2020年01月31日 20:36，李女士發(fā)起對(duì)馬蜂窩的投訴。截止發(fā)稿前，馬蜂窩有效投訴223次。

李女士向公益性消費(fèi)投訴平臺(tái)21CN聚投訴反映：“在馬蜂窩預(yù)訂2020年2月10號(hào)-2月11號(hào)的境外酒店訂單，預(yù)訂2020年2月11號(hào)-2月12號(hào)的境外酒店訂單，預(yù)訂2020年2月12號(hào)-2月13號(hào)的境外酒店訂單，馬蜂窩的政策說2月8號(hào)之前的的酒店訂單才給退訂，所以這三個(gè)訂單客服一直未處理。給境外酒店寫郵件，酒店同意退訂，說需要第三方處理。馬蜂窩一直未處理，客服聯(lián)系不上。”