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云地接品牌服務新升級 加速賦能定制游商戶

1月11日下午,全球司導·酒店·門票·用餐一站式直采平臺——云地接,在北京召開了以“All for Quality匠心質(zhì)造”為主題的2018品牌&服務升級發(fā)布會。在兩百多位旅行社、定制游行業(yè)嘉賓及媒體的見證下,云地接發(fā)布了全新品牌與供應鏈升級的重要內(nèi)容。

云地接品牌服務新升級 加速賦能定制游商戶

純粹旅行創(chuàng)始人孟雷

據(jù)悉,云地接是純粹旅行旗下的B2B品牌,自2016年5月品牌上線以來,已服務近萬家旅行社及定制游商戶,服務用戶超過30萬人次。純粹旅行創(chuàng)始人孟雷在發(fā)布會宣布:云地接已成長為獨立事業(yè)部,并任命蓋書華為云地接事業(yè)部CEO。

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云地接CEO蓋書華

新任CEO蓋書華全方位地介紹了云地接的司導、酒店、門票、用餐四大業(yè)務。他強調(diào),全新云地接供應鏈的核心價值是品控、效率和價格,這是優(yōu)化供應鏈,實現(xiàn)全鏈條健康發(fā)展,使采購商與供應商獲得共贏的根本。蓋書華通過運營數(shù)據(jù)與案例展示了云地接供應鏈升級改造后的最新成績單:低至0.1%的客訴率、20%的成本節(jié)約率、99.97%的派單成功率、200%的酒店銷售月環(huán)比增長率等等。歐洲和日本分公司的現(xiàn)場連線,也生動直接地彰顯了云地接在目的地資源供應鏈中不斷構(gòu)建起的競爭壁壘。

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歐洲導游協(xié)會會長及成員在視頻連線后的合影

云地接司導供應鏈負責人聞曉強隨之上臺宣布的“自營日本綠牌車隊”,更是有力地展現(xiàn)了云地接的目的地資源直采布局的決心與行動。自2018年1月10日起,云地接成為國內(nèi)首家自主運營日本綠牌車隊的旅游預訂平臺。在日本的司導調(diào)配與目的地碎片資源掌控上,云地接又躍上新臺階。

最后,云地接繆遠智宣讀了“十星服務承諾”,這是云地接就服務流程、平臺保障、客訴賠付等商戶最關(guān)心問題制定的十項服務承諾。由廣東中旅(深圳)旅行社有限公司董事長、深圳市旅游協(xié)會副會長、深圳市旅行社行業(yè)協(xié)會會長鄒鋒、中青旅遨游網(wǎng)采購管理部總經(jīng)理劉昕、海倫商旅出境中心總經(jīng)理張偉、凱撒旅游總公司單資源采購部總監(jiān)李丹、游心定制部門總監(jiān)李鵬等五位業(yè)界資深代表組成的“云地接商戶服務榮譽督導”,上臺共同見證了這次“十星服務承諾“的發(fā)布。

在定制游這條長而復雜的產(chǎn)業(yè)鏈里,非標產(chǎn)品采購的成本與效率向來是小包團組團的痛點。云地接的品牌與服務升級,旨在為定制游商戶打造更便捷、高效的一站式境外資源直采平臺,以滿足商戶多元化及個性化需求。這也是定制游行業(yè)未來實現(xiàn)規(guī)?;?,成為藍海的必經(jīng)之道。

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