錦江酒店再現(xiàn)“衛(wèi)生門(mén)”

“鉑濤酒店集團(tuán)旗下連鎖酒店衛(wèi)生違規(guī)事件”曝光后的第二天，2月11日，各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上又出現(xiàn)一則有關(guān)兩家上海錦江酒店使用客用毛巾擦馬桶等問(wèn)題的視頻。近期，不論是星級(jí)酒店還是快捷酒店，接連被投訴、舉報(bào)出各種衛(wèi)生問(wèn)題，部分酒店屢被曝光仍未改善，可見(jiàn)酒店衛(wèi)生管理問(wèn)題已成為企業(yè)，甚至行業(yè)難治愈的“頑疾”。

據(jù)該視頻顯示，上海一家錦江之星酒店床單至少一個(gè)月未清洗，客用毛巾被用來(lái)擦拭馬桶和淋浴房地面，且部分毛巾未更換;而在另一家錦江都城酒店，不僅同樣存在客用手帕變成“萬(wàn)能抹布”的現(xiàn)象，而且還存在酒店布草更換不徹底、電熱水壺內(nèi)出現(xiàn)毛發(fā)等情況。

北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，錦江之星酒店在衛(wèi)生方面早有“前科”。比如錦江之星在去年12月就被媒體曝出存在細(xì)菌超標(biāo)的問(wèn)題;去年3月被地方電視臺(tái)曝出用毛巾擦馬桶。此外，在2015-2017年間，錦江之星的“衛(wèi)生死角”問(wèn)題也被業(yè)內(nèi)媒體多次報(bào)道。針對(duì)錦江系經(jīng)濟(jì)型快捷酒店衛(wèi)生亂象，北京商報(bào)記者采訪錦江酒店集團(tuán)相關(guān)工作人員，但截至發(fā)稿前無(wú)任何回復(fù)。

華美顧問(wèn)機(jī)構(gòu)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱指出，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的主要成本包括租賃成本、人工成本、能耗成本、布草清潔成本。在行業(yè)利潤(rùn)空間有限的背景下，酒店成本壓力增加，員工收入降低，服務(wù)水平就會(huì)出現(xiàn)下降。國(guó)家早就出臺(tái)過(guò)《旅業(yè)客房衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程》、《旅業(yè)客房杯具洗消操作規(guī)程》等酒店客房相關(guān)規(guī)則。旅游飯店行業(yè)應(yīng)以此為鑒，切實(shí)把保障消費(fèi)者安全作為基本要求，堅(jiān)持消費(fèi)者優(yōu)先原則，嚴(yán)格履行法定義務(wù)、恪守社會(huì)公德，對(duì)照法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，仔細(xì)查找服務(wù)理念和管理措施中的錯(cuò)位和漏洞，進(jìn)行徹底整頓，為消費(fèi)者提供安全放心的住宿服務(wù)。