10月9日晚間，針對(duì)消費(fèi)者反映的在茶百道奶蓋中發(fā)現(xiàn)蜘蛛一事，茶百道官方回應(yīng)稱，蜘蛛來路不明，茶百道難以認(rèn)領(lǐng)。

據(jù)茶百道介紹，10月6日，一位寧波顧客投訴稱，在慈溪一家茶百道門店點(diǎn)外賣飲品后，在分裝的奶蓋中發(fā)現(xiàn)一只蜘蛛。該顧客拍下視頻，聯(lián)系門店索賠1000元未果，隨即該視頻被媒體曝光。

茶百道表示，經(jīng)查門店10月以來的監(jiān)控視頻，未發(fā)現(xiàn)門店出品中存在異物；市場(chǎng)監(jiān)管局到現(xiàn)場(chǎng)檢查后，也未發(fā)現(xiàn)視頻提及的相關(guān)問題?！耙曨l中來路不明的蜘蛛顯然不是由茶百道生產(chǎn)和派送的，茶百道難以認(rèn)領(lǐng)?！?/p>

相關(guān)事件發(fā)生后，曾有報(bào)道稱門店工作人員與顧客商議賠償600元。對(duì)此，茶百道回應(yīng)稱，該行為是門店工作人員面對(duì)顧客的賠償要求不知所措，在不了解真相的情況下，為息事寧人做出的反應(yīng)。

而在陷入食品安全風(fēng)波同時(shí)，茶百道一周前因使用過期材料被曝光的事情又一起被拉回到了公眾視野中。

盡管當(dāng)時(shí)茶百道發(fā)文進(jìn)行了道歉，但致歉信并未就視頻博主“內(nèi)幕糾察局”提到的蟑螂問題進(jìn)行正面回應(yīng)。

值得一提的是，時(shí)隔一周之后，當(dāng)再次被曝出食品安全問題時(shí)，茶百道重提“內(nèi)幕糾察局”當(dāng)時(shí)爆料的相關(guān)問題，并進(jìn)行一一否認(rèn)。

茶百道在其官微發(fā)文稱，截止目前，無論是“內(nèi)幕糾察局”的臥底視頻中還是門店檢查中均未發(fā)現(xiàn)“內(nèi)幕糾察局”所說的蟑螂；也不存在使用腐爛水果、過期原材料更換標(biāo)簽等問題。但確實(shí)有衛(wèi)生清理不徹底的情況。