1000個(gè)微信群！

(相關(guān)資料圖)

這是什么概念？什么樣的人會(huì)擁有1000個(gè)微信群？

她有！她叫史少蕾，是衡水銀行武邑支行營(yíng)業(yè)室主任，曾數(shù)次斬獲“全行營(yíng)銷(xiāo)明星”的桂冠，是無(wú)數(shù)客戶口中心中最親切的“小蕾”。

“小蕾呀！”“哎，大爺，您來(lái)啦！別急，我給您取好號(hào)了，馬上就排到，我?guī)黄疝k……”初見(jiàn)史少蕾，她正帶領(lǐng)一位老客戶辦理業(yè)務(wù)，溫婉的笑容暖如陽(yáng)光。旁邊，還有客戶正愜意享受銀行提供的免費(fèi)理發(fā)服務(wù)。

此刻的營(yíng)業(yè)大廳，少了一絲嚴(yán)肅，涌動(dòng)著幾多溫情。

溫暖，正是史少蕾成為全行營(yíng)銷(xiāo)明星的必殺技；而那令人側(cè)目的1000個(gè)微信群，不過(guò)是傳遞溫暖的載體。

“親朋好友拉的，自己找的，更多的還是客戶們的支持……”說(shuō)起自己通過(guò)微信群榮登全行營(yíng)銷(xiāo)冠軍的經(jīng)歷，史少蕾羞澀一笑，“其實(shí)一開(kāi)始，就是感覺(jué)微信群是一個(gè)挺好的接觸、服務(wù)更多人的途徑，沒(méi)想到會(huì)收獲這么多?！?/p>

自入行以來(lái)，史少蕾工作踏實(shí)認(rèn)真，業(yè)務(wù)量也一直不錯(cuò)。微信群的開(kāi)拓，直接讓她的業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)了天翻地覆的跨越增長(zhǎng)。

2020年度“營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)兵”、2021年度“營(yíng)銷(xiāo)明星”……榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)紛至沓來(lái)，史少蕾前行的步伐絲毫不亂。2023年開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)中，她以6300萬(wàn)的存款增量位居全行第一，還斬獲了2023年1月、2月存款增量榜首。

一切，源于一次偶然的分享，更源于長(zhǎng)久的堅(jiān)持。

自入職以來(lái)，史少蕾始終一步一個(gè)腳印的積累客戶、拓展業(yè)務(wù)，交下了一批非她不可的“鐵桿兒”客戶。大堂經(jīng)理只需在崗半天，她總會(huì)利用本該休息的半天服務(wù)客戶；休假期間服務(wù)不停，她總是有呼必應(yīng)、有呼必到。某年臘月二十九，史少蕾又一次因客戶召喚趕到銀行，看門(mén)大爺笑著調(diào)侃：“你也太拼了，平時(shí)也就算了，大過(guò)年的也不放過(guò)呀？”

真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)，是永恒的必殺技！日復(fù)一日，客戶變成了朋友甚至家人般的存在。也因?yàn)檫@些客戶，史少蕾成為了不少社區(qū)服務(wù)群、購(gòu)物群、通知群的“旁聽(tīng)?wèi)簟薄?/p>

“那是2019年春節(jié)前，正好有儲(chǔ)蓄活動(dòng)，我往一個(gè)群里隨意發(fā)了兩張存定期的活動(dòng)廣告。沒(méi)想到，有好幾個(gè)人加我咨詢、辦理……”這次偶然的收獲，讓史少蕾敏感地意識(shí)到，微信群是一個(gè)極好的擴(kuò)大服務(wù)面、宣傳銀行形象、開(kāi)拓新客戶的渠道，也就此開(kāi)啟了她的“微信成王”之路。

從何入手？“農(nóng)村包圍城市?！?/p>

史少蕾先從老家的親友著手，因?yàn)椤拔业募亦l(xiāng)，我的地盤(pán)！”從老家的親友群，到親友的生活、工作、娛樂(lè)群，再到一眾老鄉(xiāng)所能覆蓋的生活服務(wù)群……慢慢地，一張從家鄉(xiāng)起步輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的微信群巨網(wǎng)成型了。而后，她又從農(nóng)村市場(chǎng)向城區(qū)進(jìn)軍，以支行為中心點(diǎn)，挖掘、尋找一個(gè)個(gè)“關(guān)鍵人”，加入了支行周邊所有小區(qū)物業(yè)群，與群主建立良好的關(guān)系，細(xì)致、無(wú)聲又貼心地宣傳銀行的產(chǎn)品、活動(dòng)并提供金融咨詢。

“我一般是晚上睡前沒(méi)事了找?guī)讉€(gè)群發(fā)一發(fā)，大多是銀行推出的便民活動(dòng)啊、理財(cái)優(yōu)惠啊什么的。在物業(yè)群，時(shí)間上相對(duì)隨意一些；在一些購(gòu)物群、服務(wù)群的，就會(huì)注意等群里沒(méi)什么事兒了，安靜了再發(fā)。”史少蕾笑說(shuō)，偶爾“冒泡”只是想讓大家知道她在，有需要的時(shí)候可以找她。

短短幾年，史少蕾積累微信群1000個(gè)，添加4100個(gè)微信好友，組建客戶專(zhuān)屬微信群3個(gè)，儲(chǔ)蓄存款日均3.12億，位列全行存量第二，成為一名貨真價(jià)實(shí)的活躍在微信群里的“銀行服務(wù)專(zhuān)員”。

在“微信營(yíng)銷(xiāo)”上，史少蕾也摸索出自己的經(jīng)驗(yàn)。淡季、日常，主要面向附近的小區(qū)進(jìn)行微信服務(wù)；旺季、年終歲尾，向附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊傾斜?！耙?yàn)?，干了一年活兒，大家都有存錢(qián)的需求呀。我的任務(wù)就是讓大家存的放心、收益還高。”

轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信群竟如此順利，史少蕾將其歸功于自己一直以來(lái)的積累與堅(jiān)持。“剛?cè)胄凶龉駟T的時(shí)候，我在辦理業(yè)務(wù)中就有意識(shí)地關(guān)注客戶信息，分析客戶選擇我們的深層原因，比如居住地、年齡段、服務(wù)優(yōu)、還是熟人介紹……這些，都為我之后開(kāi)拓微信群服務(wù)提供了幫助。”

專(zhuān)業(yè)，讓她事半功倍；用心，讓她一往無(wú)前。