3月27日晚，上海市發(fā)布《關(guān)于做好全市新一輪核酸篩查工作的通告》，自3月28日5時起，以黃浦江為界分區(qū)分批實施核酸篩查。這也意味著在一段時間內(nèi)，上海市內(nèi)的不同地區(qū)會輪流實施封控。

如何在封控期間保障金融平穩(wěn)運行?對此，上海農(nóng)商銀行早有預(yù)案。

“火種計劃”體現(xiàn)國企擔(dān)當

早在3月初，上海農(nóng)商銀行就成立了業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)急工作小組，針對疫情形勢下，可能產(chǎn)生的特殊情況甚至極端情況制定“火種計劃”應(yīng)急預(yù)案。

3月27日晚，《通告》一經(jīng)發(fā)布，全行上下立即行動，各部門、各條線有條不紊地推進“火種計劃”落地。不到4個小時，各路同事已在位于外灘的上海農(nóng)商銀行總行大樓及位于浦東張江地區(qū)的業(yè)務(wù)處理中心內(nèi)分兩路集結(jié)完畢，開啟業(yè)務(wù)連續(xù)性保障工作，確保金融服務(wù)的平穩(wěn)有序。

科技保障是全行運維的基礎(chǔ)，早在兩周前，上海農(nóng)商銀行就通過AB班的模式安排骨干員工常駐張江，同時組建應(yīng)急小組派駐位于桃浦的同城數(shù)據(jù)中心，確保極端情況下可遠程接管。《通告》發(fā)布后，該行第一時間強化保障隊伍，增派人手確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全行運營管理也至關(guān)重要。該行明確掛靠現(xiàn)金中心各營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金庫存匡算及領(lǐng)解現(xiàn)工作，確保網(wǎng)點柜面、自助機具等現(xiàn)金供應(yīng)，保證必要金融服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定供給。同時進一步加強對轄內(nèi)業(yè)務(wù)金庫、網(wǎng)點、機具現(xiàn)金供應(yīng)及機具運行情況的管理與監(jiān)督，確保疫情期間現(xiàn)金業(yè)務(wù)的正常運行。

為保障被封控區(qū)域?qū)J款臨柜放、還款正常處理，上海農(nóng)商銀行在非封控區(qū)域內(nèi)專設(shè)對公貸款業(yè)務(wù)受理點，由網(wǎng)點安排人員代被封控區(qū)域分支行辦理臨柜貸款放、還款等業(yè)務(wù)，保證未來8天的業(yè)務(wù)處理不中斷。

由于本次封控恰逢季末信貸投放集中階段，上海農(nóng)商銀行安排員工前往非封控區(qū)域辦公進一步提高放款效率，在確保合規(guī)的前提下主動調(diào)整特殊時期各項貸款放款要求，全力保證封控區(qū)域內(nèi)客戶貸款的發(fā)放和到期貸款的還款處理。對于重大項目、防疫抗疫企業(yè)、與保障民生物資相關(guān)的信貸業(yè)務(wù)和受疫情影響的普惠小微客戶開辟綠色通道給與重點保障，確保信貸支持及時到位。

逆行員工，彰顯農(nóng)商精神

困難時期逆行而上，挑起駐守行內(nèi)重任的“火種”，是農(nóng)商精神的體現(xiàn)。

為全力保障投資交易及金融服務(wù)有序開展，金融市場部的業(yè)務(wù)骨干與青年員工早在兩周前即作為疫情下的交易“火種”奔赴張江，啟用備用機房，鋪設(shè)設(shè)備、測試網(wǎng)絡(luò)，快速搭建起“小而全”的工作場所。《通告》發(fā)出后，又有多位同事連夜趕赴總行大樓，堅守總部交易室。

資產(chǎn)管理部管理著全行客戶超1800億元理財資金。目前，9名“火種”已進入總行駐守，另有5名“火種”已在張江連續(xù)駐守一周有余，保障理財產(chǎn)品申報發(fā)行、投資運作，資金清算等各環(huán)節(jié)不斷檔，確保全行理財業(yè)務(wù)連續(xù)性。

為應(yīng)對疫情突發(fā)情況，確保債券發(fā)行業(yè)務(wù)順利進行，投資銀行部承擔(dān)債券簿記發(fā)行的員工也趕來行內(nèi)，另有預(yù)備“火種”住宿酒店隨時待命。為了“雙保險”，特派“火種”已駐守張江，全力確保債券承銷業(yè)務(wù)連續(xù)性。

為了保障外匯資金業(yè)務(wù)及貿(mào)易融資方面銀行的運行，貿(mào)易金融部也早早派員駐守行內(nèi)。“火種”中有二孩爸爸、有剛結(jié)婚不久的新人，還有已經(jīng)常駐達2周的90后員工，他們的堅守為特殊時期外匯資金業(yè)務(wù)的順利運行發(fā)揮了重要作用。

為確保信用卡客戶咨詢回復(fù)、客戶疑難問題處置等業(yè)務(wù)的順利進行，信用卡部的年輕員工自告奮勇返回張江，凌晨入行，開啟駐守工作。還有部分小伙伴奔赴瞿溪路備用場地，形成浦東、浦西雙保障，一起迎接疫情管控形勢下的業(yè)務(wù)連續(xù)性大考。

而為保障疫情期間網(wǎng)上銀行、手機銀行等線上業(yè)務(wù)的有序開展，門戶網(wǎng)站、微信公眾號信息的正常發(fā)布，962999客服熱線對外服務(wù)的持續(xù)性，網(wǎng)絡(luò)金融部多位員工克服困難擔(dān)當“火種”，用實際行動展示了滬農(nóng)商人的責(zé)任和擔(dān)當。

總行營業(yè)部資金業(yè)務(wù)核算部是最早投入駐守的單位，由于承擔(dān)著全行理財、外匯、同業(yè)等多個條線的資金清算任務(wù)，為確保業(yè)務(wù)服務(wù)不間斷，員工兵分兩路，在總行大樓和張江值守。

此外，還有資產(chǎn)負債部、風(fēng)險管理部、授信審批部、總務(wù)部、安全保衛(wèi)部的小伙伴們共同組成了本次業(yè)務(wù)連續(xù)性的“火種”隊伍。“我單身，我來行里。”“我有過輪崗經(jīng)歷，幾個崗位都能上，我來!”“住單位肯定是男生方便，我可以!”“能為業(yè)務(wù)有序、運行穩(wěn)定出一份力，客戶滿意，我也開心。”關(guān)鍵時候顯擔(dān)當，正因為有著這樣默默付出的農(nóng)商人，才保證了全行各類業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運行。

守護申城的金融服務(wù)穩(wěn)定是上海農(nóng)商銀行作為本土法人銀行的一份責(zé)任，也是對“普惠金融助力百姓美好生活”這一使命的踐行。疫情終會過去，但“火種”之光將會延續(xù)，農(nóng)商精神也會在這些“逆行者”身上久久閃耀!