近期，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳、民政部辦公廳聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展完整社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》，重點(diǎn)圍繞“完善社區(qū)服務(wù)設(shè)施、打造宜居生活環(huán)境、推進(jìn)智能化服務(wù)、健全社區(qū)治理機(jī)制”四方面內(nèi)容探索可復(fù)制、可推廣經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步健全完善城市社區(qū)服務(wù)功能。圍繞共建城市美好生活，提升城市社區(qū)服務(wù)功能，中奧到家把城市服務(wù)看作“大物業(yè)”，以落實(shí)智慧大物業(yè)的戰(zhàn)略全面布局統(tǒng)籌，多管齊下提升城市的“里子”、““底子”、“面子”和“溫度”，打造宜居宜業(yè)的“未來(lái)之城”。

一、“和”｜行至微處的美好

城市之美，在于精致；城市管理，在于精細(xì)，在于每個(gè)服務(wù)場(chǎng)景的方方面面。中奧到家緊緊圍繞“城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)”的精神指示，在細(xì)節(jié)處下足“繡花功夫”，引入國(guó)際白金管家服務(wù)，為城市居民的日常起居和生活瑣事提供精細(xì)化、專業(yè)化服務(wù)，從接到訴求、派專人處理到回訪反饋，通過(guò)服務(wù)的“繡花針”串聯(lián)起客戶需求的始終，逐層落實(shí)形成服務(wù)閉環(huán)。

從基層治理到城市空間，從市政作業(yè)到空間運(yùn)營(yíng)的多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，中奧到家按區(qū)域分布、層次等級(jí)實(shí)施網(wǎng)格化定責(zé)管理制度，對(duì)每個(gè)服務(wù)場(chǎng)景定人、定崗、定責(zé)，將物業(yè)治理觸角延伸每一個(gè)角落，專人專事，形成多元共治局面。

二、“美”｜為城市服務(wù)添亮色

城市公共空間與居民生活息息相關(guān)，解決公共服務(wù)“碎片化治理”難題對(duì)打造善治之城至關(guān)重要。中奧到家將專業(yè)的服務(wù)技能和在社區(qū)治理中積累的經(jīng)驗(yàn)拓展至城市服務(wù)，通過(guò)“三生共建”搭建城市“生態(tài)空間”、“生產(chǎn)空間”、“生活空間”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理機(jī)制，著力提升市容市貌、綠化管養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全巡查、水域治理、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維等，為城市綜合管理、社會(huì)秩序穩(wěn)定提效，讓城市安全、整潔、有序。

為加快提升綠色生態(tài)、環(huán)境友好的城市環(huán)境，中奧到家積極響應(yīng)垃圾分類號(hào)召，在“物業(yè)城市”建設(shè)中多措并舉推行垃圾分類工作，全面布局統(tǒng)籌，推動(dòng)專業(yè)人員管理、居民、物業(yè)、社會(huì)多方聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)城市可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

三、“智”｜數(shù)智服務(wù)成就美好

基于精細(xì)化管理理念，中奧到家運(yùn)用科技手段，創(chuàng)立城市智庫(kù)研究院，以城市數(shù)字化平臺(tái)為支撐，融合城市通用服務(wù)領(lǐng)域，著力構(gòu)建“城市服務(wù)大腦”，通過(guò)業(yè)務(wù)端和管理端系統(tǒng)性規(guī)劃、精細(xì)化管理、數(shù)智化運(yùn)營(yíng)助力中奧城市服務(wù)，形成更專業(yè)的服務(wù)體系平臺(tái)化的聯(lián)動(dòng)、承載業(yè)務(wù)規(guī)范化的管理、任務(wù)考核數(shù)字化的評(píng)價(jià)，以產(chǎn)興城、以城促產(chǎn)，錘煉“共建、共生、共贏”的城市數(shù)智服務(wù)2．0，迎接新時(shí)代“數(shù)智之城”。

四、“樂(lè)”｜為城市注入新活力

中奧到家以城市運(yùn)營(yíng)商的視角，充分挖掘區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)合作資源，攜手新起典等文創(chuàng)全產(chǎn)業(yè)鏈集成服務(wù)商聚焦城市更新、鄉(xiāng)村振興及文化旅游城等領(lǐng)域，以“文化＋科技＋物管＋金融”綜合發(fā)展模式，跨界融合人文歷史、體育、科教、在地特色等元素，打破城市銅墻鐵壁的禁錮，讓服務(wù)相通、溫暖相通、美好相遇。

在城市治理過(guò)程中，中奧到家堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮紅色黨建組織作用，著眼于把紅色物業(yè)的多方服務(wù)資源下沉城市基層，零距離服務(wù)城鄉(xiāng)居民，以社區(qū)星火點(diǎn)燃城市美好生活的“紅色引擎”，賦予城市人文關(guān)懷與溫度，向服務(wù)美好城市砥礪前行。

未來(lái)，中奧到家將持續(xù)拓展服務(wù)邊界，深耕物業(yè)城市服務(wù)，憑借城市物業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈出色運(yùn)營(yíng)能力及上市企業(yè)專業(yè)化、體系化的資源整合能力，開辟城市服務(wù)全域化治理新篇章，共建綠色、低碳、集約、智慧、人文的未來(lái)繁榮城市。

備注：

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