突如其來的疫情讓濟寧這座城市按下了暫停鍵，封控期間，齊商銀行濟寧分行認真貫徹當(dāng)?shù)卣捅O(jiān)管部門關(guān)于疫情防控工作的決策部署，堅持疫情防控不松懈、金融服務(wù)不斷檔。

積極應(yīng)對統(tǒng)籌調(diào)度

為確保封控期間金融服務(wù)不受影響，齊商銀行立即啟動應(yīng)急預(yù)案，成立疫情防控小組，提前采購物資，妥善安排食宿，做好應(yīng)對全城封閉準(zhǔn)備。疫情初發(fā)，全行員工保持手機、微信、郵箱等通訊工具暢通，各網(wǎng)點對外發(fā)布停業(yè)公告，確保與上下級、客戶聯(lián)系通道暢通，及時發(fā)布公告。同時疫情防控小組定期調(diào)度員工狀態(tài)，全面掌握防控情況，積極開展線上金融服務(wù)，及時響應(yīng)客戶訴求。

高效配合服務(wù)客戶

9月8日，濟寧某控股集團有限公司因辦理信托貸款急需在齊商銀行開立資金監(jiān)管賬戶，簽訂監(jiān)管協(xié)議。為確保客戶業(yè)務(wù)順利完成，分行值班人員積極協(xié)調(diào)總行、疫情防控相關(guān)部門，安排轄內(nèi)支行專人在行內(nèi)進行隔離辦公，為企業(yè)解決了燃眉之急，保證了企業(yè)業(yè)務(wù)正常推進，彰顯了齊商銀行在特殊時期應(yīng)有的金融服務(wù)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

居家辦公保障運行

為讓客戶在居家隔離期間，持續(xù)關(guān)注金融知識及產(chǎn)品，齊商銀行員工利用朋友圈、視頻平臺等多種自媒體渠道展開金融知識宣講，通過看圖猜成語、聽歌識名及視頻號直播等形式與客戶互動，做好線上金融咨詢。其中曲阜支行一員工的金融知識宣傳視頻達到了90萬播放量。同時，行內(nèi)員工居家隔離期間會進行定期技能培訓(xùn)，為解封后迅速投入正常工作奠定良好的基礎(chǔ)，做好充分準(zhǔn)備。