4月19日，針對運營人員失誤導(dǎo)致餓了么平臺上瑞幸咖啡后臺價格出現(xiàn)配置問題，瑞幸咖啡對此作了聲明并提出了相應(yīng)補償措施。

瑞幸稱，此次所有損失由瑞幸咖啡全部承擔，并將于當日陸續(xù)為餓了么所有退單用戶補發(fā)“32元代金券”，有效期至4月30日。同時，因為前一日早高峰等待時間異常而取消訂單的用戶，瑞幸也將補償優(yōu)惠券。

4月18日，多名用戶反饋疑似瑞幸咖啡在餓了么出現(xiàn)bug，用戶下單有大幅優(yōu)惠。 其中，瑞幸椰云+厚乳只要4.5元，雙杯生椰拿鐵只要4元。有人2塊錢就能下單一個“冰椰云拿鐵大福套餐”。還有網(wǎng)友曬出自己疊加優(yōu)惠券，一分錢買下的內(nèi)含兩杯咖啡的瑞幸椰云套餐。

隨后，由于門店訂單大量涌入，為正常運營，瑞幸咖啡現(xiàn)已緊急取消餓了么平臺異常訂單，餓了么門店暫時閉店。對于用戶補償將另行通知。