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螞蟻花唄上線分期生活新功能 將進(jìn)一步提升花唄使用率和用戶黏性

螞蟻花唄又有了新動(dòng)作。就在12月13日,記者登錄支付寶發(fā)現(xiàn),花唄頁面更新了一個(gè)新功能“分期生活”,該頁面主打“大牌分期免息”,覆蓋手機(jī)、電腦、珠寶、奢品香包、生活電器、美容護(hù)膚等多類產(chǎn)品,除了天貓商品外,還接入了考拉自營、vivo商城、榮耀商城等第三方臺(tái)。在業(yè)內(nèi)看來,花唄此舉主動(dòng)出擊,將消費(fèi)場(chǎng)景嵌入到自身產(chǎn)品頁面,模式類似于銀行信用卡的分期商城,將進(jìn)一步提升花唄使用率和用戶黏。

12月13日,記者獨(dú)家發(fā)現(xiàn),螞蟻花唄上線“分期生活”新功能,記者點(diǎn)擊進(jìn)入后發(fā)現(xiàn),該頁面類似于一個(gè)分期商城,設(shè)有“熱銷手機(jī)榜”“電腦設(shè)備榜”“珠寶首飾榜”“奢品香包榜”“生活電器榜”“美容護(hù)膚榜”“大牌美妝榜”等9個(gè)熱銷榜單,值得一提的是,其中商品除了部分來自于天貓旗艦店外,也有其他自營商城和品牌的入駐。

針對(duì)“分期生活”功能,記者向螞蟻集團(tuán)方面采訪,后者回應(yīng)稱,花唄“分期生活”是分期免息商品權(quán)益精選,用戶在這里看到的都是商家?guī)陀脩裘庀⒌纳唐?,用戶不用支付手續(xù)費(fèi)就可以分3期(或6期,或12期)購買商品。

另對(duì)新功能一說,螞蟻集團(tuán)進(jìn)行了否認(rèn),并稱“這不是新的服務(wù),這項(xiàng)服務(wù)一直都存在,不定期會(huì)進(jìn)行改版優(yōu)化,最剛剛又有版式優(yōu)化,所以有個(gè)‘新功能’小角標(biāo)”。

不過,記者發(fā)現(xiàn),截至目前,在公開消息上未有關(guān)于“分期生活”功能的介紹和推廣,在媒體報(bào)道上也未有任何消息,此外,記者還隨機(jī)采訪了另外幾名消費(fèi)者,其也表示此前未使用過“分期生活”功能。

不管是新上線還是改版優(yōu)化,從記者親測(cè)體驗(yàn)來看,與“花唄分期”無異,“分期生活”總體還是“先消費(fèi)、后分月還款”的方式。不過二者不同的是嵌入渠道,“花唄分期”主要是用戶在淘寶、天貓等臺(tái)下單后,在支付環(huán)節(jié)選擇花唄分期,再跳轉(zhuǎn)至支付寶確認(rèn)交易,最后輸入支付密碼確認(rèn);而“分期生活”則直接在支付寶頁面嵌入消費(fèi)場(chǎng)景,并通過向第三方臺(tái)開放或鏈接至第三方商城的方式,進(jìn)而分期支付,所有流程均可在支付寶App內(nèi)完成。

雖然螞蟻集團(tuán)稱之前就有推出,但此次該功能的改版優(yōu)化,也讓不少業(yè)內(nèi)人士猜測(cè),一方面,此舉或在為后續(xù)“斷開支付寶與花唄、借唄等其他金融產(chǎn)品的不當(dāng)連接”做準(zhǔn)備;另外,除了阿里生態(tài)內(nèi)產(chǎn)品,“分期生活”還向其他第三方臺(tái)開放,通過分期免息的活動(dòng),也將有利于花唄拉新促活。

正如中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院高級(jí)研究員金天指出,此次舉動(dòng),或可理解為螞蟻集團(tuán)試圖在滿足監(jiān)管要求和追求業(yè)務(wù)發(fā)展之間進(jìn)行再衡,花唄新上線“分期生活”功能,而不僅是從淘寶、天貓入口和支付路徑中進(jìn)行轉(zhuǎn)化,既可為用戶明確產(chǎn)品認(rèn)知,不會(huì)誘導(dǎo)消費(fèi)信貸,實(shí)際上也是為后續(xù)“斷開不當(dāng)連接”的消費(fèi)信貸產(chǎn)品嘗試新場(chǎng)景、新模式。

易觀高級(jí)分析師蘇筱芮同樣表示,有了分期生活后,花唄產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景更加完善。嵌入“分期生活”業(yè)務(wù),也能夠使得消費(fèi)者更加明晰花唄的消費(fèi)金融,有為“斷開支付寶與花唄、借唄等其他金融產(chǎn)品的不當(dāng)連接”之意。

“一方面為合規(guī)提前做準(zhǔn)備,另一方面則試圖對(duì)花唄的使用場(chǎng)景進(jìn)行整合,期望以此留存花唄用戶。”蘇筱芮補(bǔ)充道。

零壹研究院院長于百程同樣有此看法,他認(rèn)為,花唄作為一款數(shù)億人使用的信用分期消費(fèi)金融產(chǎn)品,目前主要在淘寶、天貓等消費(fèi)場(chǎng)景使用,如今再推“分期生活”這一功能,其模式類似于銀行信用卡的分期商城,主動(dòng)出擊將消費(fèi)場(chǎng)景嵌入到自身產(chǎn)品頁面,可根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣和需求推薦合適的消費(fèi)產(chǎn)品,能夠進(jìn)一步提升花唄的使用率和用戶黏。

事實(shí)上,除了增強(qiáng)用戶黏外,從此次“分期生活”功能,也不難窺出螞蟻花唄的生態(tài)外拓之意。

例如,在該頁面“大牌分期免息”推薦中,包括vivo免息購、“榮耀超級(jí)新品季”、“寶格麗節(jié)日作品甄選”等產(chǎn)品,均來自第三方商城。此外,在“美容護(hù)膚榜”“大牌美妝榜”等熱銷榜單中,除了天貓產(chǎn)品外,大多產(chǎn)品主要來自考拉歐洲直購自營店等第三方臺(tái)。

對(duì)此現(xiàn)象,蘇筱芮評(píng)價(jià)道,相比淘寶作為互聯(lián)網(wǎng)電商的角色,在消金模式中屬于場(chǎng)景方,在公競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境之下,場(chǎng)景方可以對(duì)接多個(gè)支付工具或是消費(fèi)信貸產(chǎn)品;而花唄“分期生活”則是以花唄的消費(fèi)金融為核心,例如手機(jī)數(shù)碼、生活電器等單價(jià)較高的商品存在的分期需求較多,因此可以更有針對(duì)地遴選優(yōu)質(zhì)商品并瞄準(zhǔn)重點(diǎn)客戶,繼而促進(jìn)花唄后續(xù)在盈利方面創(chuàng)造出更大價(jià)值。

在業(yè)內(nèi)看來,花唄“分期生活”后續(xù)還將進(jìn)一步進(jìn)行生態(tài)外拓,有望接入更多第三方臺(tái)。于百程預(yù)測(cè)道,“在互聯(lián)互通的背景下,‘分期生活’未來不排除進(jìn)一步拓展到其他渠道的優(yōu)質(zhì)商品”。

金天則指出,不局限于阿里生態(tài)內(nèi)的商品,花唄“分期生活”向第三方臺(tái)開放,可以理解為打破生態(tài)壁壘、促進(jìn)互聯(lián)互通,但實(shí)際上也是生態(tài)外拓,為消費(fèi)信貸產(chǎn)品找商品、找用戶。目前看監(jiān)管層面對(duì)螞蟻集團(tuán)的一系列求變求生動(dòng)作整體認(rèn)可,相信前期已做較深入的溝通,現(xiàn)已進(jìn)入產(chǎn)品落地實(shí)現(xiàn)的具體操作層面。

另談及螞蟻集團(tuán)的整改動(dòng)作,金天補(bǔ)充道,“對(duì)照年初整改要求來看,目前螞蟻集團(tuán)已公布的調(diào)整舉措更多聚焦于支付、征信、信貸類業(yè)務(wù),除此之外,接下來其關(guān)于財(cái)富管理(基金、理財(cái)等),包括保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體調(diào)整方案,也值得進(jìn)一步關(guān)注”。(記者劉四紅)

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