51秒。

亞馬遜無人店Amazon Go開放首日，第一位顧客從進(jìn)店到購物離開，用時(shí)總共不到一分鐘。那是西雅圖周一早上7點(diǎn)，天還沒亮。

還有更快的。

一位穿著羽絨服、帶著毛線帽的小伙，進(jìn)入Amazon Go然后拎了半打啤酒和一個(gè)紀(jì)念杯，購物結(jié)束走出店外，一共用時(shí)30秒。

有人問他什么感受，小伙嘴里蹦出的全是：incredible、amazing、awesome、dramatic、revolutionize這類形容詞。

這確實(shí)是革命性的一天，顛覆性的一店。

Amazon Go是亞馬遜耗時(shí)一年測(cè)試打磨推出的無人店，背后是集結(jié)了計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)在內(nèi)的黑科技“Just Walk Out Technology”。

這家店，代表著線下零售未來的發(fā)展方向。此前，在各種宣傳中Amazon Go一直號(hào)稱：告別收銀臺(tái)，再不用排隊(duì)。

上面51秒、30秒的購物體驗(yàn)，證明亞馬遜沒有吹牛。

然而很快尷尬了。

店里是不用排隊(duì)結(jié)賬，但是想要進(jìn)入Amazon Go，卻得排隊(duì)等待……

開店沒多久，就已經(jīng)開始限制客流，一些早晨趕到Amazon Go的顧客，需要在不到10℃的天氣里，露天站在街邊等待進(jìn)入。

為什么要排隊(duì)?因?yàn)檫@間總面積167㎡的無人店，同時(shí)能接待的顧客上限是97人。一旦超過這個(gè)數(shù)量限制，亞馬遜站在入口處的員工，就只能采取限流措施。

排隊(duì)要多久?開始也就不到10個(gè)人排隊(duì)，后來逐漸增加。上午有人去Amazon Go“朝拜”，遇上排隊(duì)，亞馬遜的員工說需要等待幾分鐘，不過最后耗時(shí)15分鐘。

如果你認(rèn)為這算時(shí)間長，只能說明你沒見過午餐高峰期。

中午在Amazon Go店外的隊(duì)伍是這樣的，你們感受下：

這是入口處。

這是隊(duì)伍中部。

拐過彎還有。

場(chǎng)面堪比新一代iPhone發(fā)售，只不過華人比例沒那么高。

為什么早上、中午什么的都在排隊(duì)?因?yàn)锳mazon Go本質(zhì)上是一個(gè)“吃貨”店，目標(biāo)顧客是“時(shí)間緊肚子餓”的消費(fèi)者，主要提供各種食物。

在排隊(duì)過程中，能通過透明的玻璃，看到Amazon Go里各位“廚師”們忙碌的身影。雖然說是無人店，但仍然有大量的人類員工參與運(yùn)營。

那些擔(dān)心工作流失的人，暫時(shí)不必太過憂慮。

等你終于排到門口，可以從亞馬遜員工手中另一個(gè)橘色的購物袋，然后打開手機(jī)、調(diào)出二維碼，就能掃碼進(jìn)入Amazon Go店里購物了。

如果你帶了朋友一起，也可以掃你的碼進(jìn)入，不過你朋友買什么，最后都會(huì)記到你的賬上。

有很多正人君子，今天趕到Amazon Go的重要任務(wù)，就是測(cè)試有沒有辦法在這家無人店里，“順出”一些東西。算是義務(wù)熱心測(cè)試人員吧。

正常來講，很難騙過亞馬遜這套系統(tǒng)。

△

超市上方天花板上的監(jiān)控

首先Amazon Go的房頂上，上百個(gè)攝像頭一直注視全場(chǎng)，你的一舉一動(dòng)盡收眼底。其次當(dāng)你從貨架上拿起什么時(shí)，內(nèi)置的壓力傳感器立刻就能感知到。

有一些不太好分辨的商品，例如美國人民最愛的健康飲食沙拉，亞馬遜還在包裝盒上面印了大大的類似二維碼的識(shí)別圖案和數(shù)字。

另外，如果要買的飲料是酒。Amazon Go店里還有專門的人類小姐姐，需要查看你的身份證，確定你已經(jīng)21歲，才會(huì)賣酒給你。

相信我，在這個(gè)無人店里“順”東西是很難的。

最高的境界，可能是“順”其自然。例如，有個(gè)姑娘就在推特上說，她在Amazon Go買了好多東西，但其中有一盒酸奶，亞馬遜的系統(tǒng)沒有算錢!

系統(tǒng)出錯(cuò)，相當(dāng)于給了小福利。

不管成不成功，總之辛苦各位義務(wù)測(cè)試員了。

亞馬遜應(yīng)該也不會(huì)為這個(gè)追債。其實(shí)還有更“簡(jiǎn)單”的辦法，你買了東西，分分鐘可以在App上點(diǎn)退貨，錢很快就返給你。而你已經(jīng)買走的商品，只需要交還給店里任何一位工作人員即可。當(dāng)然，不換好像也問題不大……