砍頭息。

在平安消費金融App剛上線時，首頁有“美萊健康美容”的品牌露出，進一步點擊，還未有“可分期”功能。目前該功能已經下線，首頁的相關功能已經更換成了分期商城。

美萊健康相關人員向藍鯨財經表示，目前較大分期業(yè)務合作方為度小滿和海爾消費金融，并無平安消費金融。不排除其在部分小城市和平安業(yè)務人員有介紹貸款的合作或者平安業(yè)務人員向美萊健康介紹客戶的情況。

2021年5月，網信辦通報84款App違法違規(guī)收集使用個人信息情況。其中，平安消費金融App作為網絡借貸類App名列其中。