“用父母的賬號登錄，反復充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象今年以來層出不窮。據(jù)江蘇新聞報道，53歲的鹽城人汪衛(wèi)林目前租住在南通，靠收廢品維持生計。11歲的孫子偷偷拿她手機玩游戲，并用支付工具充值，花光了她近兩萬元積蓄。

汪衛(wèi)林最近查看手機時，發(fā)現(xiàn)：“手機上有短信發(fā)了充多少多少錢。后來我到銀行一查，才知道錢沒了。”汪衛(wèi)林回來后詢問情況，11歲的孫子說出實情。前一天晚上，他趁奶奶不注意，用手機玩了幾個小時游戲，并多次充值。汪衛(wèi)林說，孫子父母離異，帶大這個孩子就成了她的責任。銀行卡里近兩萬元是汪衛(wèi)林夫妻倆三年的積蓄。一下子被孫子玩游戲花光，兩口子非常痛心。汪衛(wèi)林跟游戲客服聯(lián)系，對方?jīng)]有明確答復。無奈之下，她選擇了報警求助。警方通過和客服聯(lián)系，核實了的確充值接近兩萬塊錢，客服說盡快解決。

中國經(jīng)濟網(wǎng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，江蘇公共·新聞電視臺節(jié)目視頻顯示，賬單中充值所購買的商品為王者榮耀點券，商戶為深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司。王者榮耀為騰訊游戲旗下游戲品牌。騰訊游戲是國內(nèi)最大的網(wǎng)絡游戲社區(qū)，隸屬于騰訊互動娛樂。騰訊互動娛樂旗下涵蓋騰訊游戲、騰訊文學、騰訊動漫等多個互動娛樂業(yè)務平臺。

5月15日最高人民法院出臺了《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》(法發(fā)〔2020〕17號)。其第一項關于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意，參與網(wǎng)絡付費游戲或者網(wǎng)絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。

《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認。

《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。

按照上述規(guī)定，八周歲以上的孩子為游戲充值的，需要經(jīng)家長的同意，追認，充值行為才有效的，所以孩子為游戲充值后，如果家長不追認的，游戲公司就需要退還充值的款項。如果是8周歲以下孩子為游戲充值的，需要由家長實施，孩子自己充值是無效的，游戲公司也要退款。