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蘋果手機(jī)“電池門”：十年信任真的要?dú)в谝坏?/h2>
來(lái)源：搜狐 2017-12-22 23:10:36
12月10日Reddit上一位用戶分享自行更換iPhone 6s電池后，處理性能回升70%作為開端，再到18日科技評(píng)測(cè)網(wǎng)站Geekbench創(chuàng)始人John Poole在博客上的數(shù)據(jù)檢測(cè)結(jié)果佐證了前者的結(jié)論，以前曾屢次被科技媒體和蘋果用戶提起的“陰謀論”再一次喧囂直上：蘋果公司可能通過刻意降低舊型號(hào)手機(jī)性能的方法，促使用戶“自發(fā)”地更換新型號(hào)手機(jī)以獲得更好的體驗(yàn)。
今天(12月22日)通過向TechCrunch、NPR等多家科技和主流媒體提供聲明(而非在自己的官方網(wǎng)站上貼出公告)，蘋果公司終于做出了回應(yīng)，主動(dòng)證實(shí)了給舊手機(jī)降頻的做法，并強(qiáng)調(diào)這是有意防止老舊機(jī)型意外關(guān)機(jī)的“功能”，且僅從2016年開始在部分機(jī)型中推出這項(xiàng)“功能”：
我們的目標(biāo)，是為消費(fèi)者提供最佳的體驗(yàn)，其中包括確保他們手中設(shè)備的各方面性能并延長(zhǎng)其壽命。鋰離子電池在寒冷環(huán)境、電量不足或者產(chǎn)品老化的情況下，無(wú)法提供穩(wěn)定的峰值電流，并將導(dǎo)致設(shè)備因保護(hù)電子元件而意外關(guān)機(jī)。
Our goal is to deliver the best experience for customers, which includes overall performance and prolonging the life of their devices. Lithium-ion batteries become less capable of supplying peak current demands when in cold conditions, have a low battery charge or as they age over time, which can result in the device unexpectedly shutting down to protect its electronic components.
去年我們?cè)趇Phone 6，iPhone 6s和iPhone SE上推出了一項(xiàng)功能，通過在必要時(shí)攤平峰值電流避免設(shè)備在上述情況下意外關(guān)機(jī)。我們現(xiàn)在還通過iOS 11.2為iPhone 7提供了這項(xiàng)功能，并將為未來(lái)的更多產(chǎn)品提供同樣的功能。
Last year we released a feature for iPhone 6, iPhone 6s and iPhone SE to smooth out the instantaneous peaks only when needed to prevent the device from unexpectedly shutting down during these conditions. We"ve now extended that feature to iPhone 7 with iOS 11.2, and plan to add support for other products in the future.
為什么重要?
不論這是可能需要政府監(jiān)管部門介入的惡意商業(yè)操作，還是真如蘋果所說是一項(xiàng)保護(hù)老舊機(jī)型壽命的功能，回應(yīng)姍姍來(lái)遲本身，也正是蘋果近年來(lái)被消費(fèi)者和媒體輿論所詬病的癥結(jié)——蘋果公司“黑箱操作”的封閉式產(chǎn)品文化。
在科技圈里，針對(duì)不同設(shè)備硬件操作系統(tǒng)的“兼容性”和“定制化”，一直有著一個(gè)廣為流傳的說法：如果用戶具備足夠的技術(shù)知識(shí)并渴望完全的創(chuàng)作自由和可塑性，就應(yīng)該采用Linux系統(tǒng)環(huán)境;如果用戶希望有一定程度的功能輔助的同時(shí)，還可以通過組件升級(jí)和第三方軟件調(diào)整滿足自己的特定需求，就應(yīng)該采用Windows系統(tǒng)環(huán)境;而如果用戶只想要一個(gè)舒適的用戶體驗(yàn)，讓設(shè)備替她“代辦”絕大部分的技術(shù)細(xì)節(jié)，iOS就是當(dāng)之無(wú)愧的首選。
在蘋果系統(tǒng)提供舒適“無(wú)痕”的用戶體驗(yàn)背后，是蘋果“手把手”給用戶什么用戶就得接受什么的“黑箱”產(chǎn)品文化。iMac和Macbook系統(tǒng)配置的單一、操作系統(tǒng)的封閉和無(wú)法自行升級(jí)硬件的“霸道”，因?yàn)槭冀K停留在硬核用戶的小范圍抱怨，所以一直以來(lái)都未得到主流社會(huì)的共鳴。但深入千家萬(wàn)戶的智能機(jī)“翹楚”iPhone出現(xiàn)這樣的爭(zhēng)議，卻是結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)把這個(gè)“房間里的大象”推到了普通輕度用戶的臉上。
有很多為蘋果辯護(hù)的評(píng)論認(rèn)為，蘋果之所以推出這樣的電池壽命策略，其實(shí)是為那些一直使用舊機(jī)型不想更換的用戶著想;若舊機(jī)型能夠以更低的性能輸出保證持續(xù)可用，而不是意外關(guān)機(jī)或者故障壞掉，迫使這些人花更多的錢去修理電池或者被迫換機(jī)，這本應(yīng)當(dāng)是兩全其美的好事。
然而正如上面所說的那樣，蘋果公司在本次“電池門”爆發(fā)當(dāng)中所嘗到的，是公司一以貫之的產(chǎn)品文化在更大范圍上釀成的惡果：不論蘋果推出什么樣的功能做出什么樣的調(diào)整，保證對(duì)消費(fèi)者的透明是蘋果公司的義務(wù);使用電池加速衰老的舊機(jī)型，還是更換新機(jī)型，也應(yīng)該是消費(fèi)者自主的選擇。
最新動(dòng)態(tài)
12月10日Reddit上一位用戶分享自行更換iPhone 6s電池后，處理性能回升70%作為開端，再到18日科技評(píng)測(cè)網(wǎng)站Geekbench創(chuàng)始人John Poole在博客上的數(shù)據(jù)檢測(cè)結(jié)果佐證了前者的結(jié)論，以前曾屢次被科技媒體和蘋果用戶提起的“陰謀論”再一次喧囂直上：蘋果公司可能通過刻意降低舊型號(hào)手機(jī)性能的方法，促使用戶“自發(fā)”地更換新型號(hào)手機(jī)以獲得更好的體驗(yàn)。
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今天(12月22日)通過向TechCrunch、NPR等多家科技和主流媒體提供聲明(而非在自己的官方網(wǎng)站上貼出公告)，蘋果公司終于做出了回應(yīng)，主動(dòng)證實(shí)了給舊手機(jī)降頻的做法，并強(qiáng)調(diào)這是有意防止老舊機(jī)型意外關(guān)機(jī)的“功能”，且僅從2016年開始在部分機(jī)型中推出這項(xiàng)“功能”：
我們的目標(biāo)，是為消費(fèi)者提供最佳的體驗(yàn)，其中包括確保他們手中設(shè)備的各方面性能并延長(zhǎng)其壽命。鋰離子電池在寒冷環(huán)境、電量不足或者產(chǎn)品老化的情況下，無(wú)法提供穩(wěn)定的峰值電流，并將導(dǎo)致設(shè)備因保護(hù)電子元件而意外關(guān)機(jī)。
Our goal is to deliver the best experience for customers, which includes overall performance and prolonging the life of their devices. Lithium-ion batteries become less capable of supplying peak current demands when in cold conditions, have a low battery charge or as they age over time, which can result in the device unexpectedly shutting down to protect its electronic components.
去年我們?cè)趇Phone 6，iPhone 6s和iPhone SE上推出了一項(xiàng)功能，通過在必要時(shí)攤平峰值電流避免設(shè)備在上述情況下意外關(guān)機(jī)。我們現(xiàn)在還通過iOS 11.2為iPhone 7提供了這項(xiàng)功能，并將為未來(lái)的更多產(chǎn)品提供同樣的功能。
Last year we released a feature for iPhone 6, iPhone 6s and iPhone SE to smooth out the instantaneous peaks only when needed to prevent the device from unexpectedly shutting down during these conditions. We"ve now extended that feature to iPhone 7 with iOS 11.2, and plan to add support for other products in the future.
為什么重要?
不論這是可能需要政府監(jiān)管部門介入的惡意商業(yè)操作，還是真如蘋果所說是一項(xiàng)保護(hù)老舊機(jī)型壽命的功能，回應(yīng)姍姍來(lái)遲本身，也正是蘋果近年來(lái)被消費(fèi)者和媒體輿論所詬病的癥結(jié)——蘋果公司“黑箱操作”的封閉式產(chǎn)品文化。
在科技圈里，針對(duì)不同設(shè)備硬件操作系統(tǒng)的“兼容性”和“定制化”，一直有著一個(gè)廣為流傳的說法：如果用戶具備足夠的技術(shù)知識(shí)并渴望完全的創(chuàng)作自由和可塑性，就應(yīng)該采用Linux系統(tǒng)環(huán)境;如果用戶希望有一定程度的功能輔助的同時(shí)，還可以通過組件升級(jí)和第三方軟件調(diào)整滿足自己的特定需求，就應(yīng)該采用Windows系統(tǒng)環(huán)境;而如果用戶只想要一個(gè)舒適的用戶體驗(yàn)，讓設(shè)備替她“代辦”絕大部分的技術(shù)細(xì)節(jié)，iOS就是當(dāng)之無(wú)愧的首選。
在蘋果系統(tǒng)提供舒適“無(wú)痕”的用戶體驗(yàn)背后，是蘋果“手把手”給用戶什么用戶就得接受什么的“黑箱”產(chǎn)品文化。iMac和Macbook系統(tǒng)配置的單一、操作系統(tǒng)的封閉和無(wú)法自行升級(jí)硬件的“霸道”，因?yàn)槭冀K停留在硬核用戶的小范圍抱怨，所以一直以來(lái)都未得到主流社會(huì)的共鳴。但深入千家萬(wàn)戶的智能機(jī)“翹楚”iPhone出現(xiàn)這樣的爭(zhēng)議，卻是結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)把這個(gè)“房間里的大象”推到了普通輕度用戶的臉上。
有很多為蘋果辯護(hù)的評(píng)論認(rèn)為，蘋果之所以推出這樣的電池壽命策略，其實(shí)是為那些一直使用舊機(jī)型不想更換的用戶著想;若舊機(jī)型能夠以更低的性能輸出保證持續(xù)可用，而不是意外關(guān)機(jī)或者故障壞掉，迫使這些人花更多的錢去修理電池或者被迫換機(jī)，這本應(yīng)當(dāng)是兩全其美的好事。
然而正如上面所說的那樣，蘋果公司在本次“電池門”爆發(fā)當(dāng)中所嘗到的，是公司一以貫之的產(chǎn)品文化在更大范圍上釀成的惡果：不論蘋果推出什么樣的功能做出什么樣的調(diào)整，保證對(duì)消費(fèi)者的透明是蘋果公司的義務(wù);使用電池加速衰老的舊機(jī)型，還是更換新機(jī)型，也應(yīng)該是消費(fèi)者自主的選擇。
