作為市場化程度較高的醫(yī)療垂直細分行業(yè)，口腔機構(gòu)在此次疫情中受到前所未有的影響。全面停診，就意味著沒有收入;而每日房租、水電等成本支出在時時考驗著現(xiàn)金流承受能力。“這次疫情對我們的影響可以說是超乎想象，但越是這種時候我們越要沉著思考，想辦法把大家聚集在一起，共渡難關(guān)，這也是一個企業(yè)該有的社會責(zé)任感!”說這句話時，瑞爾集團創(chuàng)始人兼總裁鄒其芳語氣有一絲無力，但更多的是堅定。

一個月?lián)p失1個億

對于此次疫情帶來的影響，鄒其芳用了一個詞來形容——超乎想象。“過去，我們也遇到過一些突發(fā)情況，那時一些門診是能夠營業(yè)的，也會有一些收入。但這次不同，我們?nèi)珖鄠€城市的所有診所全部停業(yè)，這對我們影響非常大。”

據(jù)悉，瑞爾集團旗下?lián)碛腥馉柨谇缓腿鹛┛谇粌纱笃放?，診所總數(shù)超過100家。

按照往年慣例，瑞爾集團旗下口腔門診應(yīng)該在大年初三開張納客。“1月因為有春節(jié)假期，診所開業(yè)時間短，營收也不會很多。我們一般會把希望放到2月，業(yè)務(wù)能夠有起色，帶動現(xiàn)金流和公司的運轉(zhuǎn)。”對于各時間段公司的發(fā)展運營，鄒其芳有著自己的規(guī)劃。

疫情的出現(xiàn)，徹底打亂了鄒其芳和瑞爾集團的節(jié)奏。旗下診所全部關(guān)門停診，營收為零;成本持續(xù)支出，瑞爾集團現(xiàn)金流告急。“口腔機構(gòu)的日常運轉(zhuǎn)需要每日的現(xiàn)金流來支撐，一旦門診關(guān)停，現(xiàn)金流就會出現(xiàn)斷檔。從目前來看，整個2月我們沒有辦法開門營業(yè)，一個月將近1個多億的收入就沒有了，房屋、水電、人工費等成本還要持續(xù)支出，公司現(xiàn)金流承受巨大的壓力。”鄒其芳告訴北京商報記者。

據(jù)一位長期在醫(yī)療行業(yè)工作的人士介紹，醫(yī)美、口腔等需要現(xiàn)金流支撐的企業(yè)一般現(xiàn)金流儲備不會超過3個月。

“不只是我們一家，所有依靠現(xiàn)金流的企業(yè)都會面臨同樣的問題。我們就只能積極想辦法來應(yīng)對，盡可能想辦法延長或者維持住現(xiàn)金流到疫情結(jié)束，恢復(fù)營業(yè)一切都會變好。”鄒其芳說。

上線網(wǎng)絡(luò)課堂

控制成本是疫情下維持企業(yè)發(fā)展最直接也最有效的辦法之一。疫情發(fā)生后，鄒其芳和他的團隊在與各大銀行接觸希望能夠申請到部分貸款的同時，也積極與房東們進行溝通，想辦法尋求到資金或者延長現(xiàn)金流讓企業(yè)“活下來”。不過，鄒其芳也明白，在這特殊時期，想要從銀行申請到貸款不容易，畢竟需要幫助的企業(yè)太多了。

既然不能將所有的希望寄托于銀行貸款，那么就將手中的錢用好，讓這些錢能夠持續(xù)的時間更久一些。“我們也在跟公司高層溝通，保障年輕醫(yī)護人員需求，適當(dāng)調(diào)整一下高層薪酬，大家一起渡過這個艱難時期。”鄒其芳說。

在鄒其芳看來，疫情總會過去，瑞爾集團旗下診所也一定會重新開張納客，推出在線學(xué)習(xí)平臺提高醫(yī)護人員技術(shù)技能是瑞爾集團疫情期間做的另一件事。據(jù)了解，瑞爾集團推出在線學(xué)習(xí)平臺——瑞爾云學(xué)院，包括口腔專業(yè)培訓(xùn)等內(nèi)容。此外，瑞爾集團的醫(yī)生還通過直播平臺和社交媒體工具，為疫情防控期間無法按時就診的消費者提供遠程診療服務(wù)。

“疫情發(fā)生后，很多人都存在害怕、焦慮等不同的情緒，推出線上課堂把大家凝聚在一起，也能夠幫助大家消除一些負面情緒。”鄒其芳淡淡地向記者說出瑞爾云學(xué)院上線的另一個原因。

探索多營收渠道

當(dāng)問起疫情期間最大的感觸是什么，鄒其芳說，他對行業(yè)發(fā)展有了更多的思考，其中，最重要的是在有條件的情況下多儲備一些現(xiàn)金。“過去，我們理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J為，口腔診所行業(yè)就是依托每日現(xiàn)金流來維持企業(yè)發(fā)展，不需要儲備太多現(xiàn)金。疫情結(jié)束后，大家對現(xiàn)金流的關(guān)注可能會更高一些。”

此外，在業(yè)務(wù)上鄒其芳也多了一些考慮。在鄒其芳看來，此次疫情可以明顯感覺到口腔診所營收單一的問題。“同時依靠現(xiàn)金流發(fā)展的兩個行業(yè)，餐飲企業(yè)在疫情期間可以通過外賣配送甚至直播賣菜的方式獲得一些收入，口腔診所卻沒有任何收入來源，這樣就很被動。”

鄒其芳表示，拓展多營收渠道是口腔診所未來發(fā)展的一個方向。“醫(yī)療的特殊性決定著口腔診所必須面對面進行溝通治療。但未來我們可以嘗試在醫(yī)療業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上開拓收入渠道。比如，線上課程的開放收費。”據(jù)介紹，自上線以來，瑞爾云學(xué)院共推出100多節(jié)課程，學(xué)習(xí)次數(shù)達3萬余次。