普通保健品被宣傳成“無所不能的人體萬能干細(xì)胞”,不僅包治百病,還自帶“80天細(xì)胞再生,80天血液干凈”等神奇功能……記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),“灰廣播”帶貨悄然興起,原價幾塊錢的保健藥品搖身一變成“神藥”,身價暴漲10倍至近百元。

“老慢病難治愈?別擔(dān)心,人體干細(xì)胞療法,80天幫您細(xì)胞再生!80天助您肝臟功能恢復(fù)!趕快拿起電話訂購吧!”這種以專家講解、聽眾互動、電話賣藥為內(nèi)容的廣播,很可能來自“灰廣播”。

這些廣播的內(nèi)容大致相似——包裝成健康講座的藥品推銷廣告,通過普及某種健康療法兜售藥品。

經(jīng)過國家多年嚴(yán)格管理,大量違規(guī)醫(yī)療器械、保健品廣告無法在正規(guī)廣播電臺播放。但個別區(qū)縣廣播電臺將廣告時段承包給廣告公司,給虛假廣告可乘之機(jī)。

這種“灰廣播”,實際上是通過合法廣播頻段進(jìn)行違反廣告法相關(guān)規(guī)定的播放。廣告內(nèi)容以宣傳保健品、醫(yī)療器械等為主。

而所謂的“專家講座”和“熱線接聽”,均為經(jīng)銷商提供的錄音資料。包括聽眾撥打的熱線電話,也根本接不進(jìn)“講座”現(xiàn)場,廣播內(nèi)容均為提前錄制。

記者發(fā)現(xiàn),“灰廣播”通過情感攻勢銷售話術(shù),圍獵目標(biāo)是中老年人。

在一份涉事保健品公司內(nèi)部培訓(xùn)資料中,詳細(xì)注明了“講座”播放后,銷售人員接咨詢電話的話術(shù):不能直接推銷商品,要借了解顧客病史的機(jī)會噓寒問暖,同時分析顧客的性格、家庭情況和購買力。通過與消費(fèi)者共情騙取對方信任。在中老年人將銷售人員視作心理上的“小棉襖”后,利用顧客對銷售人員情感上的依賴進(jìn)行產(chǎn)品推銷。

電波跨越京津冀,藥品生產(chǎn)涉東北、西南等多地,通過快遞推銷全國……這種發(fā)散式營銷提高了監(jiān)管難度,造成消費(fèi)者維權(quán)難。

截至目前,檢察機(jī)關(guān)已辦結(jié)這起行政公益訴訟案件。相關(guān)部門已完成對“灰廣播”涉事單位、企業(yè)的整改和排查。同時,北京市檢四分院依法將所排查案件線索移送河北等地檢察機(jī)關(guān)處理,河北檢察機(jī)關(guān)已啟動公益訴訟程序并向相關(guān)單位制發(fā)檢察建議,督促從根源上解決問題。

“消費(fèi)者自身也要加強(qiáng)警惕,提高對虛假宣傳的辨識能力。”北京市檢四分院第四檢察部檢察官助理樊士誠告訴記者,以本案為例,這種所謂的“人體萬能干細(xì)胞”保健品,被吹噓成包治百病的神藥,哪里壞了補(bǔ)哪里,高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、風(fēng)濕骨病等等無所不能,“這怎么可能呢”。

天津世川律師事務(wù)所合伙人李晗提示,對于一些新藥或新療法要保持冷靜、理智。如果誤聽、誤信購買了此類通過夸大療效、虛假宣傳等方式售賣的保健品,可以依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條的規(guī)定,對經(jīng)營者進(jìn)行索賠。