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讓線上就診更便捷更規(guī)范(民生觀)

楊彥帆

期待互聯(lián)網(wǎng)診療發(fā)揮更大作用，滿足群眾多樣化、多層次的醫(yī)療健康服務需求

“你從外地來一趟太遠了，下次復診可以試試遠程視頻看病，藥品能郵寄到家?！苯谠卺t(yī)院門診采訪時，筆者多次聽到醫(yī)生向患者介紹線上就診方式，減少他們來回奔波產(chǎn)生的路費、時間成本，也常聽到一些患者主動詢問：“如何網(wǎng)上看?。俊?/p>

近年來，在線問診需求持續(xù)增長，醫(yī)療機構提供的線上問診、用藥指導等服務受到歡迎。新技術用于新業(yè)態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)診療既能提高醫(yī)療服務效率，也有效緩解了醫(yī)療資源供給壓力，滿足了群眾醫(yī)療服務新需求。

互聯(lián)網(wǎng)診療并非線下醫(yī)療的簡單延伸，對醫(yī)生、機構的服務內容、安全質量等都提出了更高要求。近年來陸續(xù)出臺的《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法(試行)》《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細則(試行)》等，鼓勵醫(yī)療機構應用互聯(lián)網(wǎng)等技術開展服務的同時，也逐漸明確了互聯(lián)網(wǎng)診療在醫(yī)藥、醫(yī)療、技術等方面的監(jiān)管要求，讓其更加便捷、規(guī)范發(fā)展。

以患者為中心，充分考慮患者的互聯(lián)網(wǎng)就診需求?！拔疫@個病情可以在線問診嗎？如何掛號？怎么操作？能否使用醫(yī)保？”在門診，經(jīng)常有患者發(fā)出這些疑問。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)診療便捷服務的作用，要進一步提高服務平臺的簡便性和精準性，為患者省去尋找環(huán)節(jié)，滿足大多數(shù)患者尤其是老年患者的使用需求，逐漸培養(yǎng)患者就醫(yī)習慣。此外，還要結合供給做文章，明確服務范圍和邊界，探索從線上咨詢、復診開藥延展到覆蓋預防科普和診前、診中、診后等一體化服務，促進線上線下融合，為患者帶來更加便利高效的在線診療。

完善頂層設計，疏通互聯(lián)網(wǎng)診療發(fā)展的堵點、難點。繼續(xù)完善支持互聯(lián)網(wǎng)診療發(fā)展的各類配套政策，比如幫助跨區(qū)域患者在互聯(lián)網(wǎng)就診后，實現(xiàn)醫(yī)保報銷；規(guī)范診療行為，互聯(lián)網(wǎng)診療的過程及結果應進行完整記錄，病歷、處方等關鍵信息的流轉應可追溯。需進一步完善相關法律法規(guī)，明確功能定位，實現(xiàn)線上線下醫(yī)保支付同質化，完善線上收費體系及醫(yī)務人員績效激勵機制等，促進互聯(lián)網(wǎng)診療良性發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的融合發(fā)展是大勢所趨，期待它能發(fā)揮更大作用，滿足群眾多樣化、多層次的醫(yī)療健康服務需求。

《人民日報》2023年2月20日第11版