今天是“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”，為切實(shí)保障金融消費(fèi)者權(quán)益，結(jié)合深圳疫情防控期間的要求，寧波銀行深圳分行積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召采取了多種措施宣導(dǎo)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。通過3·15這一契機(jī)，在線下網(wǎng)點(diǎn)廳堂宣教的基礎(chǔ)上，寧波銀行深圳分行充分利用金融科技手段，大力拓展線上宣傳渠道，持續(xù)加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)普及，扎實(shí)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)責(zé)任。 發(fā)送宣傳信息，全面覆蓋客戶群體

為了持續(xù)擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益宣傳半徑，真正達(dá)到將消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)知識(shí)傳達(dá)到每一個(gè)金融消費(fèi)者的重要目標(biāo)，寧波銀行深圳分行在3·15活動(dòng)期間通過企業(yè)微信平臺(tái)面向全行客戶按周定期發(fā)送了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公益宣傳信息，一是保證了客戶群體的全面覆蓋，二是提高了活動(dòng)期間的宣教頻率，用溫馨樸實(shí)的話語，告知金融消費(fèi)者所享有的權(quán)利、責(zé)任以及需面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。

推送趣味化推文，普及多元化知識(shí)

通過制作多樣有趣的公眾號(hào)推文，寧波銀行深圳分行將金融知識(shí)以消費(fèi)者喜聞樂見的方式呈現(xiàn)，在其官方微信公眾號(hào)上先后推出了以消費(fèi)者權(quán)利、義務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)為主題的推文，從金融消費(fèi)者八大權(quán)利、防范電信詐騙、普及個(gè)人征信業(yè)務(wù)等多方面入手，形象生動(dòng)地開展了風(fēng)險(xiǎn)提示，為金融消費(fèi)者答疑解惑。

打造“消保微課堂”，助力消保知識(shí)普及

自2022年起，寧波銀行深圳分行持續(xù)打造“寧行消保微課堂”品牌，通過宣講消保月度主題微課件，不斷提升客戶的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。3·15主題活動(dòng)期間，各網(wǎng)點(diǎn)充分利用開展線上投策會(huì)的契機(jī)，用淺顯的語言和通俗易懂的方式，將保護(hù)個(gè)人征信知識(shí)等內(nèi)容生動(dòng)地展現(xiàn)給廣大金融消費(fèi)者。“寧行消保微課堂”的開展，是踐行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要手段，也是不斷提高金融消費(fèi)者的綜合素養(yǎng)的重要抓手。

搭乘“短視頻快車”，共話個(gè)人信息保護(hù)

在緊抓疫情防控的同時(shí)，寧波銀行深圳分行為了向廣大金融消費(fèi)者更好地傳達(dá)個(gè)人信息保護(hù)知識(shí)，結(jié)合深圳金融明白人的小明小白卡通形象，由分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部聯(lián)合辦公室牽頭制作3·15專題宣傳短視頻，在分行自有渠道及企微群同步宣傳。同時(shí)與深圳福田派出所合作推出以“防范電信詐騙”為主題的短視頻，以案說險(xiǎn)，在3·15期間對(duì)老年人、年輕人等重點(diǎn)人群進(jìn)行防詐騙提醒，擴(kuò)大公信力與影響力，為廣大金融消費(fèi)者分享更多實(shí)用的金融知識(shí)。

寧波銀行深圳分行秉承“誠信敬業(yè)、合規(guī)高效、融合創(chuàng)新”的企業(yè)文化，扎根鵬城14年，傾心致力于為金融消費(fèi)者提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面也不斷強(qiáng)化意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)，以金融消費(fèi)者為中心，切實(shí)履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)職責(zé)，為深圳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作綻放了一份“寧行力量”。下一步，寧波銀行深圳分行將持續(xù)發(fā)揮線上金融服務(wù)的便捷和安全優(yōu)勢，凝心聚力為廣大金融消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。