“618”幕后暗潮洶涌！格蘭仕稱(chēng)“拜訪(fǎng)拼多多”后在天貓上出現(xiàn)搜索異常，天貓卻說(shuō)“一切正常”

今日，各大電商平臺(tái)的“618”促銷(xiāo)活動(dòng)正式進(jìn)入“狂歡”模式。而在活動(dòng)前夕，各個(gè)環(huán)節(jié)的參與方之間已經(jīng)暗潮洶涌，前一刻還“你儂我儂”的，可能后一刻就鬧得不可開(kāi)交。

6月17日午間，格蘭仕在官方微博發(fā)布《關(guān)于格蘭仕在天貓平臺(tái)出現(xiàn)搜索異常的聲明》，并將文中所提到的異常情況與“拜訪(fǎng)拼多多”一事聯(lián)系在一起。

當(dāng)日晚間，格蘭仕再次在官方微博發(fā)布聲明《請(qǐng)?zhí)熵埜邔诱境鰜?lái)說(shuō)話(huà)》，指出在午間發(fā)布聲明后，格蘭仕在天貓平臺(tái)的搜索于16時(shí)10分左右恢復(fù)正常，而18分鐘后，搜索再度出現(xiàn)異常。并且直到19時(shí)，天貓方面仍未與格蘭仕方面溝通，格蘭仕期待天貓高層能公開(kāi)回應(yīng)，并希望事態(tài)能向良性方向發(fā)展。

對(duì)于上述兩則聲明，天貓方面回復(fù)稱(chēng)，天貓上搜索結(jié)果“一切正常”。

搜索的“異常”與“正常”之間，究竟隱藏著怎樣的“恩怨情仇”?

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商家搜索遭干預(yù)？

對(duì)于在天貓平臺(tái)搜索異常的具體細(xì)節(jié)，格蘭仕方面對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者表示，5月30日下午，天貓將格蘭仕核心店鋪的“618大促”標(biāo)識(shí)剔除，即格蘭仕無(wú)法參與“618大促”的任何活動(dòng)。在店鋪沒(méi)有任何違規(guī)操作的情況下，天貓此做法嚴(yán)重影響格蘭仕核心店鋪獲取“618大促”的流量，違背公平競(jìng)爭(zhēng)原則。

6月1日下午，天貓對(duì)格蘭仕核心店鋪的搜索進(jìn)行干預(yù)，無(wú)法展示給消費(fèi)者，格蘭仕核心產(chǎn)品型號(hào)手淘搜索的訪(fǎng)客數(shù)開(kāi)始“斷崖式”下滑，涉及的店鋪包括格蘭仕官方旗艦店等。

6月2日下午，天貓對(duì)格蘭仕主要銷(xiāo)售型號(hào)的“銷(xiāo)量排名”展示進(jìn)行屏蔽，使格蘭仕核心銷(xiāo)售產(chǎn)品無(wú)法展示給消費(fèi)者，各核心店鋪的核心單品流量進(jìn)一步下滑。原來(lái)微波爐銷(xiāo)量第1的單品，已無(wú)法按照天貓規(guī)則展現(xiàn)。

6月6日，在天貓平臺(tái)搜索“格蘭仕官方旗艦店”無(wú)搜索結(jié)果，但實(shí)際上店鋪依然存在，搜索店鋪被屏蔽。

聲明還稱(chēng)，為了備戰(zhàn)“618”，格蘭仕及合作伙伴在天貓備貨超過(guò)20萬(wàn)臺(tái)，并積極配合促銷(xiāo)活動(dòng)，“但這些努力如今均化為泡影”。

針對(duì)格蘭仕的聲明，天貓方面僅表示天貓上搜索結(jié)果一切正常。但格蘭仕方面則表示，目前問(wèn)題依舊未得到解決。

6月17日晚間，《國(guó)際金融報(bào)》記者在天貓APP中搜索“格蘭仕”時(shí)，“格蘭仕官方旗艦店”會(huì)出現(xiàn)在屏幕最上方，但在下方的商品顯示中，來(lái)自于官方旗艦店的格蘭仕商品并不靠前，記者粗略數(shù)了一下，第一個(gè)被顯示的官方旗艦店產(chǎn)品排在第15位，是一款轉(zhuǎn)盤(pán)微波爐產(chǎn)品。

格蘭仕方面向記者表示，“這樣的搜索不代表是正常的顯示。按照銷(xiāo)售權(quán)重，搜格蘭仕官方旗艦店應(yīng)該是能找到店鋪，搜微波爐能看到很多格蘭仕產(chǎn)品。有個(gè)別在第一位能看到，是因?yàn)橹白隽酥蓖ㄜ?chē)廣告。”

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前腳與拼多多“牽手”？

格蘭仕在第一次聲明中，便將搜索異常與“此前曾拜訪(fǎng)拼多多”聯(lián)系到一起。

據(jù)了解，早在“618”年中電商大戰(zhàn)即將拉開(kāi)帷幕之際，5月28日，格蘭仕集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁梁昭賢應(yīng)邀率隊(duì)赴上海造訪(fǎng)拼多多總部，雙方正式確定全面戰(zhàn)略合作關(guān)系。

作為曾經(jīng)在小家電領(lǐng)域戰(zhàn)勝LG和三星等知名企業(yè)的全球最大微波爐制造企業(yè)格蘭仕的“硬核”掌舵人，梁昭賢親自為拼多多站臺(tái)，被業(yè)內(nèi)視為“別有一番深意”。

近年來(lái)，除了主營(yíng)產(chǎn)品微波爐外，格蘭仕也在積極進(jìn)行多元化布局。其官網(wǎng)顯示，2000年9月，格蘭仕宣布進(jìn)軍空調(diào)行業(yè);2008年4月，格蘭仕在中山廠(chǎng)區(qū)建立了洗衣機(jī)生產(chǎn)線(xiàn)，順利完成小批量試產(chǎn)。

家電行業(yè)分析師劉步塵在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)指出，微波爐市場(chǎng)在過(guò)去10年間并沒(méi)有特別大的成長(zhǎng)，這個(gè)市場(chǎng)早就進(jìn)入存量市場(chǎng)，沒(méi)有增量空間，目前微波爐市場(chǎng)的大部分份額由格蘭仕和美的兩家企業(yè)占據(jù)，兩家企業(yè)一直在爭(zhēng)奪第一。

而對(duì)于空調(diào)和冰洗行業(yè)，劉步塵認(rèn)為，相比行業(yè)巨頭，格蘭仕的存在感太弱，銷(xiāo)量不好，多元化并不成功。

對(duì)于格蘭仕選擇與拼多多站在一起，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，從發(fā)展上看，格蘭仕的產(chǎn)品線(xiàn)價(jià)格普惠，和拼多多的結(jié)合度很高，有強(qiáng)勁的增長(zhǎng)空間，格蘭仕也希望借助拼多多的渠道，實(shí)現(xiàn)品牌和產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的有效下沉。

得知格蘭仕發(fā)布聲明一事，拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)也在微信朋友圈中表達(dá)了自己的看法，認(rèn)為“這是電子商務(wù)法頒布實(shí)施以來(lái)，第一家公開(kāi)站出來(lái)對(duì)電商行業(yè)‘二選一’現(xiàn)象說(shuō)不的企業(yè)。這是一家三觀(guān)奇正，有勇氣、有自信、有眼光、有信念值得尊敬的企業(yè)”。