“多虧了興業(yè)銀行(601166)工作人員的提醒，不然我們的養(yǎng)老錢就真的一點(diǎn)一點(diǎn)被騙走了!”近日，興業(yè)銀行鄭州天賦路支行員工憑借認(rèn)真的工作態(tài)度和敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識，成功攔截了一起疑似網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件，充分展現(xiàn)了該行積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的自覺，贏得了客戶的好評。

近日，劉老先生夫婦來到天賦路支行辦理存款業(yè)務(wù)，理財(cái)經(jīng)理涂丹陽熱情地接待了兩位老人，閑談中老先生稱最近參加了一個(gè)手機(jī)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，幾十元就可以領(lǐng)取一部新手機(jī)。

近期電信詐騙的花樣越來越多，特別是針對老年人的一些騙術(shù)讓人防不勝防。老先生的話立刻引起了理財(cái)經(jīng)理的警覺，她仔細(xì)地詢問了老人的中獎(jiǎng)過程，老人表示通過手機(jī)彈出的抽獎(jiǎng)送手機(jī)活動(dòng)頁面參加了抽獎(jiǎng)，并很幸運(yùn)地獲得了中獎(jiǎng)名額，他已支付了39.9元激活領(lǐng)獎(jiǎng)，并在等待商家發(fā)貨的過程中又參與了幾次抽獎(jiǎng)。

聽了老人的話，理財(cái)經(jīng)理意識到這可能是一起網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，她提示客戶查看支付寶的扣款記錄，發(fā)現(xiàn)客戶前后有7筆25-89元不等金額的小額支付記錄，共支付349元，并開通有快捷支付小額免密功能。在查看支付寶小額扣款記錄的過程中，客戶的手機(jī)一直彈出抽獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)手機(jī)的彈窗，理財(cái)經(jīng)理判斷這是客戶通過非法鏈接下載了帶有病毒的APP，她耐心向客戶解釋了其中的可疑之處，囑咐客戶不要隨意安裝、點(diǎn)擊不明鏈接，不要盲目相信網(wǎng)絡(luò)上的中獎(jiǎng)信息，并幫助老人關(guān)閉了支付寶小額免密功能，修改了賬戶密碼。在理財(cái)經(jīng)理的耐心解釋下，老兩口明白了抽獎(jiǎng)活動(dòng)只是騙錢的幌子，多虧工作人員的及時(shí)提醒，才避免了更大損失。

這只是興業(yè)銀行鄭州分行幫助客戶避免資金損失的案例之一，也是該行防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙工作取得實(shí)效的一個(gè)縮影。

近年來，興業(yè)銀行鄭州分行全面貫徹落實(shí)總行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的工作要求，積極踐行“支付為民”工作理念，統(tǒng)籌開展賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控和優(yōu)化賬戶服務(wù)工作，有力切斷不法分子詐騙資金轉(zhuǎn)移鏈條，牢牢守住人民群眾的“錢袋子”。

下一步，興業(yè)銀行鄭州分行將持續(xù)開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，提升賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控水平，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)使命擔(dān)當(dāng)，恪盡職守保護(hù)客戶和人民群眾合法權(quán)益，為營造安全健康的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。