先上一批“網(wǎng)紅局長(zhǎng)”，再來一波消費(fèi)券，地方旅游爭(zhēng)相放大招

春節(jié)旅游大火之后，業(yè)界預(yù)期即將到來的春季旅游旺季會(huì)迎來報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)。各地正在大力促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)，在春季來臨之際，積極制定政策措施吸引客流，出現(xiàn)一批“網(wǎng)紅局長(zhǎng)”內(nèi)卷，一大波消費(fèi)券又即將迎面而來。

各地爭(zhēng)相“放大招”春季引客

(資料圖片僅供參考)

2月26日，“江西風(fēng)景獨(dú)好”云端旅游系列推介會(huì)走進(jìn)萍鄉(xiāng)暨2023“春光燦爛嘉游贛”全省春季旅游宣傳推廣活動(dòng)在萍鄉(xiāng)武功山啟動(dòng)。會(huì)上發(fā)布了江西省春季旅游優(yōu)惠促銷政策，準(zhǔn)備了8000萬元各類“消費(fèi)券”(文旅消費(fèi)券為1200萬)。

在此之前，2月21日，江西省還在上海舉辦“春光燦爛嘉游贛”文化旅游推介會(huì)。鷹潭、九江、景德鎮(zhèn)、撫州四地市作重點(diǎn)推介，并公布了對(duì)上海市民的旅游優(yōu)惠活動(dòng)和減免政策。其中，鷹潭文旅還帶來了價(jià)值20萬元的旅游大禮包，通過抽獎(jiǎng)發(fā)放給20位上海市民。

重慶市政府高級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)顧問、重慶大學(xué)蒲勇健教授向第一財(cái)經(jīng)表示，春節(jié)期間人口大流動(dòng)并沒有如預(yù)期那樣帶來疫情大流行，接著迎面而來的是久違了的春游季節(jié)的到來，報(bào)復(fù)式的旅游大概率會(huì)發(fā)生。

蒲勇健表示，其實(shí)，疫情之后報(bào)復(fù)式旅游已經(jīng)在春節(jié)期間出現(xiàn)了，特別是三亞和西雙版納的超級(jí)火爆，西雙版納旅游地產(chǎn)的復(fù)蘇，預(yù)示著今春即將引來疫情三年來未有過的旅游大爆發(fā)。

他認(rèn)為，今春旅游增長(zhǎng)點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)在鄉(xiāng)村旅游，特別是城市近郊賞花，帶動(dòng)農(nóng)家樂消費(fèi)；還會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)紅城市觀光旅游，帶動(dòng)城市商業(yè)、電影院；還會(huì)出現(xiàn)在城市公園觀光旅游，包括動(dòng)物園、花卉園旅游。

疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整，人們可以跨省遠(yuǎn)距離的旅游，在穩(wěn)穩(wěn)增長(zhǎng)的背景下，各地正在大力促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)，旅游是非常重要的突破口，冬去春來將開啟旅游旺季之際，各地通過各種優(yōu)惠政策、各種推介活動(dòng)吸引游客，爭(zhēng)“養(yǎng)外地人”。

江西省委辦公廳、江西省政府辦公廳近日印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步鞏固提升經(jīng)濟(jì)回穩(wěn)向好態(tài)勢(shì)的若干措施》明確，更大力度、更細(xì)舉措實(shí)施“引客入贛”工程，鼓勵(lì)各地對(duì)2023年組織包車、專列、包機(jī)“引客入贛”的旅行社予以一定獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)持續(xù)推出專項(xiàng)消費(fèi)券、免門票、打折促銷等系列優(yōu)惠活動(dòng)。開展“嘉游贛”系列宣傳推廣活動(dòng)，加大對(duì)長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū)、京津冀等重點(diǎn)客源地的宣傳推介，適時(shí)組織赴日韓、港澳等境外地區(qū)開展宣傳推介。

不只江西，2月24日，2023四川“天府旅游名縣”推介會(huì)走進(jìn)杭州，10家天府旅游名縣命名縣推介展示特色文旅資源。下一步，四川省文旅廳還將組織天府旅游名縣集體赴香港、北京、上海、重慶、廣西等地考察學(xué)習(xí)、參展推介。

2月27日，“廣州歡迎您”2023廣州文化旅游專場(chǎng)推介會(huì)在杭州舉行。本次專場(chǎng)推介會(huì)也正式拉開了2023全年廣州文化旅游營(yíng)銷推廣活動(dòng)的大幕。旅游業(yè)者表示，多個(gè)專營(yíng)穗杭旅游的旅行社每年互送客人達(dá)十萬人以上，預(yù)計(jì)今年互送游客數(shù)量能夠提升到2019的九成以上。

在實(shí)施各種推介活動(dòng)的同時(shí)，很多地區(qū)又紛紛推出文旅消費(fèi)券，吸引客人。比如，浙江東陽(yáng)從2月13日-3月31日，發(fā)放210萬一季度文旅消費(fèi)券。2月21日-3月31日，甘肅嘉峪關(guān)市發(fā)放30000張文旅消費(fèi)券，補(bǔ)貼金額共計(jì)100多萬元。

后疫情時(shí)代旅游正在變局

蒲勇健表示，疫情三年，人們沒有旅游了。三年后，許多地方的旅游景點(diǎn)發(fā)生了變化，也新增加了許多旅游景點(diǎn)，地方政府的營(yíng)銷，有助于人們選擇一些過去沒有去過甚至不知道的地方。地方政府的營(yíng)銷對(duì)于推廣他們的旅游資源促進(jìn)旅游市場(chǎng)發(fā)展會(huì)較過去更加發(fā)揮作用。

實(shí)際上，比各地旅游推介活動(dòng)更吸引關(guān)注的是各地文旅局長(zhǎng)變身“網(wǎng)紅局長(zhǎng)”推介當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，比如，四川省甘孜州文旅局長(zhǎng)劉洪、湖北省隨州市文旅局局長(zhǎng)解偉、黑龍江塔河縣文旅局局長(zhǎng)都波等等，全國(guó)已經(jīng)有超過100多位文旅局長(zhǎng)在網(wǎng)上“卷起來”了。

蒲勇健表示，一些地方的文旅官員通過網(wǎng)紅直播營(yíng)銷當(dāng)?shù)芈糜?，有短暫的新奇感效?yīng)。但是，真正的市場(chǎng)營(yíng)銷是口碑，是游客的口碑，這些口碑來自網(wǎng)絡(luò)?？沙掷m(xù)的地區(qū)旅游發(fā)展是由旅游吸引物的稀缺性，旅游景區(qū)的服務(wù)水平?jīng)Q定的，而后者來自高效專業(yè)的旅游管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

四川師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院教授，勞動(dòng)與實(shí)踐教育研究院院長(zhǎng)，四川省導(dǎo)游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳乾康也向第一財(cái)經(jīng)表示，旅游剛剛復(fù)蘇，各地急于恢復(fù)旅游業(yè)，各種營(yíng)銷措施紛至沓來，甚至出現(xiàn)爭(zhēng)當(dāng)網(wǎng)紅局長(zhǎng)的現(xiàn)象。不過，營(yíng)銷只是手段，真正能招徠客人、留住客人的，還是文旅產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。練好內(nèi)功與做好營(yíng)銷同樣重要。

2月23日，有網(wǎng)友發(fā)布短視頻稱，在甘孜旅游在網(wǎng)上訂了康定一家酒店的四個(gè)房間，但是剛訂好不久就遇到大雪封山封路不允許通行，商家只退了3間有1間未退，該網(wǎng)友給了商家差評(píng)后，被商家開了小號(hào)辱罵。

2月26日晚，甘孜文廣旅局局長(zhǎng)劉洪針對(duì)網(wǎng)友投訴酒店事件回應(yīng)稱，“如果是誰(shuí)砸了甘孜旅游的鍋，我一定砸了他的飯碗，不管你是誰(shuí)?！?月26日，康定文旅公布了此事的處理結(jié)果：查封該酒店，責(zé)令其停業(yè)整頓，并向當(dāng)事人退款、協(xié)商賠償、公開道歉。

事實(shí)上，這樣的事情在今年春節(jié)期間也多次出現(xiàn)，一些“宰客”事件更引起廣泛關(guān)注。旅游行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的短板、行業(yè)監(jiān)管不力這些老問題根深蒂固，不僅如此，在疫情沖擊和消費(fèi)觀念變化之下，旅游業(yè)正在變革。

陳乾康表示，疫情三年，旅游業(yè)剛剛恢復(fù)，旅游市場(chǎng)、旅游業(yè)態(tài)、旅游商業(yè)模式、旅游消費(fèi)心理都有巨大變化，建議旅游業(yè)者行穩(wěn)致遠(yuǎn)，內(nèi)涵發(fā)展，規(guī)范發(fā)展，不急于求成，讓旅游業(yè)更健康、更可持續(xù)發(fā)展。

2月24日，在杭州舉辦的“世界旅游聯(lián)盟·湘湖對(duì)話”上，中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示，過去三年，旅游市場(chǎng)受到前所未有的沖擊，消費(fèi)行為，以及人們對(duì)旅游的認(rèn)知也發(fā)生了重大變化。

戴斌表示，而今人們更愿意欣賞身邊的美麗風(fēng)景，享受日常生活的美好。對(duì)遠(yuǎn)方的選擇，也不再僅限于熱門城市和熱點(diǎn)景區(qū)，從戲劇場(chǎng)到菜市場(chǎng)，都可以成為旅游的場(chǎng)景，包括出境旅游的消費(fèi)決策也開始趨于理性?！胺聪蚵糜巍薄捌教媛糜巍薄罢燃佟钡刃滦枨?，看上去是個(gè)性，本質(zhì)上是理性，其底層邏輯無非是游客對(duì)“成本--收益”框架下的消費(fèi)選擇。