速成接單的話術(shù)為什么永遠(yuǎn)有人信？

撰文/孟會(huì)緣

編輯/溫之周

(資料圖)

“你要悄悄學(xué)制作手辦，然后驚艷所有人，現(xiàn)在0元搶16節(jié)課。”

就像鋅刻度之前關(guān)注過(guò)的配音、后期剪輯、碳排放管理師等培訓(xùn)課一樣，如今培訓(xùn)機(jī)構(gòu)又為0基礎(chǔ)小白們點(diǎn)亮了一項(xiàng)新的副業(yè)：手辦。

作為穩(wěn)步增長(zhǎng)的小眾市場(chǎng)，2020年的手辦市場(chǎng)規(guī)模為37億元。艾瑞咨詢認(rèn)為隨著國(guó)潮手辦的興起和潮玩市場(chǎng)整體的帶動(dòng)，未來(lái)幾年中國(guó)手辦市場(chǎng)依然保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)2023年中國(guó)手辦市場(chǎng)規(guī)模將突破90億元達(dá)91.2億元。

瞄準(zhǔn)這個(gè)看似即將爆發(fā)的行業(yè)，按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的說(shuō)法，他們只收取幾千元的費(fèi)用，就能將大量新手培訓(xùn)成為手辦達(dá)人。不過(guò)鋅刻度發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴平臺(tái)、人民網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)留言板，甚至連手辦培訓(xùn)廣告的評(píng)論區(qū)，都有越來(lái)越多的學(xué)員發(fā)出不滿的聲音，勸退言論不絕于耳。

幾千元是能“致富”還是交了“智商稅”？面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的廣泛質(zhì)疑，鋅刻度親身體驗(yàn)了一番。

體驗(yàn)：“可分配兼職”成勸人報(bào)課一大利器

刷到大鵬教育旗下成人手辦培訓(xùn)班的廣告時(shí)，“0基礎(chǔ)”“0元試聽(tīng)”“副業(yè)”等關(guān)鍵詞瞬間激起了鋅刻度的好奇心。

順著廣告留下聯(lián)系方式、加了培訓(xùn)老師的微信、進(jìn)入開(kāi)班活動(dòng)福利群......一系列操作已經(jīng)非常熟悉。值得注意的是，加上好友沒(méi)多久，簡(jiǎn)單地寒暄了幾句過(guò)后，培訓(xùn)老師林晚就單刀直入，點(diǎn)出了很多人都非常關(guān)注的問(wèn)題，“你是想學(xué)習(xí)了當(dāng)個(gè)興趣愛(ài)好還是當(dāng)個(gè)副業(yè)啥的呀？”

這還是鋅刻度第一次不用上課，就能體驗(yàn)到被老師火速推薦報(bào)正式班的感覺(jué)。

鋅刻度隨即就“副業(yè)”提問(wèn)，得到的回復(fù)是這樣的：“現(xiàn)在手辦市場(chǎng)這么火熱，你從大街小巷里的盲盒扭蛋機(jī)就能看出來(lái)，包括很多商場(chǎng)里面都是有專門售賣手辦的店，但是其實(shí)會(huì)的人并不多，咱們好好學(xué)好之后接個(gè)訂制單子還是很吃香的。而且兼職都是老師給你分配的，不需要你自己去找?！?/p>

在林晚口中，“可分配兼職”可謂是勸人報(bào)課的一大利器。根據(jù)她的解釋，0基礎(chǔ)的學(xué)員，學(xué)20天左右即可完成萌物食玩的學(xué)習(xí)，然后就能先做如小的冰淇淋、雪糕、蛋糕、水果之類的小玩意的兼職，每個(gè)月50~100單，一單30~100塊錢，多勞多得。

“一接單客戶會(huì)給20%的定金，做完單子之后在交給客戶之前，拍照發(fā)過(guò)來(lái)讓老師來(lái)指導(dǎo)你做最后的精修，然后再交給客戶?！绷滞肀硎?，因?yàn)樗麄儾粌H要保證客戶的利益，也要保證學(xué)員可以掙到錢。

按照林晚的說(shuō)法，到了學(xué)習(xí)后期，隨著學(xué)員專業(yè)技能的提升，就會(huì)接觸Q版、正比、真人轉(zhuǎn)，一個(gè)300~800元不等，真人轉(zhuǎn)和正比一單600~800元以上，都是微信、支付寶結(jié)算，“這一些傭金就比較高，每個(gè)月賺個(gè)4000以上完全不是問(wèn)題。”說(shuō)到這里她還再一次強(qiáng)調(diào)，“兼職都是老師推薦給你，不需要你自己去找?！?/p>

此外，林晚還給鋅刻度發(fā)送了多位學(xué)員的接單賺錢聊天截圖，以及來(lái)自不同渠道的訂單需求截圖，“每天我們?nèi)豪飼?huì)發(fā)單，然后你想接多少，直接找老師登記就可以了，訂單都是來(lái)自于我們合作的供公司，還有一些電商平臺(tái)、短視頻平臺(tái)等等，現(xiàn)在我們公司也是和抖音、微視、淘寶天貓等有合作的?！?/p>

學(xué)員接單案例以及渠道接單需求

在該培訓(xùn)課的“手辦學(xué)院兼職班開(kāi)班福利活動(dòng)群”中，鋅刻度還看到班主任黎洪對(duì)兼職收入下定了結(jié)論，“正式課兼職班保底收入4000+”這樣的承諾幾乎等同于告訴學(xué)員報(bào)班就能回本。因?yàn)槲辶鶄€(gè)月左右就能全部學(xué)完的高階課程，減去各種優(yōu)惠力度后的付費(fèi)價(jià)格是4599元。

當(dāng)然，如“我們每天都有單子，你隨時(shí)可以找我接”這樣的口頭承諾，可能沒(méi)有那么穩(wěn)妥，鋅刻度也詢問(wèn)了林晚是否有合同等保障措施。林晚表示，他們有學(xué)籍簽約，并且有90天的退款期，“這90天你完全能感受到自己能不能學(xué)會(huì)，還有咱們兼職能不能接到了。我們這么大的機(jī)構(gòu)，這么多學(xué)員在咱們這里報(bào)名，如果連這點(diǎn)兼職都沒(méi)辦法保證的話，那早就倒閉了。”

勸退：“千萬(wàn)別交錢！我都后悔死了”

“大鵬教育就是騙子，報(bào)名前什么都是可以的，交完費(fèi)之后就不兌現(xiàn)承諾，簡(jiǎn)直都是假的，寫進(jìn)合同里也不會(huì)兌現(xiàn)的，就是騙你報(bào)名的！”抱著“自己淋過(guò)雨所以不想讓別人再受騙”的想法，張悅在大鵬教育的某則短視頻廣告評(píng)論區(qū)留下了這樣一段話。

張悅告訴鋅刻度，她之前就是信了老師如上述“半個(gè)多月就能開(kāi)始接單賺錢”之類的說(shuō)法才繳費(fèi)報(bào)了名，可現(xiàn)實(shí)卻很快將她的信心擊垮，“半個(gè)月了沒(méi)動(dòng)靜，說(shuō)再等等，結(jié)果兩個(gè)月了還沒(méi)動(dòng)靜，之后就不搭理我了。然后我才發(fā)現(xiàn)受騙了，可讓退費(fèi)又各種理由不給退?！?/p>

按照張悅的說(shuō)法，不僅此前老師描繪的“錢景”難以實(shí)現(xiàn)，就連曾視為最后保障的協(xié)議也沒(méi)用，“協(xié)議都是對(duì)人家有利的，而且協(xié)議都是兼職不保證，沒(méi)用說(shuō)賺不了錢就退款。”

根據(jù)張悅發(fā)來(lái)的協(xié)議條款截圖，鋅刻度看到確實(shí)有這樣一則被標(biāo)紅的特別說(shuō)明，“我們僅在官網(wǎng)展示相關(guān)合作的就業(yè)渠道，但不承諾為您提供相關(guān)全職或兼職的就業(yè)崗位，更不會(huì)承諾全職或兼職的就業(yè)崗位薪酬?！?/p>

協(xié)議規(guī)定與老師的承諾相悖

聯(lián)想到老師賣課時(shí)承諾的“兼職都是老師推薦給你，不需要你自己去找”“我們每天都有單子，你隨時(shí)可以找我接”等話語(yǔ)，再對(duì)比原本可以拿來(lái)維權(quán)的協(xié)議里提到的“不承諾為您提供相關(guān)全職或兼職的就業(yè)崗位”，或許兩者間的巨大落差才是張悅覺(jué)得自己被騙的根本原因。

正如張悅所說(shuō)，“之前簽協(xié)議都是盲目簽，就聽(tīng)老師說(shuō)得能賺錢了，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)都是坑，簽協(xié)議可能也是為了防止我們找麻煩?！?/p>

實(shí)際上，在該廣告的評(píng)論區(qū)里，除了張悅的控訴之外，鋅刻度還發(fā)現(xiàn)不少用戶也在講述自己的類似遭遇。如“大鵬教育就是騙子，報(bào)名前什么都是可以的，交完費(fèi)之后就不兌現(xiàn)承諾，兼職都是假的，寫進(jìn)合同里也不會(huì)兌現(xiàn)”等。

另外，黑貓投訴平臺(tái)也有部分用戶發(fā)言聲討：“說(shuō)學(xué)了20天左右就能做兼職，還能邊做兼職邊還學(xué)費(fèi)，還有額外收入，什么月收入1000到2000元，學(xué)了一個(gè)月了才發(fā)現(xiàn)他說(shuō)的都是騙人的，一個(gè)月小白根本不可以做到兼職”等。

甚至就連人民網(wǎng)旗下的領(lǐng)導(dǎo)留言板也不乏多位學(xué)員求助，稱其“違約”“霸王條款”“不給退費(fèi)”等。

為此，鋅刻度曾試圖就上述情況聯(lián)系大鵬教育，但其官網(wǎng)上顯示的“周一至周日24小時(shí)在線”的客服熱線一直未能接通。

不過(guò)值得留意的是，和鋅刻度同期的某位學(xué)員，曾因大鵬教育在網(wǎng)絡(luò)上的諸多負(fù)面消息在開(kāi)班福利群中提出過(guò)質(zhì)疑，“搜了一下名聲差得可以，都說(shuō)是騙子公司”，但隨后就被群里的老師以“你是隔壁XX教育的吧”反懟了回去。

有學(xué)員發(fā)出質(zhì)疑，老師回懟表示其來(lái)自隔壁競(jìng)品公司

到底孰是孰非我們并不清楚，但大量用戶投訴的存在正敗壞著大鵬教育的口碑，卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。

現(xiàn)實(shí)：手辦市場(chǎng)的未來(lái)由IP和原創(chuàng)定義

其實(shí)對(duì)培訓(xùn)班精準(zhǔn)打擊的很多“0基礎(chǔ)”成年人用戶而言，他們或許此前并不知道，手辦是個(gè)舶來(lái)品，本意是指沒(méi)有涂裝的模型套件。在二次元文化的風(fēng)行下，才逐步演變成通過(guò)樹(shù)脂、聚氯乙烯、乙烯基苯等材料開(kāi)模制作，以及涂裝等工序后制成的人物模型。

更重要的是，雖然該行業(yè)正從小眾市場(chǎng)邁向穩(wěn)步增長(zhǎng)狀態(tài)，可這并不意味著消費(fèi)者不挑。

從實(shí)際情況來(lái)看，由于手辦本身制作難度大，高人力投入的特點(diǎn)，其單價(jià)相對(duì)小高。作為手辦的主要消費(fèi)群體，Z世代在這一市場(chǎng)上的花費(fèi)金額向來(lái)不低。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年Z世代手辦年度花費(fèi)金額較高，人均年度手辦開(kāi)銷為2022元，人均購(gòu)買手辦約8個(gè)。

此前，日系手辦無(wú)論是IP還是廠商在中國(guó)市場(chǎng)都占據(jù)先導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，深受Z世代的喜愛(ài)和追捧。而隨著越來(lái)越多精美的游戲、國(guó)漫等IP誕生，以及國(guó)內(nèi)手辦行業(yè)在設(shè)計(jì)、工藝以及銷售平臺(tái)上的不斷創(chuàng)新和拓展，國(guó)創(chuàng)IP手辦的市場(chǎng)銷售潛力盡顯。

對(duì)手辦行業(yè)相關(guān)從業(yè)者而言，研究Z世代喜好的重要性毋庸置疑。據(jù)《中國(guó)Z世代手辦消費(fèi)趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示，Z世代選擇手辦的在線購(gòu)買平臺(tái)的主要考慮因素還是手辦商品的真?zhèn)涡?，即自己是否?gòu)買的是正品手辦，以及手辦商品的豐富度，比如是否覆蓋熱門動(dòng)漫IP以及在播動(dòng)畫。

內(nèi)容據(jù)公開(kāi)資料整理 圖源：華經(jīng)情報(bào)網(wǎng)

即是說(shuō)，除了傳統(tǒng)的經(jīng)典動(dòng)漫角色I(xiàn)P衍生手辦、游戲和國(guó)漫等IP對(duì)應(yīng)的手辦產(chǎn)品、脫離原作IP情感聯(lián)結(jié)的純?cè)瓌?chuàng)手辦，以及利用新技術(shù)與二次元受眾進(jìn)行交互的虛擬主播的衍生周邊，才是市場(chǎng)消費(fèi)主力軍的審美趨向（愿意花錢購(gòu)買的對(duì)象）。

而這些對(duì)應(yīng)的是，有IP周邊產(chǎn)品生產(chǎn)授權(quán)、高超的制作技藝與獨(dú)特風(fēng)格，或者有大熱原型師背書。再來(lái)看將“副業(yè)接單賺錢”掛在嘴邊的培訓(xùn)班，其幾個(gè)月速成的學(xué)員里有幾個(gè)人有條件實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)？這就難怪有學(xué)員會(huì)抱怨手辦培訓(xùn)課是個(gè)騙局了。

那些被培訓(xùn)班的話術(shù)和承諾吸引購(gòu)課的學(xué)員，是時(shí)候跳出被“美化”過(guò)的行業(yè)未來(lái)了。

（林晚、黎洪、張悅為化名。）