為了樹(shù)立民生銀行良好的品牌形象，切實(shí)有效保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，長(zhǎng)生人壽積極開(kāi)展3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，在宣傳周活動(dòng)期間，長(zhǎng)生人壽保險(xiǎn)有限公司充分調(diào)動(dòng)并廣泛利用內(nèi)外部?jī)?yōu)質(zhì)資源，以聚焦重點(diǎn)人群、創(chuàng)新宣傳方式、科技成果轉(zhuǎn)化等方式，開(kāi)展了一系列豐富多彩的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育主題活動(dòng)，攜手共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境，同心提振金融消費(fèi)信心。

聚焦重點(diǎn)人群，重啟線下活動(dòng)

為進(jìn)一步擴(kuò)大本次3·15活動(dòng)影響力，長(zhǎng)生人壽各級(jí)分支機(jī)構(gòu)紛紛重整旗鼓、摩拳擦掌，圍繞“一老一少”及“新市民”等重點(diǎn)人群?jiǎn)?dòng)形式多樣的消保宣教活動(dòng)。

活動(dòng)期間，部分長(zhǎng)生人壽機(jī)構(gòu)選擇了養(yǎng)老院、學(xué)校、寫(xiě)字樓等過(guò)往三年受疫情影響難以到訪的重點(diǎn)區(qū)域，并且針對(duì)老年人、學(xué)生、新市民等問(wèn)題所面臨的賬戶安全、信息安全等金融知識(shí)等問(wèn)題，普及正確的金融理財(cái)觀念，從而加強(qiáng)重點(diǎn)人群的風(fēng)險(xiǎn)防范構(gòu)建能力，為提振金融消費(fèi)信心、營(yíng)造公平誠(chéng)信的金融環(huán)境打下良好基礎(chǔ)。

內(nèi)外協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新宣傳方式

此外，長(zhǎng)生人壽充分調(diào)動(dòng)并高效利用公司內(nèi)部資源，邀請(qǐng)公司管理層領(lǐng)導(dǎo)與各職能部門(mén)核心崗位員工從專業(yè)視角出發(fā)，在自媒體平臺(tái)上為消費(fèi)者帶來(lái)法律常識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)提示、以案說(shuō)險(xiǎn)、服務(wù)推廣、趣味小劇場(chǎng)、有獎(jiǎng)互動(dòng)等豐富多樣的宣傳內(nèi)容，輔以漫畫(huà)、短視頻、長(zhǎng)圖等多種新媒體交互形式，打造創(chuàng)新多元的消費(fèi)者權(quán)益宣教“饕餮盛宴”。

此外，長(zhǎng)生人壽各級(jí)分支機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性，與各級(jí)社區(qū)、機(jī)關(guān)單位、媒體單位等外部渠道開(kāi)展宣傳合作，借助社區(qū)宣傳欄、黨建共創(chuàng)、媒體宣傳資源廣泛提升本次3·15活動(dòng)影響力。

在公司總部所在地上海，長(zhǎng)生人壽還積極參與了由新聞晨報(bào)社區(qū)傳媒主辦的3·15 消保金融宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，與銀行、保險(xiǎn)及相關(guān)金融同業(yè)一道組成24個(gè)“金融大方隊(duì)”，同心協(xié)力將金融宣傳工作做深、做實(shí)。

共享發(fā)展成果，提振消費(fèi)信心

近年來(lái)，長(zhǎng)生人壽積極順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，以保險(xiǎn)科技賦能驅(qū)動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并陸續(xù)推出“微信自助服務(wù)平臺(tái)”、“長(zhǎng)生e點(diǎn)通”、“新個(gè)險(xiǎn)微信理賠服務(wù)”等行業(yè)領(lǐng)先的系統(tǒng)平臺(tái)。

為幫助更多消費(fèi)者共享金融科技發(fā)展成果，長(zhǎng)生人壽在本次3·15活動(dòng)中持續(xù)優(yōu)化“適老化”服務(wù)場(chǎng)景，突出智能服務(wù)講解與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，切實(shí)解決重點(diǎn)群體運(yùn)用智能技術(shù)困難的相關(guān)問(wèn)題，掃清老年人面前的數(shù)字消費(fèi)障礙，以實(shí)際行動(dòng)提振消費(fèi)者的金融消費(fèi)信心與能力。

2023年“3•15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)即將落幕。未來(lái)，長(zhǎng)生人壽將以本次活動(dòng)的成功舉辦為契機(jī)，始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)主旨，切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的主體責(zé)任；不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)形式，構(gòu)建起兼具人性關(guān)懷和公司特色的客戶服務(wù)體系，為客戶提供高效、智能、暖心的服務(wù)體驗(yàn)與差異化的保險(xiǎn)保障方案。

在這個(gè)科技智能的時(shí)代中，互聯(lián)網(wǎng)讓大家的金融教育意識(shí)和金融知識(shí)得到了普及，不僅提高了人們的金融素養(yǎng)，而且對(duì)防范風(fēng)險(xiǎn)也起到了重要的作用。長(zhǎng)生人壽帶領(lǐng)旗下各機(jī)構(gòu)內(nèi)外部工作人員通過(guò)多種方式推廣創(chuàng)新模式，加強(qiáng)了針對(duì)老百姓的消費(fèi)安全知識(shí)的普及。相信在“新長(zhǎng)生·新征程”道路上，長(zhǎng)生人壽始終秉承“以人為本、專業(yè)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)、回報(bào)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念，銳意推進(jìn)價(jià)值轉(zhuǎn)型與合資特色發(fā)展戰(zhàn)略，將長(zhǎng)生人壽打造成為一家老百姓放心的保險(xiǎn)企業(yè)。