據(jù)浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》欄目近日?qǐng)?bào)道，杭州的高先生反映，他有一個(gè)快遞從上海寄到杭州，物流信息顯示快遞簽收了，但他根本沒(méi)收到。

高先生家住杭州濱江，平時(shí)在上海工作，11月3號(hào)他通過(guò)圓通快遞從上海寄了一個(gè)包裹到杭州的家里，收件人寫的是她妻子，快遞費(fèi)20塊錢。

“里面是一些零食餅干飲料這些東西，大概三百塊錢左右，然后我3號(hào)出差，我就讓我的室友晚上幫我寄了一下”，高先生說(shuō)。

物流信息顯示，11月3號(hào)晚上9點(diǎn)多快遞員收件，直到11月7號(hào)才被浦東轉(zhuǎn)運(yùn)中心收入，隨后快遞一路運(yùn)輸?shù)胶贾轂I江，11月12號(hào)13點(diǎn)10分，快遞由濱和一部快遞員王某某開始派件，13點(diǎn)46分，快遞由高先生的妻子簽收。

“其實(shí)當(dāng)時(shí)家里是沒(méi)有人簽收的，但上面卻寫的是我愛(ài)人簽收，但我愛(ài)人也沒(méi)有接到電話讓她簽收”，高先生說(shuō)，最近他妻子一直在家，顯示的那個(gè)簽收時(shí)間，根本沒(méi)有快遞員上門送件，她給派件員和站點(diǎn)打過(guò)多次電話，一直沒(méi)人接。

記者現(xiàn)場(chǎng)撥打快件員王某某的電話，沒(méi)有接通;又撥打圓通快遞濱和一部的電話，也沒(méi)人接。

高先生說(shuō)，圓通快遞在他們小區(qū)建立了一個(gè)媽媽驛站，一旦有他的快遞，微信公眾號(hào)會(huì)發(fā)來(lái)取件碼，通知取件，但這次快遞微的微信公眾號(hào)，沒(méi)發(fā)來(lái)讓他取件的消息，直接顯示為簽收成功。

驛站的劉師傅幫忙找了找，沒(méi)有找到高先生的快遞。高先生又撥打了圓通速遞官方客服。

圓通客服回應(yīng)，“會(huì)盡快去查一下，有消息給你回復(fù)好嗎，系統(tǒng)不顯示站點(diǎn)信息，但可以給你提供站點(diǎn)的聯(lián)系電話”，然后客服提供的電話，正是高先生一直沒(méi)打通的那個(gè)電話。

就在一籌莫展的時(shí)候，派件員王某某給高先生回了一個(gè)信息，說(shuō)自己不在圓通速遞上班了，現(xiàn)在在學(xué)校上課，站點(diǎn)地址在蕭山區(qū)頭陳北路。

記者和高先生找到了這里，工作人員說(shuō)，平臺(tái)顯示的派件員王某某是他們這里的員工，但平時(shí)不負(fù)責(zé)派件，而且早在月初就離職了。高先生所在的小區(qū)一直是有一位張師傅負(fù)責(zé)派件。

那么，這個(gè)小區(qū)為什么一直顯示的是王某某的工號(hào)在派件，然后簽收成功的?張師傅表示，“我也不知道，肯定不是我派的件，這兩天件很多，11月12號(hào)的件肯定是放在驛站了”。

然后，站點(diǎn)最終也沒(méi)有查出個(gè)眉目，工作人員便讓高先生作了登記，表示如果找不到，會(huì)給高先生理賠。