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8月2日消息，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)披露2022年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析報(bào)告。

報(bào)告顯示，2022年上半年，消費(fèi)者投訴總體呈上升態(tài)勢(shì)，根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2022年上半年，全國(guó)消協(xié)組織受理消費(fèi)者投訴約55.18萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)5.71%，解決44.98萬(wàn)件，投訴解決率81.52%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約7.39億元。

根據(jù)投訴性質(zhì)分類，投訴量排名前三的分別是占比33.84%的售后服務(wù)問(wèn)題，占比26.67%的合同問(wèn)題，占比20.28%的質(zhì)量問(wèn)題。另外，被投訴的問(wèn)題還包括價(jià)格問(wèn)題、虛假宣傳問(wèn)題、安全問(wèn)題、假冒問(wèn)題、人格尊嚴(yán)問(wèn)題、計(jì)量問(wèn)題以及其他問(wèn)題。

以具體商品分類，2022年上半年，投訴量居前五位的商品分別為食品、服裝、汽車及零部件、通訊類產(chǎn)品、鞋。其中，化妝品投訴量同比增長(zhǎng)98.78%，鞋類投訴量同比增長(zhǎng)38.92%、食品投訴量同比增長(zhǎng)38.23%，其他類別增長(zhǎng)相對(duì)較緩。