松下召回料理機。去年8月迎來100周歲生日的的日本松下電器，近日卻有消費者反映，部分料理機刀組下方的金屬片會在使用過程中損壞、脫落，混入食物中。

據(jù)此，松下官網(wǎng)發(fā)公告稱，12款料理機型號均以MX-X開頭，由松下在2009年1月至2016年1月間生產(chǎn)。他們會向消費者免費寄送新零件，回收替換下來的刀組。

《朝日新聞》1月31日報道，松下已發(fā)現(xiàn)10起因此導致的誤食事件，還有兩名消費者因食用混有金屬片的食物導致嘴部劃傷。

因此，松下召回料理機，主要是旗下12個型號大約97萬臺料理機的問題零件。這些產(chǎn)品都在日本國內(nèi)市場銷售。

此前，松下產(chǎn)業(yè)株式會社執(zhí)行董事CMJ本部長河野明表示，松下電器將在未來100年通過兩個變化來適應(yīng)社會和用戶的不斷變化：1、提供給用戶的商品價值要改變;2、和最終客戶的聯(lián)系方式也要進行改變。

對于商品價值的改變，松下過去追求的是技術(shù)和品質(zhì)這些對于“物品”的本質(zhì)性功能，但是在未來，他們將在此基礎(chǔ)上，追求給用戶提供更多“設(shè)計感”“材質(zhì)感”“毫無壓力的使用感”“使用時的愉悅感”等用傳統(tǒng)參數(shù)法無法衡量的“感性價值”。

對于和最終用戶聯(lián)系方式的改變，松下表示將從消費者對商品產(chǎn)生認知到最終決定購買的所有環(huán)節(jié)都提升和顧客的接觸度，包括利用各種APP軟件、AI人工智能等手段，使消費者可以和松下進行更為直觀、智能化的溝通交互機制。