針對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)一專營(yíng)店存售后服務(wù)行為不當(dāng)?shù)膱?bào)道，東風(fēng)日產(chǎn)19日發(fā)布聲明稱，即日起對(duì)該專營(yíng)店取消星級(jí)評(píng)價(jià)資格，并限期整改。

圖片來源：“東風(fēng)日產(chǎn)”微信公眾號(hào)

東風(fēng)日產(chǎn)在聲明中表示，10月19日，《新京報(bào)》報(bào)道了東風(fēng)日產(chǎn)北京某專營(yíng)店存在售后服務(wù)行為不當(dāng)?shù)男畔?，東風(fēng)日產(chǎn)高度重視，并緊急成立了專項(xiàng)工作組展開調(diào)查。

聲明稱，該專營(yíng)店已嚴(yán)重違反《東風(fēng)日產(chǎn)售后服務(wù)基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)》，東風(fēng)日產(chǎn)即日起對(duì)該專營(yíng)店取消星級(jí)評(píng)價(jià)資格，并限期整改。

東風(fēng)日產(chǎn)將立即開展對(duì)全國(guó)專營(yíng)店的售后服務(wù)檢查工作，加強(qiáng)對(duì)終端服務(wù)行為的監(jiān)管，堅(jiān)決杜絕此類行為的發(fā)生。

此前，據(jù)新京報(bào)報(bào)道，在上汽大眾北京恒星天誠(chéng)4S店及東風(fēng)日產(chǎn)晟通專營(yíng)店的暗訪過程中，發(fā)現(xiàn)兩家4S店員工存在虛假清洗保養(yǎng)，截留超量油液等問題。

另據(jù)中國(guó)網(wǎng)消息，針對(duì)上述報(bào)道，上汽大眾北京恒星天誠(chéng)4S店回復(fù)稱不知情。