人物簡(jiǎn)介: 淦陽(yáng)峰，九江市百通防水工程有限公司創(chuàng)始人，一個(gè)在雷鋒精神熏陶下成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)家、滿(mǎn)懷赤子之心，以老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事為座右銘，在防水行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)多年，用自己的實(shí)際行動(dòng)影響、改變了行業(yè)亂象，引領(lǐng)行業(yè)的健康有序發(fā)展，為普通老百姓節(jié)省了防水資金，換來(lái)了群眾的認(rèn)可、稱(chēng)贊。

九江市百通防水工程有限公司主要從事建筑材料銷(xiāo)售、房屋工程建筑、維修、防水補(bǔ)漏工程?？偨?jīng)理、創(chuàng)始人淦陽(yáng)峰，秉持“愛(ài)拼才會(huì)贏，拼的是誠(chéng)信”理念，經(jīng)營(yíng)自己的防水建材企業(yè)，心系行業(yè)發(fā)展，以解決行業(yè)痛點(diǎn)、培育行業(yè)新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)為己任。樹(shù)立了行業(yè)的新標(biāo)桿。淦陽(yáng)峰有痛苦、有歡笑、有壓力、有成就，記者帶你探訪(fǎng)淦陽(yáng)峰的創(chuàng)業(yè)之路。

金碑、銀碑都不如老百姓的口碑

初識(shí)淦陽(yáng)峰，記者猛然一愣，戴著一個(gè)眼鏡，穿得整整齊齊，說(shuō)起話(huà)來(lái)文縐縐的，就像一個(gè)學(xué)者，你咋也不會(huì)和做防水聯(lián)系在一起。談起防水淦陽(yáng)峰侃侃而談：“剛接了一個(gè)電話(huà)，客戶(hù)要請(qǐng)吃飯，我謝絕了，經(jīng)常都有客戶(hù)請(qǐng)吃飯的電話(huà)”。“還有這種事，聽(tīng)說(shuō)有施工方請(qǐng)客戶(hù)吃飯的，還沒(méi)有聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)，客戶(hù)請(qǐng)施工方吃飯的，有什么玄機(jī)?”記者問(wèn)。淦陽(yáng)峰淡淡一笑， “這你就不懂了，我是在雷鋒精神的熏陶下成長(zhǎng)的，雷鋒干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行的話(huà)已深深刻在我心中，干防水我的初衷就是想解決防水行業(yè)的痛點(diǎn)、潛規(guī)則，把好的產(chǎn)品和服務(wù)在最短的時(shí)間送給千家萬(wàn)戶(hù)，讓老百姓花最少的錢(qián)，辦最好的事，不走彎路，不花冤枉錢(qián)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量，人心都是肉長(zhǎng)的，客戶(hù)滿(mǎn)意了，省錢(qián)了自然要請(qǐng)我吃飯”。淦陽(yáng)峰話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，然而冰凍三尺非一日之寒，防水行業(yè)亂象不是一天形成的，要解決整個(gè)行業(yè)的種種不規(guī)范，并不是一蹴而就的事情，這需要有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不只要有滿(mǎn)腔的熱血，還要有正確的方式方法。

他用醫(yī)藥行業(yè)打了個(gè)比方：“它有點(diǎn)類(lèi)似于現(xiàn)在的醫(yī)藥銷(xiāo)售，利潤(rùn)空間比較大，有著一個(gè)不規(guī)范的利益鏈，醫(yī)藥市場(chǎng)的醫(yī)藥代表和相關(guān)部門(mén)的一些負(fù)責(zé)人公關(guān)費(fèi)雨露均沾，藥價(jià)自然虛高。而防水行業(yè)也一樣涉及到師傅、材料、中間渠道的問(wèn)題，很多從業(yè)人員為了將利益最大化，會(huì)在不同程度上和單位經(jīng)辦人串通一氣，故意把一個(gè)很小的問(wèn)題無(wú)限擴(kuò)大、用殘次材料充好材料以賺取利潤(rùn)，騰出好處費(fèi)，這是行業(yè)的痛點(diǎn) 。個(gè)體客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品防水不了解，卻又確實(shí)需要解決問(wèn)題，無(wú)良商家就抓住消費(fèi)者的這一弱點(diǎn)漫天要價(jià)，消費(fèi)者對(duì)此頗為無(wú)奈”。

淦陽(yáng)峰接著說(shuō)：“材料的偷工減料問(wèn)題在全國(guó)各地都層出不窮，比如說(shuō)甲方以每平方米一百元的價(jià)格承包了一個(gè)防水工程，然后以八十元的價(jià)格分包給乙方，乙方再以六十元的價(jià)格分包給丙方，等到丙方將工程交給工人的時(shí)候價(jià)格只剩下了四五十元，最后工人在選擇材料的時(shí)候就選擇了差價(jià)極大的劣質(zhì)材料，這樣一層層剝削下來(lái)，工程的質(zhì)量和工藝自然會(huì)大打折扣，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題也就不足為奇了。”

淦陽(yáng)峰對(duì)此十分反感，也很鄙視這些目光短淺、急功近利的行為。君子愛(ài)財(cái)，取之有道，一個(gè)人應(yīng)該目光遠(yuǎn)大，不能只盯著錢(qián)看。只有贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意，才能越做越大。淦陽(yáng)峰一是自己親自施工，不搞層層轉(zhuǎn)包、層層分利潤(rùn)，二是直接去廠家訂購(gòu)原材料，能保證質(zhì)量還便宜，三是高素質(zhì)的施工隊(duì)伍節(jié)省時(shí)間、節(jié)約成本。慢慢的，他贏得了越來(lái)越多人的認(rèn)可和信任。雖說(shuō)真心未必能換來(lái)真心，但是真心只能用真心換，淦陽(yáng)峰的真心不僅讓他收獲了客戶(hù)的滿(mǎn)意，還讓他在困難之中得到了不少貴人的幫助。有一次他遇到了資金瓶頸，急需一百多萬(wàn)元的資金，因沒(méi)有可抵押的資產(chǎn)，銀行不予貸款，淦陽(yáng)峰陷入了困境。四川的客戶(hù)朋友聽(tīng)說(shuō)了他的困難之后，立刻就借了十萬(wàn)元幫助他渡過(guò)難關(guān)，并且不收取任何利息，這個(gè)事情讓他非常感動(dòng)，更堅(jiān)定了自己一切為了客戶(hù)的初心。

以釘釘子精神鍥而不舍創(chuàng)業(yè)

淦陽(yáng)峰開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)只有自己夫妻、小孩、以及十多個(gè)工人。防水行業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初非常辛苦，工作環(huán)境不僅惡劣，甚至還會(huì)有危險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)他和家人已經(jīng)通過(guò)做生意賺取了不菲的收入，他們對(duì)于淦陽(yáng)峰選擇防水都不理解。妻子勸他，咱們現(xiàn)在有吃有喝，還有不少積蓄，沒(méi)必要再去干防水，況且對(duì)防水咱們也不懂，折騰那干啥。但是淦陽(yáng)峰看到防水行業(yè)混亂，很想改變這種狀態(tài)，為老百姓辦好事。他對(duì)妻子說(shuō)，自己人生的信條，正是雷鋒的名言“人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無(wú)限的，我要把有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)中”，生命的長(zhǎng)度是有限的，寬度可以無(wú)限延長(zhǎng)。做防水的宗旨并不是為了多賺錢(qián)，而是讓更多的客戶(hù)能夠獲益，努力打造中國(guó)防水建材行業(yè)標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)人生的最大價(jià)值。說(shuō)服了妻子，和他一起創(chuàng)新業(yè)。

他對(duì)自己的選擇充滿(mǎn)信心，雖然短期內(nèi)的成效不明顯，但是厚積薄發(fā)，等到團(tuán)隊(duì)發(fā)展完善后，經(jīng)濟(jì)效益肯定也是非?？捎^的。隨著團(tuán)隊(duì)越做越大，名氣越來(lái)越響，工程越來(lái)越多，許多人的技術(shù)也隨著積累而越來(lái)越優(yōu)秀。正在事業(yè)蒸蒸日上的時(shí)候，出現(xiàn)了不正常的音符，在某些暴利項(xiàng)目面前，有些人的思想開(kāi)始動(dòng)搖，會(huì)選擇自立山頭或是跳槽到別的團(tuán)隊(duì)之中。除了頻繁跳槽之外，有的人在工作當(dāng)中還會(huì)想方設(shè)法的賺取客戶(hù)更多的錢(qián)，謀取自己利益最大化。

淦陽(yáng)峰十分氣憤，一個(gè)人應(yīng)該目光遠(yuǎn)大，不能只盯著錢(qián)看。能力固然重要，品德也不可缺失。淦陽(yáng)峰心中有一桿稱(chēng)，他在公司培訓(xùn)中非常重視對(duì)員工道德品質(zhì)的培養(yǎng)。并且能結(jié)合工人師傅的特點(diǎn)，用他們能聽(tīng)進(jìn)去的話(huà)、能打動(dòng)心的事教育他們，如果不考慮工人師傅的文化素質(zhì)等實(shí)際情況，只是和工人師傅空談一些高深的理論口號(hào)或者是上升到“國(guó)家號(hào)召”等政治上的東西，看不見(jiàn)、摸不著，不接地氣的語(yǔ)言，很難得到一個(gè)滿(mǎn)意的成效。淦陽(yáng)峰覺(jué)得，要從普通從業(yè)者的角度出發(fā)，實(shí)實(shí)在在地給予工人師傅關(guān)懷，不僅在公司設(shè)置免費(fèi)的茶水、可口的飯菜，主動(dòng)了解工人師傅在日常生活中會(huì)遇到哪些不順心的事情，在自己力所能及的情況下給予他們一些實(shí)質(zhì)性的幫助，營(yíng)造工人師傅家的感覺(jué)。還動(dòng)之以情、曉之以理，讓工人師傅站在客戶(hù)的立場(chǎng)想問(wèn)題，設(shè)身處地為客戶(hù)謀利益。和工人師傅坐飯桌上算長(zhǎng)遠(yuǎn)賬，客戶(hù)是咱們的衣食父母，只有少掙客戶(hù)的錢(qián)，讓客戶(hù)感受到省錢(qián)，工程質(zhì)量還好，才能長(zhǎng)遠(yuǎn)的賺錢(qián)。淦陽(yáng)峰希望通過(guò)這樣人性化的方式，彌補(bǔ)工人師傅在不規(guī)范收入中的心理落差。這種人文關(guān)懷的交流戰(zhàn)勝了赤裸裸的金錢(qián)交易，讓工人師傅發(fā)自?xún)?nèi)心的感受到溫暖。

除了用自己的行動(dòng)感動(dòng)工人師傅之外，淦陽(yáng)峰還希望能夠用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)減少客戶(hù)的麻煩。回想起得到第一個(gè)客戶(hù)的認(rèn)可時(shí)的場(chǎng)景，淦陽(yáng)峰歷歷在目，至今仍覺(jué)得自己當(dāng)初的選擇是正確的，他說(shuō)：“我最初的想法是把工程定位在免費(fèi)體驗(yàn)上，讓客戶(hù)先免費(fèi)體驗(yàn)，等到客戶(hù)滿(mǎn)意之后再為自己做口碑以推廣品牌的形象。”剛開(kāi)始的時(shí)候許多客戶(hù)都難以理解，天上不會(huì)掉餡餅，擔(dān)心免費(fèi)的東西質(zhì)量肯定得不到保障，淦陽(yáng)峰總是會(huì)用自己豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和為客戶(hù)著想的初心，為雙方找到一個(gè)雙贏的結(jié)果。

樂(lè)于奉獻(xiàn)，做一次工程，多一個(gè)朋友。

最令淦陽(yáng)峰頭疼的是，有些客戶(hù)來(lái)找他，會(huì)要求他當(dāng)面說(shuō)出家里漏水的具體原因，他總是頗無(wú)奈，俗話(huà)說(shuō):“打人不打臉，罵人不揭短。”僅僅用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)分析問(wèn)題，從來(lái)不會(huì)背后指責(zé)同行業(yè)對(duì)手的層層轉(zhuǎn)包、偷工減料等問(wèn)題。淦陽(yáng)峰深知行業(yè)里的利益牽扯關(guān)系，如果具體說(shuō)出某一方面不行的話(huà)，最后肯定會(huì)和之前的工程隊(duì)陷入到無(wú)限爭(zhēng)吵的死循環(huán)中，既傷客戶(hù)的心，也不利于解決漏水的問(wèn)題。新的工作也難以開(kāi)展。為了打消客戶(hù)對(duì)自己再次受到欺騙的擔(dān)憂(yōu)，淦陽(yáng)峰將行業(yè)規(guī)范質(zhì)保兩年的期限延長(zhǎng)為二十年，并簽訂正規(guī)合同做保證。當(dāng)?shù)氐姆浪こ毯苌儆腥藭?huì)采取簽訂質(zhì)保合同的方式，所以淦陽(yáng)峰的“白紙黑字加公章”大大提升客戶(hù)的安全感?？蛻?hù)在感受到淦陽(yáng)峰的真誠(chéng)之后自然也就能理解他的苦衷，不會(huì)再將注意力放在過(guò)去的問(wèn)題上。淦陽(yáng)峰不斷探索防水補(bǔ)漏新方案，新工藝，解決了無(wú)數(shù)的漏水難題，他的客戶(hù)朋友圈越來(lái)越大。

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新，除了重視員工的培養(yǎng)之外，還要緊握時(shí)代的脈搏。淦陽(yáng)峰深知現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，如果不能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)做大、做強(qiáng)，那么最終一定會(huì)被這個(gè)世界所拋棄。為了讓好的產(chǎn)品可以更順暢地銷(xiāo)售到每個(gè)用戶(hù)的手上，淦陽(yáng)峰在網(wǎng)上打造了一個(gè)綜合性的平臺(tái)。平臺(tái)的內(nèi)容涵蓋整個(gè)建材商城，包括上下游一系列防水建材產(chǎn)品的銷(xiāo)售，整個(gè)行業(yè)的培訓(xùn)狀況、展會(huì)情況，國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品工藝的最新動(dòng)態(tài)以及一些可以讓人們相互交流的欄目，他希望人們可以在這個(gè)平臺(tái)里找到自己想了解的所有資訊。

除了方便客戶(hù)信息咨詢(xún)之外，淦陽(yáng)峰還非常重視虛擬與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合，平臺(tái)建設(shè)不斷加入遠(yuǎn)程診斷服務(wù)和線(xiàn)下體驗(yàn)店服務(wù)，通過(guò)以點(diǎn)帶面的方式去發(fā)展，使線(xiàn)上與線(xiàn)下的售后服務(wù)相結(jié)合以達(dá)到一個(gè)良好的效果，從而更大程度的優(yōu)化人力資源和造福社會(huì)。

為了做好品牌的定位和推廣，淦陽(yáng)峰對(duì)公司的發(fā)展制定了一個(gè)清晰的計(jì)劃：“兩年內(nèi)在周邊縣市建成線(xiàn)下體驗(yàn)店，五年內(nèi)向外省乃至全國(guó)推廣完整的模式，力圖最終成為國(guó)內(nèi)標(biāo)桿性的平臺(tái)。”目前他也正積極的和投資方對(duì)接，通過(guò)在上海加大投入以完善平臺(tái)，將平臺(tái)做得更大、更好。淦陽(yáng)峰也明白自己的道路一定很艱辛，在前進(jìn)的過(guò)程中會(huì)遇到很多挫折，但是他對(duì)自己非常自信。所謂活到老，學(xué)到老，雖然淦陽(yáng)峰已經(jīng)工作多年，但是他對(duì)學(xué)習(xí)的熱情卻從未減少。在經(jīng)過(guò)三年的努力之后，他終于在2020年獲得了江西師范大學(xué)的畢業(yè)證，圓了自己的一個(gè)大學(xué)夢(mèng)。同時(shí)，他本人經(jīng)多年研究，也正在申請(qǐng)包括防水遠(yuǎn)程診斷在內(nèi)的三項(xiàng)專(zhuān)利。

作為一名創(chuàng)業(yè)者本身，在創(chuàng)業(yè)的歷程中無(wú)疑要遇到諸多變數(shù)，也要時(shí)刻做好應(yīng)對(duì)不確定因素的準(zhǔn)備。但是在淦陽(yáng)峰看來(lái)，聽(tīng)黨的話(huà)，跟黨走，忠于客戶(hù)，客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們永恒的追求，這是永遠(yuǎn)不變的，也是他作為一名創(chuàng)業(yè)者的初心。即使在當(dāng)下，不斷面對(duì)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，推陳出新，工藝流程的優(yōu)化，服務(wù)水平不斷提升這些情況，堅(jiān)守初心，不忘使命，這樣才能走進(jìn)客戶(hù)的心里，從而在業(yè)界立于不敗之地。

展望未來(lái)，淦陽(yáng)峰看向窗外說(shuō)，老驥伏櫪、志在千里，做好做強(qiáng)防水只是自己的一個(gè)目標(biāo)，更大的目標(biāo)是進(jìn)軍大健康產(chǎn)業(yè)，因?yàn)樯眢w是革命的本錢(qián)，人們只有身體好，才能完成心中的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人生的夢(mèng)想，走向人生的輝煌。他臉上寫(xiě)滿(mǎn)了自信。(文|李靜方)

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